Лекция 3 Система мотивации

План

1. Понятие мотивации.

2. Мотивационный процесс

3. Концепции мотивации

1. Понятие мотивации.

Поскольку менеджер достигает целей организации через своих подчиненных, то в этом смысле функция мотивации является самой существенной.

Мотивация — это процесс побуждения себя и других людей к достижению личных целей и целей организации. Мотивация к труду понимается как причины, доводы, основания в пользу трудовой деятельности.

Можно сказать, что мотивация — это позиция, предрасполагающая человека действовать специфическим целенаправленным образом. Это внутреннее состояние, определяющее поведение человека.

Истинные побуждения, которые заставляют отдавать работе максимум усилий, чрезвычайно сложны.

По оценкам западных специалистов, от 30 до 50% работников побуждаются к эффективной работе деньгами. Остальных побуждают к действию более возвышенные потребности: в знаниях, авторитете, творчестве. Людьми движут нравственные идеалы, великие цели, моральные убеждения, привычки, традиции и т.д.

Смысл мотивации проще понять, уяснив два понятия – потребности и вознаграждения.

Потребность – это осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию. Это то, что возникает и находится внутри, нужда в чем-то. Если потребность устранена, то это не предполагает, что она устранена навсегда – большинство потребностей периодически возобновляются.

Потребности можно удовлетворить вознаграждениями.

Вознаграждение — все то, что человек считает ценным для себя. Различают внутреннее и внешнее вознаграждение.

Внутреннее вознаграждение дает сама работа (чувство успеха при достижение результатов, чувство значимости и содержательности выполняемой работы, самоуважения и др.).

Внешнее вознаграждение — возникает не от работы, а задается организацией (зарплата, продвижение по службе, символы служебного статуса и престижа, признание, похвала, а также дополнительные выплаты).

Мотив – побуждение к выполнению определенной деятельности или поступков, в основе которых лежат потребности человека. Мотивы поддаются осознанию. Человек может воздействовать на свои мотивы, приглушая их действие или устраняя их.

Мотивирование – это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям.

Особую роль в процессе мотивации труда играют стимулы. Стимулы – это специфические внешние раздражители, которые играют роль рычагов воздействия, вызывают действия определенных мотивов. В качестве стимулов могут выступать отдельные предметы, действия других людей, обещания и многое другое, что может быть предложено человеку в компенсацию за его действия.

Процесс использования различных стимулов для мотивирования людей называется процессом стимулирования. Стимулирование является одним из средств, с помощью которого может осуществляться мотивирование.

2. Мотивационный процесс

Мотивация как процесс может состоять из 6 последовательных стадий:

1. Возникновение потребностей в виде ощущения нехватки чего-либо. На этом

этапе происходит осознание работником своих потребностей как системы предпочтения.

Условно потребности разделяются на три группы:

a. Физиологические;

b. Психологические;

c. Социальные.

2. Поиск путей устранения потребности, т.е. осуществляется выбор наилучшего способа ее

устранения (удовлетворить, подавить, не замечать).

3. Определение целей (направления) действия. Человек фиксирует, что и какими средствами

он должен сделать, чтобы устранить потребность. На данной стадии происходит увязка четырех моментов:

• что я должен получить, чтобы устранить потребность;

• что я должен сделать, чтобы получить то, что желаю;

• в какой мере я могу добиться того, чего желаю;

• насколько то, что я могу получить, может устранить потребность.

• 4. Осуществление действия: затрачиваются усилия для возникновения возможности получить чего-либо, чтобы устранить потребность. На этой стадии может происходить корректировка целей.

• 5. Получение вознаграждения за осуществление действия – то, что человек может использовать для устранения потребности, либо то, что он может обменять на желаемый для него объект. На данной стадии выясняется то, насколько выполнение действий дало желаемый результат.

• 6. Устранение потребности. В зависимости от степени снятия напряжения, вызываемого потребностью, а также от того, вызывает

устранение потребности ослабление или усиление мотивации деятельности, человек либо прекращает деятельность до возникновения новой потребности, либо продолжает искать возможности и осуществлять действия по устранению потребности