Контрольные вопросы и задания

Вопросы для самоконтроля:

1. Назовите основные концепции управления маркетингом.

2. Какую роль играет спрос в маркетинге?

3. Какие виды спроса рассматриваются в маркетинге?

4. Что такое маркетинг-микс?

5. Назовите основные обязанности высшего и среднего руководства фирмы в сфере управления маркетингом.

6. Какую роль играют риски в маркетинговой деятельности?

7. Назовите основные виды рисков.

Тесты для самоконтроля:

1. Основная функция директора фирмы:

А) определять рынки сбыта продукции;

Б) разрабатывать товар, следить за рыночными ценами;

В) определять стратегии по наиболее эффективному распределению ресурсов;

Г) решать вопросы качественного обслуживания покупателей.

2. Основная функция маркетолога фирмы:

А) определять рынки сбыта продукции;

Б) разрабатывать товар, следить за рыночными ценами;

В) определять стратегии по наиболее эффективному распределению ресурсов;

Г) решать вопросы качественного обслуживания покупателей

3. Какое утверждение является неверным: «Маркетинг-микс включает в себя (в совокупности) следующие маркетинговые инструменты»:

А) товар, информацию и цену;

Б) товар, цену, продвижение;

В) место продаж, товар, цену;

Г) товар, цену, место продаж, продвижение, клиентов.

4. Основная функция коммерческого директора фирмы:

А) определять рынки сбыта продукции;

Б) разрабатывать товар, следить за рыночными ценами;

В) определять стратегии по наиболее эффективному распределению ресурсов;

Г) решать вопросы качественного обслуживания покупателей.

5. Предпринимательский риск – это:

А) риск на государственном уровне;

Б) риск, связанный с колебаниями рынка;

В) риск, который резко изменяет профиль фирмы;

Г) управленческий риск.

6.Вынужденный спрос в маркетинге связан:

А) с ажиотажным поведением покупателей на рынке;

Б) с падением уровня покупательской способности;

В) с необходимостью покупать дополнительные товары;

Г) с тем, что некоторые товары покупатели берут «по инерции».

3. Маркетинговые исследования

Методы сбора и анализа информации. Виды и источники информации. Понятие первичной и вторичной информации. Исследование покупателей и конкурентов. Разработка анкет.

Маркетинговые исследования – это систематическое определение спектра данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах (Блок-схема 7).

В современных рыночных условиях важной областью является информационное обеспечение, которое заключается в сборе и переработке информации, необходимой для принятия основных управленческих решений (Таблица 4).

Передача информации о положении и деятельности фирмы на высший уровень управления и взаимный обмен информацией между взаимосвязанными подразделениями фирмы осуществляется на базе современных средств связи. В деятельности крупных фирм передача информации является первостепенным показателем их нормального функционирования. При этом особое значение приобретает обеспечение оперативности и достоверности сведений. Недостоверная или недостаточно полная информация может приводить к принятию ошибочных и малоэффективных решений. Вместе с тем, не меньшие трудности могут возникнуть и при избыточной информации, поскольку возникает проблема ее обработки и отбора.

В процессе анализа, планирования, реализации и наблюдения за ходом выполнения плана маркетинга фирме весьма необходима информация о потребителях, конкурентах и их возможностях, об изменении рыночных цен и т. п. (Таблица 5). Информация может быть получена различными способами, в зависимости от целей и сроков, которые определяет руководство фирмы. (Таблица 6).

Блок-схема 7.