Концептуально-регулирующие принципы маркетинга

Принцип

согласованности по целям

ПРИНЦИП

достаточности информации

ПРИНЦИП

экспертизы информации

ПРИНЦИП

материального и морального стимулирования

Принцип соответствия компетенций руководитель – подчиненный

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ

Вопросы для самоконтроля:

1. Дайте определение маркетинга. Сформулируйте свое определение.

2. Что такое маркетинговое мышление?

3. В чем заключается современная концепция маркетинга?

4. Каковы основные исторические и экономические предпосылки возникновения маркетинга в современной России?

5. Назовите цели и задачи маркетинга.

6. Назовите пять концептуально-регулирующих принципов маркетинга, раскройте их содержание.

Тесты для самоконтроля:

1. Маркетинг – это:

А) деятельность, направленная на удовлетворение потребностей покупателей через механизмы обменных отношений;

Б) деятельность, целью которой является выработка индивидуального (конкурентоспособного) поведения на рынке;

В) стратегия, основанная на экспертно-аналитическом контроле над продвижением продукта;

Г) тактика продвижения продукта в рамках ценовой политики организации.

2. Какие из нижеперечисленных выражений, по-вашему, являются неверными: «Цель маркетинга – это…»:

А) минимальное потребление ресурсов;

Б) максимальная потребительская удовлетворенность;

В) ограниченный ассортиментный выбор товаров и услуг;

Г) достижение уровня прожиточного минимума.

3. Концептуально-регулирующий принцип маркетинга «Соответствие: руководитель – подчиненный» заключается в том, чтобы…:

А) задачи, поставленные руководством организации перед подчиненными, были выполнены максимально эффективно и качественно;

Б) подчиненный (по уровню компетенций) четко соответствовал бы руководителю;

В) между руководителем и подчиненным не возникало коммуникативных барьеров (например, при делегировании полномочий);

Г) руководитель, используя свой авторитет, добивался исполнения задач «любой ценой».

3. «Принцип информационной достаточности» - это:

А) Отслеживание процесса сбора информации о поведении конкурентов на рынке;

Б) Ситуация, когда информации о внешней среде достаточно руководителю организации для принятия важнейших стратегических решений;

В) Обработка первичной информации о внешней среде, создание рейтингов или отчетов.

Г) Ситуация, при которой большинство участников рынка обмениваются информацией, не являющейся коммерческой тайной каждого из них.

2. Управление маркетингом

Концепции управления маркетингом. Управление маркетингом на высшем и среднем уровнях. Спрос в маркетинге. Маркетинг-микс. Риски в маркетинге. Классификация рисков.

Управление маркетингом сосредоточено (преимущественно) на анализе информационной среды рынка через применение самостоятельной системы методов оценки информации (экспертно-аналитические методы, методы коммуникационного согласования, рефлективной диагностики, матричного позиционирования) и подчинено принятию решений в области стратегических программ маркетинга и контролю над их исполнением (Таблица 1).

В зависимости от уровня принимаемых решений различают: управление маркетингом на уровне высшего руководства и управление маркетингом на уровне среднего звена (Таблицы 2 и 3).

Спрос в маркетинге. Поскольку линейные менеджеры обеспечивают высшее руководство фирмы информацией о возможных тенденциях на рынке продаж, о разных угрозах или рисках, руководство обязано мобильно ориентироваться и принимать оперативные решения, в т.ч. - определять новые задачи для среднего звена. Данные решения напрямую связаны с покупательским спросом, который может проявляться в различных формах (Блок-схема 4).

Риски в маркетинге. Риск в бизнесе – это отсутствие предсказуемости потенциального результата каких-либо действий субъектов рынка, совершаемых в настоящий момент. Риск является неизбежной частью предпринимательской деятельности, напрямую связанной с управлением маркетингом, выступая его составной частью.

Риск никогда не равен нулю, но предприниматель обязан определить его объемы в зависимости от позиции фирмы на рынке и факторов неопределенности развития тех или иных рыночных процессов. Классификация рисков, присущих управлению деятельности фирмы приведена на Блок-схеме 5.

Маркетинг-микс (Концепция комплексного маркетингового давления 4P+1) – это набор маркетинговых инструментов, которые используются фирмой для решения маркетинговых задач на целевом рынке. Товар, цена, продвижение, место сбыта и клиенты – вот те направления, на которых фирма акцентирует внимание при позиционировании своего продукта (Блок-схема 6).

Таблица 1.