1.2. Понятие, принципы управления, функции, цели и задачи маркетинга. Концептуально-регулирующие принципы маркетинга.
Маркетинг - это деятельность фирмы по созданию собственного (индивидуального) поведения на рынке, направленная на удовлетворение потребностей покупателей через механизмы обменных отношений.
По определению Ф. Котлера, «Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена».
Маркетинг – это действия, основанные на знаниях рынка, расчетливые и находящиеся под жестким контролем исполнителя.
В современной литературе встречается более двухсот определений «маркетинг». Можно структурировать эти определения по следующим группам: 1. Наука, изучающая особенности внешней среды (рынка). 2. Деятельность по продвижению товаров и услуг. 3. Философия бизнеса. 4. Система управления (т.е. – отдельный вид менеджмента).
Блок-схема 1
«Максимальные» цели маркетинга
Стимулировать
покупателей к максимально
высокому потреблению товаров (услуг)
Максимально
удовлетворить
потребности
покупателей
Предоставить покупателям максимально широкий выбор товаров (услуг) Стремиться к максимальному повышению качества жизни
Блок-схема 2
Девять ключевых
задач
маркетинга
Исследование,
анализ и оценка потребностей реальных
и потенциальных покупателей
Маркетинговое
обеспечение разработки новых товаров
и услуг
Анализ,
оценка и прогнозирование состояния
развития рынка, исследование конкурентов
Формирование
ассортиментной политики фирмы
Участие в
формировании стратегии и тактики
рыночного поведения фирмы
Разработка
ценовой политики фирмы
Сбыт
продукции и оказание услуг фирмой
Коммуникации:
реклама, PR,
паблисити, взаимодействие с покупателями,
формирование их лояльности
Сервисное
обслуживание покупателей
Концептуально-регулирующие принципы маркетинга дают возможность различать качественные и количественные показатели деятельности фирмы и служить основанием для определения маркетинговой концепций фирмы в условиях экономических рисков и неопределенности.
Экономические риски могут возникать в постоянно меняющейся рыночной среде, а это - ресурсные потери, которые могут возникнуть в случае, когда руководству необходимо принимать решения «на свой страх и риск».
Неопределенность также может повлиять на политику руководства, которое будет стремиться отложить решение задач, так сказать, на перспективу.
Вывод: для преодоления экономических рисков и неопределенности руководитель обязан вырабатывать такую маркетинговую стратегию, которая поможет фирме добиться поставленных целей.
Б
лок-схема
3