3.3 Особенности современной бизнес-среды

Информатизация предприятия зависит от особенностей современной бизнес-среды и носит эволюционный характер, который определяется, во-первых, эволюцией систем менеджмента, во-вторых, изменением бизнес-методик менеджмента и появлением новых информационных потребностей, в-третьих, совершенствованием бизнес-процессов.

В разные периоды истории содержание управления имело свои характерные особенности, определяемые спецификой бизнес-среды.

Особенно специфичной является бизнес-среда начала XXI века, находящаяся в состоянии непрерывной трансформации и обусловлена стремительными изменениями в области технологий. В свою очередь, изменение среды бизнеса влечет за собой адекватные изменения в методах и формах управления и требованиях к знаниям и умениям людей, осуществляющих управленческую деятельность.

Современный мир характеризуется такими особенностями, как:

• ускорение изменений в окружающей среде, вследствие чего управленцы высшего звена зачастую получают информацию тогда, когда она уже устаревает, и вынуждены делегировать принятие решений менеджерам среднего звена;

• изменение форм конкуренции в связи с возрастанием роли способности фирмы гибко и оперативно реагировать на изменения внешней среды;

• повышение роли информационной системы в организации в связи с возрастанием необходимости в актуальной, своевременной информации для управления;

• решение в информационных системах задач поддержки принятия управленческих решений по всем бизнес-процессам, от проектирования изделия до послепродажного сервисного обслуживания;

• развитие информационных сетей, делающих возможным молниеносное распространение и получение информации;

• глобализация и интернационализация бизнеса, вынуждающие компании шире использовать информационные технологии для поддержки управления;

• возрастание конкуренции за ресурсы;

• изменение роли человеческого фактора, рассматриваемого уже не в контексте человеческих ресурсов, а с точки зрения формирования человеческого потенциала, как одного из важнейших средств обеспечения долговременного процветания фирмы, и др.

Особенности современного мира формируют новую бизнес-среду. Основными характеристиками новой бизнес-среды являются следующие:

• Бизнес теперь развивается на основе двух парадигм – традиционной и новой (информационной), ориентиры его развития задаются новыми ИКТ. Сегодня невозможно вести международный бизнес без Интернета.

• В новой бизнес-среде любой хозяйствующий субъект может легко и с минимальными затратами контактировать с другими хозяйствующими субъектами по вопросам совместной работы, торговли, обмена идеями, технологиями и т.п.

• Бизнес помимо традиционных операций включает в себя создание новых информационных технологий и программных продуктов, телекоммуникационные и провайдерские услуги, электронный бизнес, электронные рынки, электронные биржи, электронные платежные системы, телеработу, дистанционную занятость и др. Новые формы международного бизнеса развиваются в соответствии со своими специфическими целями и критериями эффективности.

• Достижения в развитии ИТ привели к формированию глобальной электронной среды для экономической деятельности. Появились новые формы экономической деятельности, которые по природе своей имеют глобальный (мировой) характер.

• Широкое внедрение в бизнес-процессы ИКТ и глобализация взаимосвязаны и взаимообусловлены. С одной стороны, ИТ стимулировали процесс глобализации отраслей и рынков, с другой – глобализация повышает экономическую эффективность использования ИТ⁷.

В условиях современной бизнес-среды информация превращается в стратегический ресурс, обеспечивающий конкурентное преимущество организаций. И, соответственно, информационные системы приобретают все большую роль в достижении стратегических целей фирмы. А это означает, что важнейшей в управлении становится задача о стратегии развития организации в части ее взаимодействия с ИКТ, в том числе создание виртуальных организаций.