- •Раздел I. Информатизация предприятий в информационной экономике 3
- •Глава 1. Икт в информационной экономике 3
- •Глава 2 Бизнес–офис как совокупность интегрированных икт для подготовки управляющей информации 53
- •Глава 3 Информатизация процесса принятия решений бизнес-офиса организации (предприятия) 66
- •6. Бизнес-офис в ис управления эффективностью бизнеса 79
- •Раздел I. Информатизация предприятий в информационной экономике
- •Глава 1. Икт в информационной экономике
- •1. Информационное общество
- •1.1 Отличительные черты информационного общества
- •1.2 Как понимают ученые информационное общество
- •1.3 Роль информатизации в развитии общества
- •2. Информационная экономика
- •2.1. Понятие и свойства информационной экономики
- •2.2. Классификация экономик
- •2.3. Содержание труда в информационной экономике
- •2.4. Область применения информационной экономики
- •3. Информатизация предприятий
- •3.1. Понятие и цикл информатизации
- •3.2. Факторы, влияющие на информатизацию предприятий
- •3.3. Проблемы информатизации предприятий в Республике Беларусь
- •3.3 Особенности современной бизнес-среды
- •3.4 Виртуальные организации
- •4. Информационный менеджмент предприятия
- •4.1. Возникновение информационного менеджмента9
- •4.2. Информационный менеджмент – технология организации управленческой деятельности
- •4.3.Менеджмент информационно-технологического обслуживания
- •5. Информационные ресурсы
- •5.1.Иинформационный ресурс: понятие, виды, характеристики
- •5.3. Проблемы обеспечения информационными ресурсами
- •6. Информационные технологии бизнес-офиса организации
- •6.1. Понятие информационной технологии и ее виды. Базовые ит
- •6.2. Классификация прикладных информационных технологий
- •7. Информационные системы бизнес-офиса организации
- •7.1. Понятие информационных систем (ис), особенности и направления их использования в экономике
- •7.2 Эволюция информационных систем бизнес-офиса организации (предприятия)
- •7.3. Типы ис бизнес-офиса организации (предприятия)
- •7.4 Факторы формирования ис бизнес-офиса организации (предприятия
- •7.5. Классификация информационных систем бизнес-офиса
- •7.5.7.Edms-системы
- •7.5.8. Workflow-системы
- •7.5.9. Collaboration-системы
- •7.6. Управленческие информационные системы Подумать вставлять этот вопрос или нет
- •Глава 2 Бизнес–офис как совокупность интегрированных икт для подготовки управляющей информации
- •2.1. Понятие бизнес-офиса
- •2.2. Общая характеристика программ бизнес-офиса
- •Программы для бизнес-планирования
- •Программный продукт Microsoft Office Project
- •Мастер Финансов: Планирование
- •Глава 3 Информатизация процесса принятия решений бизнес-офиса организации (предприятия)
- •1. Взаимосвязь рыночного окружения предприятия и процессов информатизации принятия решений
- •1.1. Связь между принятием решений и информационной технологией
- •1.2. Факторы изменения бизнес-среды принятия решений
- •1.2.1 Глобализация
- •1.2.2. Преобразование основных индустриальных экономик
- •2. Классификация решений бизнес-офиса организации
- •2.1. Структурированные и неструктурированные решения
- •2.2 Классификация решений по уровням организации
- •2.3. Классификация решений по сферам деятельности
- •3. Организация своевременной выработки наиболее рациональных управленческих решений бизнес-офисе организаций
- •3.1. Понятие процесса принятия управленческих решений
- •3.2 Процесс и методы принятия управленческих решений
- •4. Компьютерные технологии бизнес-офиса организаций для поддержки принятия решений26
- •4.1. Операционные, структурированные решения: планирование ресурсов предприятия и хранилища данных
- •4.1.1. Система планирования ресурсов предприятия (erp)
- •4.1.2. Хранилища данных
- •4.2. Неструктурированные решения на уровне знаний: анализ данных, искусственный интеллект и системы поддержки групп
- •4.3 Решения на менеджерском уровне: менеджерские информационные системы (mis) и системы поддержки принятия решений (dss)
- •4.4 Неструктурированные решения на стратегическом уровне: системы поддержки принятия решений (dss) и системы поддержки для высшего руководства (ess)
- •5. Перспективы ит/с для принятия решений в бизнесе
- •6. Обеспечение достижения стратегических целей бизнес-офиса организаций с помощью икт
- •6. Бизнес-офис в ис управления эффективностью бизнеса
4. Компьютерные технологии бизнес-офиса организаций для поддержки принятия решений26
Существует огромное число категорий информационных систем, каждая из которых наилучшим образом подходит для принятия решений определенных типов и уровней, а также для индивидуальной или групповой среды. Поскольку задачи и проблемы, требующие решения, в наше время весьма разнообразны, большинство фирм опирается на помощь различных информационных систем. Этот пункт посвящен описанию инструментов, которые все чаще встречаются в информационных системах, и основных типов решений, при принятии которых они будут полезны.
4.1. Операционные, структурированные решения: планирование ресурсов предприятия и хранилища данных
На этом уровне при принятии достаточно структурированных и предсказуемых решений могут быть особенно полезны некоторые технологии, которые собирают, хранят и упрощают доступ к информации операционного уровня. Системы обработки операций (TPS) являются основными системами для бизнеса, работающими на операционном уровне организации. TPS обрабатывает тысячи обычных операций, которые происходят каждый день в большинстве организаций, таких как продажи, проведенные и полученные платежи, отгруженное и полученное оборудование, начисление заработной платы работникам. Кроме того что эти системы обновляют записи и документы в соответствии с новыми данными, полученными по итогам сделок, они часто формируют удобные краткие отчеты. Информация, находящаяся в TPS на операционном уровне — важная основа для систем более высоких уровней.
4.1.1. Система планирования ресурсов предприятия (erp)
Система планирования ресурсов предприятия (ERP) строится на базе TPS. Система ERP по существу является набором приложений или моделей TPS, разработанных для выполнения большинства основных функций фирмы. Первой важной характеристикой ERP является интегрированность модулей, возможная в первую очередь благодаря наличию общего множества определений и единой базы данных. Если где-то происходит операция, например получение заказа, то ее влияние распространяется на все другие связанные с ней области: бухгалтерский учет, планирование производства, материально-техническое снабжение.
Вторая важная характеристика системы ERP — проектирование модулей так, чтобы отражать способ ведения бизнеса, основанный на конкретной стоимостной цепочке, которая определяет работу функциональных департаментов. Многие фирмы находят, что этот интегрированный, согласованный подход больше подходит для прежнего способа ведения бизнеса с использованием нескольких функциональных департаментов, потому что он сильно упрощает сбор и согласование данных, совместное использование информации и, в конце концов, принятие решений.
4.1.2. Хранилища данных
Еще одной технологией поддержки принятия решений, построенной на базе TPS, являются хранилища данных. Хранение данных — это создание и поддержание огромной специализированной базы данных, содержащей самую свежую объединенную информацию из всех функциональных подразделений, а также удобные в использовании запросы и инструменты анализа. Данные собираются в базу из разных функциональных TPS систем, а часто и из внешних источников и помещаются в отдельное хранилище, чтобы пользователи могли получать и анализировать их, не обращаясь к первоисточникам, т. е. TPS системам. Хранилища данных значительно облегчают преобразование данных в полезную информацию для принятия решений за счет:
централизации текущей информации о состоянии дел компании, ее товарах и клиентах;
упрощения доступа к этим данным;
предоставления аналитических и отчетных инструментов.