4.2. Информационный менеджмент – технология организации управленческой деятельности

Информационный менеджмент — совокупность методов и средств управления информацией и управление с помощью информации деятельностью предприятия или организации.

Целевое направление информационного менеджмента — создание нового информационного общества.

Выделяют три вида информационного менеджмента:

1. управление предприятием (организацией);

2. управление внутренней документацией;

3. управление публикациями.

Первый из видов включает вопросы организации источников информации, средств передачи, создания баз данных, технологий обработки данных, обеспечение безопасности данных.

В круг задач менеджмента входят также разработка, внедрение, эксплуатация и развитие автоматизированных информационных систем и сетей, обеспечивающих деятельность предприятия (организации). В этих сетях должно быть обеспечено управление информационными ресурсами. Важное значение имеют организация и обеспечение взаимодействия с внешним информационным миром: сетями, базами данных, издательствами, типографиями и т.д.

Все возрастающая важность информационного менеджмента привела к появлению специалистов (информационных менеджеров), занимающихся его задачами. Эти специалисты должны преобразовывать пассивную корпоративную информацию в источники правдивых, так называемых рафинированных, сведений, определяющих успехи фирмы.

ИМ превращается в базовую технологию организации управленческой деятельности во всех сферах информационного общества.

Выделение ИМ предприятия в специфический вид деятельности обусловлено следующими основными факторами:

♦ значительным объемом функций и задач, связанных с орга-низацией сбора, обработки и передачи информации, не зависящих от специфики конкретного предприятия;

• относительной независимостью базовых ИС и информаци-онной логистики относительно содержания рабочих процессов обработки данных;

• относительной независимостью жизненного цикла ИС предприятия и технологических циклов обслуживания информа-ционной техники от основных рабочих процессов предприятия;

• перманентным характером изменений в технологической среде ИС и организационной структуре ИП предприятия.

4.2.1. Моделирование систем менеджмента

При совершенствовании системы менеджмента предприятия (внедрение новых стандартов управления или совершенствование существующих управленческих технологий) необходимо моделирование систем менеджмента. Модель в данном случае — это представление множества процессов предприятия в виде набора диаграмм, отображающих выполняемые функции, а также связывающих их материальные и информационные потоки и требуемые ресурсы.

Основными этапами моделирования являются:

1. Построение модели «как есть». Модель «как есть» представляет собой формализацию бизнес-процессов предприятия на момент обследования. Она позволяет понять, как функционирует данное предприятие, а также сформулировать предложения по внедрению новых управленческих процессов или их улучшению.

2. Построение модели «как должно быть». Данная модель позволяет привязать новые технологии управления к условиям работы предприятия, детализировать новую модель менеджмента, ее функции.

3. Формирование потоков ИР. Создание модели потоков ИР (внешних, формирование нормативно-справочной информации, внутренних), выработка предложений по созданию баз данных, хранилищ данных и баз знаний.

4. Разработка прототипа системы менеджмента. Формализация системы менеджмента с помощью набора ИС (технологических ИС, систем принятия и поддержки принятия решений, ЕRР-систем); экспериментальное моделирование работы системы менеджмента.

Данное моделирование определяет информационную деятельность предприятия.

4.2.2. Информационная деятельность предприятия

Информационная деятельность может быть охарактеризована следующим образом:

• обусловлена информационными потребностями персонала предприятия;

• организуется в форме информационных систем;

• регламентируется информационными технологиями;

• реализуется в форме информационных процессов;

• механизируется средствами размножения бумажных документов;

• автоматизируется средствами компьютерной обработки электронных документов.

Таким образом, совершенствование информационной деятельности предприятия является одной из подчиненных задач совершенствования системы менеджмента предприятия. Цель инновации в информационной деятельности — получение знания для поиска рациональных управленческих решений. Предприятия вынуждены принимать во внимание необходимость активной адаптации к изменению рыночной среды. Это требует новых технологий, а также управления организационными знаниями, т.е. теми, которые есть в организации.

Для успеха таких инноваций необходимо определенное состояние организационных знаний. Прежде всего, его определяют творчество и управление персоналом. Но нельзя управлять знаниями как таковыми, можно управлять только условиями, в которых данные знания могут быть созданы и оптимально использованы. Эти условия и определяются развитием ИС, в которой стратегический потенциал знаний¹⁴ растет адекватно скорости изменения внешней среды, а также динамика производственных процессов.

Основная роль ИС в информационной деятельности — обеспечение компетентности на уровне предприятия. ИС должна объединить рациональным образом знания сотрудников, консультантов, конкурентов, партнеров и обеспечить управление возникающим потенциалом знаний. Базисом организационной компетентности является командная и проектная работа, а также коллективные формы обучения, внедрение новых технологий, стратегий диверсификации.

Таким образом, ИС фиксирует организационную компетентность предприятия, становится интеллектуальным ресурсом, который входит в инфраструктурные ресурсы предприятия, является частью более общего процесса изменений системы менеджмента, затрагивающего все составляющие и аспекты деятельности предприятия.