4. Информационный менеджмент предприятия

4.1. Возникновение информационного менеджмента9

Менеджмент – это совокупность принципов, методов, средств и форм управления предприятиями с целью позитивного воздействия на все элементы процесса производства и повышения его эффективности.

Менеджеры воздействуют, прежде всего, на главный элемент организации – людей, координируя их деятельность. Эффективность менеджмента определяется как соотношение результатов работы людей и использованных для их получения ресурсов.

Главное назначение информационного менеджмента (ИМ) — обеспечение ИР процессов управления, их формализации на предприятии. Данные процессы должны формироваться в условиях развития предприятия в рыночной экономике, предполагают использование известных стандартов управления. Возникновение информационного менеджмента (ИМ) связано с историческим развитием систем менеджмента, которое под воздействием рыночных процессов происходило следующим образом¹⁰.

Финансово-ориентированный менеджмент рассматривается в XIX–XX вв. как стандарт развития капитализма. Стал актуален для стран СНГ в начальный период перехода к рыночной экономике.

Менеджмент качества (процессно-ориентированный менеджмент). Данная система менеджмента предполагает выстраивание бизнеса на идеологии качества предприятия и совершенствования бизнес-процессов, ориентированных на удовлетворение требований рынка покупателя. Начал формироваться в Японии в 50-х гг. XX в.

Маркетинг-менеджмент стал формироваться в 90-е гг. XX в., когда концепция повышения производительности сменилась концепцией эффективности сбыта продукции. На смену рынку производителя пришел рынок покупателя.

Менеджмент знаний. Данная система предполагает менеджмент на основе знаний, при которой реализуется целенаправленная деятельность предприятия, где знания рассматриваются как главный стратегический фактор успеха. Основной целью данной системы является повышение эффективности и стоимости компании за счет наращивания интеллектуальных ресурсов.

Возник информационный менеджмент на этапе маркетинга-менеджмента, когда информационная составляющая деятельности предприятий стала возрастать. Изменение систем менеджмента сопровождалось стандартизацией методов управления, что привело к классификации бизнес-процессов на базе концепции ВРI (Вusiness Рrocess Improvement — совершенствование бизнес-процессов)¹¹ [6]. При внедрении передовых методик предприятия практические результаты улучшаются и повышаются критерии оценок достижения уровней совершенства (зрелости) бизнес-процессов (уровней ВР1). Эти методики базируются на следующих принципах:

♦ любой процесс может быть улучшен;

♦ сразу ни одно предприятие не может перейти с начального уровня зрелости на высший.

Данная концепция предполагает информационное обеспечение процессов управления на базе ИКТ, большинство из которых не могут быть реализованы без создания ИС. Соответственно информатизация предприятия носит эволюционный характер и выражается определенными типами ИС: локальная ИС, комплексная ИС, корпоративная ИС (КИС), корпоративная ИС управления знаниями (КИС УЗ). Логику взаимосвязанного изменения можно представить следующим образом: система менеджмента – стандарт управления – уровень процессов – тип ИС¹². В табл. 1.1.представлены взаимосвязи систем менеджмента и типов ИС¹³

Таблица 1.1

Экономика	Ранняя ин-дустриальная	Индустриаль- ная (рынок производителя)	Развитая индуст- риальная (рынок покупателя)	Сетевая
Менеджмент	Финансово-ориенти-рованный	Процессно- ориенти- рованный	Маркетинг- менеджмент	Менедж- мент знаний
Способ орга-низации работ	Функция(ин-дивидуальные задания)	Процесс	Проект	Управлен-ческие системы
Способ орга- низации персонала	Отдельные работники	Командная работа	Команда проекта	Сооб- щества
Стратегиче- ский ресурс	Сырье	Финансовый капитал	Человеческий капитал	Интеллек-туальный капитал
Способ орга-низации ин-формацион-ных ресурсов	Локальная, комплексная ИС	КИС концепции МЯР, МКР II	КИС концепции ЕКР, ЕЯР II	КИС управления знаниями

С точки зрения ИМ приведенные параметры позволяют увидеть тренд в развитии способов организации ИР в зависимости от внешних и внутренних условий организации основной деятельности предприятия.