Белорусский республиканский союз потребительских обществ

Учреждение образования «Белорусский торгово-экономический

университет потребительской кооперации»

Кафедра ИВС

Трусевич И.В.

БИЗНЕС-ОФИС ОРГАНИЗАЦИИ (ПРЕДПРИЯТИЯ)

Текст лекций

для студентов специальности:

1-26 03 01 «Управление информационными ресурсами»

Гомель 2012

Содержание

Раздел I. Информатизация предприятий в информационной экономике 3

Глава 1. Икт в информационной экономике 3

1. Информационное общество 3

1.1 Отличительные черты информационного общества 3

1.2 Как понимают ученые информационное общество 6

1.3 Роль информатизации в развитии общества 7

2. Информационная экономика 9

2.1. Понятие и свойства информационной экономики 9

2.2. Классификация экономик 9

2.3. Содержание труда в информационной экономике 10

2.4. Область применения информационной экономики 10

3. Информатизация предприятий 11

3.1. Понятие и цикл информатизации 11

3.2. Факторы, влияющие на информатизацию предприятий 12

3.3. Проблемы информатизации предприятий в Республике Беларусь 14

3.3 Особенности современной бизнес-среды 16

3.4 Виртуальные организации 17

4. Информационный менеджмент предприятия 22

4.1. Возникновение информационного менеджмента 22

4.2. Информационный менеджмент – технология организации управленческой деятельности 23

4.3.Менеджмент информационно-технологического обслуживания 26

5. Информационные ресурсы 28

5.1.Иинформационный ресурс: понятие, виды, характеристики 28

5.2. ИР – стратегические ресурсы государства 29

5.3. Проблемы обеспечения информационными ресурсами 29

6. Информационные технологии бизнес-офиса организации 31

6.1. Понятие информационной технологии и ее виды. Базовые ИТ 31

6.2. Классификация прикладных информационных технологий 33

7. Информационные системы бизнес-офиса организации 33

7.1. Понятие информационных систем (ИС), особенности и направления их использования в экономике 33

7.2 Эволюция информационных систем бизнес-офиса организации (предприятия) 35

7.3. Типы ИС бизнес-офиса организации (предприятия) 43

7.4 Факторы формирования ИС бизнес-офиса организации (предприятия 44

7.5. Классификация информационных систем бизнес-офиса 44

7.6. Управленческие информационные системы Подумать вставлять этот вопрос или нет 48

Глава 2 Бизнес–офис как совокупность интегрированных икт для подготовки управляющей информации 53

2.1. Понятие бизнес-офиса 53

2.2. Общая характеристика программ бизнес-офиса 54

Программы для бизнес-планирования 55

Глава 3 Информатизация процесса принятия решений бизнес-офиса организации (предприятия) 66

1. Взаимосвязь рыночного окружения предприятия и процессов информатизации принятия решений 66

1.1. Связь между принятием решений и информационной технологией 66

1.2. Факторы изменения бизнес-среды принятия решений 66

2. Классификация решений бизнес-офиса организации 68

2.1. Структурированные и неструктурированные решения 68

2.2 Классификация решений по уровням организации 68

2.3. Классификация решений по сферам деятельности 69

3. Организация своевременной выработки наиболее рациональных управленческих решений бизнес-офисе организаций 70

3.1. Понятие процесса принятия управленческих решений 70

3.2 Процесс и методы принятия управленческих решений 70

4. Компьютерные технологии бизнес-офиса организаций для поддержки принятия решений 71

4.1. Операционные, структурированные решения: планирование ресурсов предприятия и хранилища данных 71

4.2. Неструктурированные решения на уровне знаний: анализ данных, искусственный интеллект и системы поддержки групп 73

4.3 Решения на менеджерском уровне: менеджерские информационные системы (MIS) и системы поддержки принятия решений (DSS) 74

4.4 Неструктурированные решения на стратегическом уровне: системы поддержки принятия решений (DSS) и системы поддержки для высшего руководства (ESS) 75

5. Перспективы ИТ/С для принятия решений в бизнесе 76

6. Обеспечение достижения стратегических целей бизнес-офиса организаций с помощью ИКТ 77