- •Понятие информационной системы организации. Элементы информационной системы
- •Информационная система. Состав и структура
- •Информационные ресурсы организации
- •Внешняя информация
- •Внутренняя информация
- •Источники бизнес-информации
- •Понятие информационной технологии
- •Организационная структура и информационная система
- •Управление информационными системами (ис) и информационными технологиями (ит) функции организации и руководства информационными технологиями
- •Организационные задачи в области развития и применения ит
- •Факторы, определяющие стремление пользователей к доминированию
- •Сдерживаемый пользовательский спрос
- •Рост конкуренции и услуг на рынке ит
- •Желание пользователя самому контролировать свою работу
- •Соответствие ит типу предприятия
- •Факторы в пользу контроля со стороны подразделения ит
- •Профессионализм персонала подразделений ит
- •Анализ возможностей информационных систем
- •Анализ издержек
- •Координация политики в области ит
- •Ответственность подразделений, специализирующих в области ит
- •Ответственность пользователей
- •Выделение группы развития ит
- •Эффективность внедрения и использования информационных систем
- •1. Классификация методов оценки эффективности ис
- •2. Совокупная стоимость владения (ссв) информационной системой и сервисами ит
- •3. Функционально-стоимостной анализ (фса)
- •4. Квалиметрические методы оценки результатов использования информационной системы. Гедоническая модель заработной платы
- •Автоматизированные Информационные системы в экономике
- •Автоматизированные системы обработки экономической информации
- •Классификация автоматизированных систем
- •Другие подходы к классификации аис управления
- •Принципы построения автоматизированных систем
- •Структурная схема автоматизированной информационной системы
- •Функциональные компоненты экономических информационных систем
- •Проектирование автоматизированных информационных систем
- •Жизненный цикл аис
- •Стадии и этапы разработки аис
- •Предпроектная стадия
- •Проектирование системы
- •Модели и моделирование
- •Основные понятия
- •Классификация моделей
- •Моделирование экономических систем
- •Понятие ЭкономическОй системЫ
- •Информационная модель экономической системЫ
- •Понятийный аппарат формирования имэс
- •Свойства имэс
- •Защита информации
- •Основные понятия
- •Меры борьбы с компьютерной преступностью
- •Актуализация информации. Принятие решений
- •Особенности организации процесса принятия решений
- •Автоматизация процесса принятия решений
- •Экспертные системы
- •Назначение экспертных систем
- •Архитектура экспертных систем
- •Модели представления знаний в эс
- •Процедуры Хранения информации. Базы и банки данных. Системы управления базами данных
- •Понятие банка и базы данных
- •Классификация банков данных
Ответственность пользователей
Для того, чтобы правильно учитывать возможности новых ИТ и эффективно их использовать, чтобы понимать их влияние на функционирование предприятия и грамотно оценивать предстоящие издержки, пользователи должны четко знать возможности всех имеющихся видов информационных технологий. Для этого функциональным подразделениям следует:
Участвовать во всех ИТ-проектах, которые поддерживают жизнеспособность подразделения. Под этим подразумевается и определение функций и состава требуемых информационных систем, и участие в процессе внедрения, и повышение квалификации своего персонала.
Обеспечивать эффективное взаимодействие с ИТ-подразделениями в соответствии со стратегическим значением нововведений для бизнеса. Чем важнее ИТ для бизнеса, тем теснее должны быть эти отношения.
Осуществлять периодический аудит адекватности существующих ИС установленным стандартам эффективности и требованиям информационной безопасности.
Принимать участие в разработке и реализации плана внедрения новых ИТ. В этом отношении устанавливаются технологические приоритеты, графики передачи новых систем в группы пользователей и определятся перспективные разработки, исходя из стратегии компании.
Это — минимальные требования ко всем подразделениям. В зависимости от географического положения предприятия, стиля управления и стадий развития ИТ может возникнуть необходимость более активного участия пользователей в решении общих проблем информатизации.
Выделение группы развития ит
В настоящее время, когда существует настоятельная потребность связать ИТ с бизнесом, в подразделениях ИТ предприятий выделяются группа поддержки пользователей и группа, занимающаяся формированием общей политики и долгосрочной стратегии в этой области. Даже если предприятие получает ИТ преимущественно со стороны, оно все равно нуждается в таких группах.
В обязанности группы, отвечающей за ИТ-стратегию предприятия, входит решение следующих задач.
Согласование усилий всех разработчиков ИС в целях эффективного внедрения новых информационных технологий.
Разработка стратегии в области ИТ. Подготовка обзоров технологических тенденций, анализ использования существующих ИТ и обеспечение соответствия новых разработок стратегическим целям предприятия.
Инвентаризация имеющегося оборудования и программного обеспечения. Формирование политики отношений с внешними поставщиками ИС и ИТ.
Стандартизация программных средств и информационных технологий.
Создание условий для передачи технологий от одного подразделения другому на основе обобщения потребностей отдельных подразделений и стимулирования совместных ИТ-проектов.
Руководство разработкой единой системы планирования и контроля деятельности предприятия, связывающей развитие ИТ с целями компании.
Для выполнения своих обязанностей группа, занимающаяся стратегией развития в области ИТ, должна быть укомплектована персоналом, имеющим специальное образование и практический опыт администрирования.
Определение модели распределения ресурсов ИТ внутри предприятия — один из сложнейших вопросов управления, который должен решаться, исходя из интересов развития предприятия в целом. Высшее руководство предприятия должно разрабатывать программы, которые, с одной стороны, стимулировали бы инновации, а с другой, — обеспечивали четкий контроль эффективности функционирования существующих ИС. Планирование и развитие ИТ неразрывно связано с другими аспектами функционирования предприятия, не относящимися непосредственно к ИТ. Большую роль играет отношение к информатизации руководителя предприятия, его взгляды на будущее развитие предприятия в связи с внедрением новых ИТ. Жесткий централизованный контроль на предприятии требует одних подходов к выбору ИТ, широкая автономия подразделений — совершенно других. В тесной связи с вопросами планирования ИТ находятся вся организационная структура и культура предприятия. Кроме того, на все эти вопросы оказывает значительное влияние и географическое расположение подразделений.
Таким образом, необходим определенный баланс между инновациями и отдачей существующих ИС, между вкладом специалистов и пользователей в развитие ИТ на предприятии. Принимаемые решения будут различными не только у отдельных предприятий, но и у разных подразделений одного предприятия.