Вариант 10

1. Теоретический вопрос

Эволюция развития маркетинга. История развития маркетинга в России

2. Задача

На данном сегменте рынка конкурируют три организации: А, Б и В. Организация А в последний день мая провела обследование мнения 1000 покупателей по товарам, которые продают все три организации. В результате опроса было определено, что престиж товарной марки товаров организации А соответствует 40%, Б – 40%, В – 20%.

Проведенное в конце июня повторное обследование мнения потребителей дало соответственно следующие показатели: 42%, 30%, 28%. При анализе данной ситуации важно определить движение потребительских симпатий. Были получены следующие данные. За июнь организация А забрала у Б 120 покупателей и у В – 20 покупателей. В то же время организация А отдала организации Б 80 своих покупателей и В – 40. Организация Б забрала у В 20 и отдала ей 80 своих покупателей.

1. Вычислить отток и приток покупателей организаций А, Б и В за июнь.

2. Рассчитать доли рынка организаций на конец июня, июля и августа, предполагая сохранение показателей оттока и притока покупателей в будущем.

3. Практическое задание

Опишите потребности человека в:

а). сливочном масле;

б). кухонной посуде;

в). холодильнике;

г). подписке на «Коммерсантъ»;

д). услуга репетитора;

е). услугах по организации праздников.

4. Тест

1. Совокупность сведений об объекте, перемещающихся в устойчивом направлении, представляет собой:

а) базу данных;

б) информационный поток;

в) маркетинговую информационную систему;

г) все ответы верны.

2. Целью функционирования маркетинговой информационной системы является:

а) создание плана маркетинга;

б) предоставление информации для принятия управленческих решений;

в) реализация маркетинговой концепции управления организацией;

г) все ответы верны.

3. Для функционирования маркетинговой информационной системы необходимы следующие ресурсы:

а) квалифицированный персонал, обладающий навыками сбора и обработки информации;

б) методические приемы работы с информацией;

в) офисное оборудование;

г) все ответы верны.

4. Система внутренней маркетинговой информации предназначена для:

а) сбора и обработки информации из источников, находящихся внутри исследуемого объекта;

б) предоставления текущей информации о деятельности организации, позволяющей более эффективно обслуживать запросы клиентов;

в) предоставления эксклюзивной информации о деятельности организации, позволяющей решить некоторую проблему;

г) все ответы верны.

5. Основные процессы, которые необходимо организовать для функционирования маркетинговой информационной системы:

а) сбор, переработка, анализ, передача и хранение информации;

б) принятие решений по управлению организацией;

в) принятие решений по управлению маркетингом;

г) все ответы верны.

6. Продуктом функционирования маркетинговой информационной системы являются:

а) базы данных о состоянии маркетинговой среды организации и отчеты маркетинговых исследований;

б) источники первичной и вторичной информации;

в) банк методов и моделей;

г) все ответы верны.

7. Целью функционирования маркетинговой информационной системы является:

а) создание плана маркетинга;

б) предоставление информации для принятия управленческих решений;

в) реализация маркетинговой концепции управления организацией.

8. Информационные потребности маркетинга обеспечиваются комплексом информационных технологий:

а) информационные системы обработки текущих операций; системы поддержки принятия решений; глобальные телекоммуникационные технологии в области рекламы и электронной продажи товаров;

б) информационные системы обработки текущих операций; глобальные телекоммуникационные технологии в области рекламы и электронной продажи товаров;

в) системы поддержки принятия решений; глобальные телекоммуникационные технологии в области рекламы и электронной продажи товаров.

9. Информационные системы для обработки текущих операций – это:

а) системы регистрации, регламентированной обработки данных и составления отчетов о массовых текущих операциях (торговых сделках);

б) системы регистрации, передачи, регламентированной обработки данных и составления отчетов о массовых текущих операциях (торговых сделках);

в) системы регистрации и передачи данных и составления отчетов о массовых текущих операциях (торговых сделках).

10. Рынок маркетинговой информации включает в себя следующие основные секторы:

а) экономической информации; массовой и потребительской информации; заказных маркетинговых исследований;

б) управленческой информации; торговой информации; экономической информации;

в) экономической информации; массовой и потребительской информации; торговой информации.