Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Metodika_otsenka_kachestva_uslug.docx
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
51.77 Кб
Скачать

Оценка отчетности выполнения государственного задания учреждениями, оказывающими государственные и муниципальные услуги в сфере молодежной политики

1. __________________________________________________________________________________________________________________________

(Наименование государственного учреждения/орган оказания государственных услуг)

Наименование показателя

Единица измерения

Значение показателя запланированного за отчетный период ( )

Фактическое значение показателя в отчетном периоде ( )

% выполненного государственного задания ( )

Оценка анализа отчетности ( )

Показатель 1

Показатель …

Показатель N

Ответственный исполнитель,

осуществляющий оценку отчетности ________________________ ________________________

(подпись) (расшифровка подписи)

ПРИЛОЖЕНИЕ В

г. Томск

Дата заполнения бланка

«____» _______________ 20 __ г.

Методические рекомендации к оценке .

Бланк опроса граждан, получающих

государственные и муниципальные услуги.

Оценка качества государственных и муниципальных услуги в сфере молодежной политики

Бланк опроса граждан на выявление удовлетворенностью государственными и муниципальными услугами формируется из 3 блоков вопросов:

I. КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ.

Данный блок содержит вопросы, характеризующие взаимодействие государственных служащих с населением в период оказания государственных и муниципальных услуг. Граждане отвечают на вопросы о вежливости государственных служащих, удобстве места получения государственных и муниципальных услуг в сфере молодежной политики.

II. УРОВЕНЬ ИНФОРМАТИВНОСТИ.

Данный блок содержит вопросы, характеризующие информационную составляющую государственного учреждения по предоставлению государственных и муниципальных услуг в сфере молодежной политики. Граждане отвечают на вопросы об информационном сопровождении оказываемой государственной/муниципальной услуги.

III. ОТНОШЕНИЕ К ГОСУДАРСТВЕННЫМ И МУНИЦИПАЛЬНЫМ УСЛУГАМ.

Данный блок содержит вопросы, ответив на которые можно определить отношение граждан к государственным и муниципальным услугам. Вопросы направлены на выявление недостатков, по мнению граждан, в оказываемых государственных/муниципальных услугах. В данном блоке учитываются вопросы, связанные с удовлетворенностью доступности государственных/муниципальных услуг в сфере молодежной политики.

Шкала оценивания по каждому блоку равна от 1 до 100.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]