§3 Ключевые факторы успеха организации и ее стратегия

Наличие конкурентных преимуществ очень важно для формирования стратегии организации. Однако, организация не имеет возможность использовать сразу все свои конкурентные преимущества, более того, они неравнозначны по своей значимости. Поэтому важным моментом формирования стратегии является ранжирование конкурентных преимуществ по степени их влияния на успех деятельности организации. Результатом такого ранжирования является выделение в общем, перечне конкурентных преимуществ ключевых факторов успеха (КФУ). КФУ – это действия по реализации стратегии, конкурентные возможности, результаты деятельности, которые каждая фирма должна обеспечивать, чтобы быть конкурентоспособной и добиться финансового успеха. КФУ – это те факторы, которым фирма должна уделять особое внимание, т.к. они определяют ее успех или провал. Например, в пивной промышленности выделяют следующие КФУ:

• полная загрузка производственных мощностей – для минимизации производственных издержек;

• сильная сеть оптовых дистрибьюторов (для обеспечения доступа к максимально возможному числу различных торговых точек);

• хорошо продуманная реклама (чтобы заставить любителей пива пить именно данный сорт пива и, таким образом, обеспечить реализацию через созданную сеть оптово-розничной торговли).

Или в текстильной промышленности особое значение имеют дизайн и расцветка продукции (чтобы заинтересовать покупателя), низкий уровень производственных затрат (для того, чтобы иметь возможность устанавливать привлекательные цены и получать прибыль).

Важную роль играет приближенность к конечным потребителем, что связано с приемлемыми расходами на транспортировку, т.е. доля на региональном рынке важнее доли на национальном рынке.

Таким образом, КФУ в отрасли обозначает разницу между прибылью и убытками и, в конечном счете, между конкурентным успехом и поражением.

Фирмы, правильно понимающие КФУ в отрасли могут достичь значительных успехов в конкуренции, а, следовательно, и общего успеха. КФУ в разных отраслях различны, более того, они со временем могут меняться в одной и той же отрасли под влиянием изменений общей ситуации в ней. Очень важно среди всех КФУ выделить 3-4 наиболее значимых в определенный момент и даже среди этих четырех установить приоритет одного или двух, имеющих наиболее важное значение.

Ключевые факторы успеха объединены в семь групп.

1) Кфу, зависящие от технологии:

• возможность инноваций в производственном процессе;

• возможность разработки новых товаров;

• степень овладения существующими технологиями,

2) Кфу, относящиеся к производству:

• низкая себестоимость продукции (экономия на масштабах производства);

• качество продукции;

• высокая степень использования производственных мощностей;

• выгодное местонахождение предприятия – экономия на затратах по транспортировке;

• доступ к квалифицированной рабочей силе;

• высокая производительность труда;

• возможность выпуска большого количества моделей продукции;

• возможность выполнения индивидуальных заказов потребителей.