§2 Параметрическое исследование систем управления
Параметрические исследования осуществляются для анализа управленческой деятельности. Проводятся данные исследования анализируемого объекта по следующим восьми параметрам:
1. Состав и содержание функций управления.
Целью является:
- обоснование функций управления;
- уточнение содержания функций управления;
- оптимизация распределения управленческих функций.
2. Состав и количество функций управления.
Целью является выяснение соответствия:
- наименования данного подразделения содержанию выполняемой работы;
- масштаба данного подразделения численности его работников.
3. Количество уровней управления.
Выявлению подлежит:
- общая численность персонала, административно-управленческий персонал, его динамика;
- масштаб подразделений и степень централизации управления;
- уровень организации труда и производства.
4. Номенклатура управленческих решений и их трудоемкость.
Выявляется состав необходимых управленческих решений, исследуются информационные потоки на входе и выходе каждого подразделения и организации в целом.
5. Численность различных категорий должностных групп служащих.
Рассматривается вопрос с точки зрения соответствия численности руководителей, специалистов, технических исполнителей, трудоемкости выполнения работ по стадиям процесса принятия решения.
6. Степень централизации функций управления в целом по организации.
Определяется соотношение между централизацией и децентрализацией принятия решения по конкретным функциям управления.
7. Квалификационный состав руководителей, специалистов и служащих, а также уровень соотношения их заработной платы.
Сравниваются фактические параметры, характеризующие конкретных работников по специальности, образованию, стажу, размеру заработной платы и др. с соответствующим требуемым уровнем по нормативным документам и возможностям организации.
8. Изучение затрат рабочего времени специалистов и служащих.
Осуществляется методами аналогичными изучению затрат рабочего времени. Главной трудностью является невозможность четкого расчленения трудового процесса специалистов и служащих, осуществляющих процесс принятия решения. Такими методами являются: фотография рабочего времени, хронометраж, самофотография и моментные наблюдения.
Такое развернутое параметрическое исследование позволяет осуществить факторный анализ управления.
§3 Факторный анализ систем управления и его методики
Факторный анализ систем управления осуществляется блоками, помогающими установить определенную последовательность анализа различных аспектов деятельности системы управления, постепенно углубляя понимание анализируемого объекта и подводя к ответам на главные вопросы, стоящие перед организацией.
Каждый из блоков содержит в себе несколько основных задач, требующих обязательного проведения анализа. Анализу подвергаются проблемные аспекты деятельности организации или системы управления ею. Сущность проведения факторного анализа СУ заключается в выработке рекомендаций и предложений по устранению проблем, выявленных в ходе анализа. Факторный анализ системы управления можно представить в виде схемы (рисунок 2.).
Выделяется три крупных блока факторного анализа:
Блок выявления «узких мест». Он содержит:
- анализ технико-экономических показателей деятельности организации;
- анализ влияния обслуживания рабочих мест на выполнение функций управления;
- выявление функций управления, являющихся «узким местом»;
- определение величины потерь.
Блок принятия решений. Его составляющими являются:
- решение задач в рамках автоматизированной системы управления;
- решение задач организационным методом.
Рисунок 2 - Методика факторного анализа СУ