§3 Цель, объект, предмет и гипотеза исследования

При проведении исследования важно правильно и четко опре­делить цель, объект и предмет исследования. Большое значение имеет также сам процесс исследования, представляющий собой совокупность последовательно выполняемых операций. Любое исследование эффективно лишь тогда, когда достигнуты установленные цели исследовательских работ при соблюдении других условий (сроков и затрат). В связи с этим первостепенное зна­чение имеет тот смысл, что заложен в содержание понятия «цель». Следует отметить, что понятие цели трактуется во многих лите­ратурных источниках неоднозначно, например:

• желаемое будущее состояние;

• желаемые состояния или результаты;

• идеальное представление желаемого результата деятельности;

• идеальное, мысленное предвосхищение результата деятельности;

• идеальный образ того, чего человек или группа людей хотят достичь, поскольку цель - это то, что еще будет или должно быть, т.е. лишь возможное состояние объекта;

• ключевые результаты, к которым организация стремится в своей деятельности на протяжении длительного периода времени;

• конкретизация миссии организации в форме, доступной при управлении процессом их реализации;

• конкретные конечные состояния;

• обозначение в сознании предвосхищения некоторого резуль­тата, на достижение которого направлены или будут направлены действия субъекта - носителя этой цели;

• один из элементов поведения и сознательной деятельности человека, который характеризует предвосхищение в мышлении ре­зультата деятельности и путей реализации с помощью определен­ных средств;

• осознаваемый руководителями и исполнителями необходи­мый результат деятельности, имеющий количественное и качест­венное определение, вытекающее из перспективных и социально-экономических законов, а также требований, возникающих внутри самой организации;

• предмет произвола человека, представление о котором опре­деляет действия по созданию этого предмета;

• предмет стремления, то, что надо или желательно осуществить;

• некоторое конечное состояние, к которому система стремится в силу структурной организации;

• конечное состояние результата, на достижение которого на­правлена деятельность организации;

• то, что представляется в сознании и ожидается в результате определенным образом направленных действий;

• устойчивое целое, сохраняющееся в беспрерывном изменении частей.

Таким образом, термин «цель» следует воспринимать как же­лаемое и выраженное:

1) количественно (сколько);

2) качественно (что) будущее состояние объекта, имеющего;

3) срок достижения (когда);

4) ответственного исполнителя (кто);

5) ограничения по ресурсам (чем).

Комплексное обоснование цели в условиях ужесточения конкуренции приобретает ключевое значение, поскольку формулирование цели без необходимых обоснований может привести к потерям на стадии ее реализации, во много раз превышающим экономию, полученную ранее. Кроме того, правильно сформулированные цели могут выступать как эффективный инструмент исследования.

Применительно к исследованию наиболее предпочтительно рас­сматривать цель как желаемый новый исследовательский результат состояния предмета определенного объекта исследования, выра­женный качественно и (или) количественно, преимущественно с указанием сроков его достижения, исполнителей и ресурсов. Очевидно, что цель не может быть тождественна будущему ре­зультату исследования, а потому ее достижение носит вероятностный характер.

Объект исследования в общем случае - это подразделение, предприятие, объединение предприятий, отрасль, нацио­нальное хозяйство, их внутренняя и внешняя среда, системы (социальные, экономические, технические, организационные, произ­водственные, научные, политические, культурные, кадровые и др.), совокупность их элементов, т.е. это то, что требует наличия систе­мы управления.

Внутренняя среда может характеризоваться составом элементов объекта исследования: ресурсных (материально-техническая база, включающая предметы и средства труда, трудовые ресурсы, инфор­мация, финансовые ресурсы), организационных (технология, мето­ды и системы управления, организационная структура), результатов функционирования объекта, например, в виде продуктов и услуг. Состояние внутренней среды объекта может оцениваться также ее потенциалом. Информация о внутренней среде необходима иссле­дователям для уточнения целей организации (в том числе социаль­ных), определения внутренних возможностей и потенциала, на ко­торые организация может рассчитывать в конкурентной борьбе.

Внешняя среда включает окружение исследуемого объекта, т.е. все то, что не входит непосредственно в него, но с ним взаимодействует и на него влияет. Выделяют, как минимум, два уровня внеш­ней среды: микросреда - ближайшее окружение, непосредственно влияющие на объект (среда прямого воздействия, т.е. поставщики, акционеры, трудовые ресурсы, законы, структуры государственно­го регулирования, профсоюзы, потребители, конкуренты) и макросреда - дальнее окружение, косвенно влияющее на объект (среда косвенного воздействия, т.е. факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия, но опосредованно влияют на функционирование объекта исследования - состояние экономики, НТП, социальные, культурные, политические изменения, группо­вые интересы внешних структур, изменения в других странах, влияющих на предприятие, и т.п.).

Внешнюю среду могут характеризовать: взаимосвязанность фак­торов внешней среды, уровень взаимосвязи, с которой изменение одного фактора воздействует на другие; сложность, определяемая числом внешних факторов, на которые объект исследования может реагировать; подвижность - относительная быстрота изменения внешней среды объекта; неопределенность - функция количества и относительной точности информации по конкретному фактору внешней среды; нестабильность - частота изменений.

Очевидно, что исследователям необходимо объективно выявлять воздействие на организацию факторов как внутренней, так и внеш­ней среды и адекватно их учитывать.

Предмет исследования в общем случае - это то, на что направ­лено и что является содержанием научного изучения, рассмотре­ния, познания и разрешения. По существу, им могут быть проблема, задача или вопрос, познание и разрешение которых требуют проведения исследования. Предметами исследования могут быть проблемы, задачи и вопросы, возникающие при построении, функционировании и совершенствовании СУ, при использовании в них соответствующих методов, принципов, процессов, отношений, эле­ментов, подсистем и прочих составляющих системы. В частности, могут исследоваться вопросы, связанные с реализацией общих функций управленческого цикла: прогнозирования и планирова­ния, организации, координации, контроля и т.п. После определения объекта и предмета исследования СУ, определяется гипотеза исследования.

Гипотеза (от греч. hypothesis - предположе­ние) - научное предварительное, недостаточно доказанное объяс­нение (предположение, предсказание) новых явлений и событий, требующее в последующем экспериментальной проверки.

Помимо приведенного определения, под термином «гипотеза» понимают:

• вероятностное знание, объяснение, понимание;

• вариант объяснения при недостаточной информации;

• пробное объяснение причинно-следственных связей и поведения;

• научное допущение или предположение, истинное значение которого не определено;

• априорное, интуитивное предположение о возможных свой­ствах, структуре, параметрах, эффективности исследуемого объекта или процесса.

По существу, гипотеза - ориентировочное объяснение (ни в коем случае не категоричное) причинно-следственных связей ис­следуемого объекта. Это своего рода форма перехода от неизученных фактов к законам и закономерностям, позволяющая использо­вать гипотезу в качестве необходимого инструмента практически ка­ждого научного исследования различных объектов, в том числе СУ. Каждая из гипотез, принимаемая, как правило, на основе опыта, интуиции и имеющейся предварительной информации, в большинстве случаев может быть выражением изначальной ориентированности исследований на достижение определенных целей. Это позволяет концентрировать усилия исследователей на наиболее перспективном и результативном направлении и в определенной мере снижать расход ресурсов на проведение исследовательских работ. Гипотезы отличаются от обычных догадок и предположений тем, что они принимаются на основе анализа имеющейся достоверной информации и соответствия определенным критериям научности.

В общем виде гипотезу можно рассматривать:

- как часть научной теории;

- как научное предположение, требующее последующей экспериментальной проверки.

Первая группа гипотез является частью фундаментальных исследований, а вторая - прикладных.

По иерархической значимости гипотеза может быть генеральной; при необходимости ее структурируют на вспомогательные гипотезы других уровней. Генеральная гипотеза связывается, как правило, с главным вопросом исследования, его целевой установкой, а вспо­могательные относятся к нижележащим по своему уровню задачам.

По широте использования гипотезы могут быть универсальными и частными. Первые распространяются на все без исключения слу­чаи. При подтверждении они могут перерасти в теории и оказать большое влияние на развитие науки. Их разработка основывается на многих частных гипотезах, которые дают ориентировочные объ­яснения конкретным единичным явлениям. К наиболее часто используемым гипотезам такого характера относятся: статистические, вероятностные и им подобные.

По степени обоснованности гипотезы могут быть первичными (это своего рода первые варианты, служащие основой для разработ­ки более обоснованных гипотез) и вторичными, которые выдвига­ются при необходимости вместо первичных, что во многом обу­словливается опровержением первичных эмпирическими данными.

В социально-экономических системах объяснение отдельных явлений и фактов на начальных этапах исследований нередко осу­ществляется по-разному, т.е. разрабатывается одновременно несколько гипотез, которые называют рабочими гипотезами или вер­сиями. Понятие «рабочая гипотеза» представляет собой предвари­тельное предположение, выдвигаемое на начальном этапе исследо­вания и служащее лишь первичным условным объяснением иссле­дуемого явления. В дальнейшем, по мере уточнения названных ус­ловных объяснений и получения знаний с помощью рабочих гипо­тез, приходят к принятию конкретной гипотезы.

Гипотезы способствуют минимизации использования ресурсов для достижения поставленных целей исследования. Они позволяют концентрировать усилия исследователей на перспективных направ­лениях познания и изучения систем управления. При проведении исследований СУ гипотезы могут приниматься по отношению к следующему:

• целевым результатам эффективности СУ и всей социально-экономической системы организации;

• свойствам СУ (сущности и структуры, методологии, функционирования и развития) и их ограничениям;

• отношениям СУ с внешней средой;

• отношениям во внутренней среде СУ;

• отношениям СУ с производственной системой и социально-экономической системой организации;

• элементам и построению подсистем и СУ в целом;

• составу факторов, причин и их влиянию на результаты функционирования СУ;

• вариантам проведения экспериментов и совершенствования СУ.

Контрольные вопросы

1. Что представляет собой система, система организации, система управления организацией?

2. Перечислите основные системообразующие факторы.

3. Назовите основные виды систем.

4. Дайте характеристику основным свойствам систем.

5. Что представляет собой исследование, цель исследования системы управления организацией?

6. Раскройте понятие предмета и объекта исследования.

7. Какова функциональная роль исследования в развитии систем управления?

8. Раскройте научную и практическую роль исследования в деятельности человека.

9. В чем сущность научной гипотезы?

10. Приведите последовательные операции, реализуемые при раз­работке научной гипотезы.

Литература: 2; 3; 7; 12; 13.