Глоссарий

Гипотеза (от греч. hypothesis - предположе­ние) - научное предварительное недостаточно доказанное объяс­нение (предположение, предсказание) новых явлений и событий, требующее в последующем экспериментальной проверки.

Диагностика (от греч. diagnosis - распознавание) определяется как установление и изучение признаков, характеристик, факторов, характеризующих состояние объекта с целью выявления возможных отклонений, причин их появления и предотвращения основ­ных нарушений в его нормальном функционировании.

Диагностика СУ представляет собой комплекс взаимосвязанных исследовательских работ аналитического характе­ра, позволяющих рассмотреть цели, состояние, установить влияние одних факторов на другие, выявить возможные проблемы, недос­татки («узкие места»), причины их появления и наметить пути уст­ранения обнаруженных нарушений и отклонений в системе с целью приведения ее к нормальному функционированию.

Дифференциация – это наличие в системе управления разнообразных по своему свойству и функциональному назначению элементов, определяющих способность быстро приспосабливаться к меняющимся условиям существования.

Исследование представляет собой процесс изу­чения какого-либо объекта и получения новых знаний о нем.

Лабильность означает достаточную подвижность функций элементов системы управления при сохранении устойчивой структуры в целом.

Метод социометрического тестирования, который представляет собой специфический вид опроса, обычно применяемый для определения меры вовлечения работника в соответствующую группу персонала.

Научный эффект исследования - научный результат проведения исследовательских работ, определяемый в виде прибавочных новых знаний.

Общая диагностика распространяется на всю СУ. Она может проводиться в виде экспресс и полномасштабного диагностирова­ния.

Объект исследования в общем случае - это подразде­ление, предприятие, объединение предприятий, отрасль, нацио­нальное хозяйство, их внутренняя и внешняя среда, системы (со­циальные, экономические, технические, организационные, произ­водственные, научные, политические, культурные, кадровые и др.), совокупность их элементов, т.е. это то, что требует наличия систе­мы управления.

Параметрические исследования осуществляются для анализа управленческой деятельности. Проводятся данные исследования анализируемого объекта по восьми параметрам

Показатели коммерческой эффективности учитывают финансо­вые последствия исследований применительно: к предприятию; бюджету (государства и других бюджетов всех уровней); структурам более высокого уровня по отношению к предпри­ятию - городу, району, региону и национальному хозяйству, отрас­ли - для отдельных отраслей национального хозяйства, финансо­во-промышленных групп, объединений предприятий и холдинговых структур.

Показатели общественной эффективности характеризуют социальные, экологические, экономические, научно-технические и иные последствия проведения исследований СУ для общества в целом, в том числе как непосредственные результаты и затраты на исследовательские работы в рамках предприятия, так и «внешние»: затраты и результаты в объединениях предприятий, холдингах, отраслях, финансово-промышленных группах, смежных секторах экономики, регионах, национальном хозяйстве страны и мирового сообщества в целом.

Полномасштабная диагностика - более детальное, основное ди­агностирование всей СУ, в ходе которого принимаются обоснован­ные решения по уточнению и направлениям разрешения проблем.

Практический эффект исследования - результат проведения ис­следовательских работ, который можно оценить как разность между достигнутым результатом и затратами на его достижение. Одним из видов практического эффекта могут быть социальный, экологиче­ский и экономический эффекты.

Предмет исследования в общем случае - это то, на что направ­лено и что является содержанием научного изучения, рассмотре­ния, познания и разрешения. По существу, им может быть пробле­ма, задача или вопрос, познание и разрешение которых требует проведения исследования.

«Рабочая гипотеза» представляет собой предвари­тельное предположение, выдвигаемое на начальном этапе исследо­вания и служащее лишь первичным условным объяснением иссле­дуемого явления.

Рефлекс системы - достаточно устойчивая реакция организации на внешнее воздействие.

Система - это совокупность целостных упорядо­ченных взаимосвязанных элементов и подсистем, взаимодействую­щих между собой и участвующих в том или ином виде в процессе функционирования по обеспечению своего предназначения и дости­жению какой-либо цели.

Социально-экономическое экспериментирование – одна из разновидностей эксперимента, представляющая собой реализацию искусственно созданного (но близко к реальному или соответствующего реальному) социально-экономического процесса в системе управления, на основе чего можно получить широкий спектр возможных состояний системы.

Социологическое исследование применительно к управлению организацией можно представить как научное изучение системы управления с использованием теоретических и эмпирических процедур.

Специальная диагностика относится к одной из составных час­тей СУ (подсистеме, субподсистеме, элементу). Она может быть предварительной (например, на основе экспресс-метода) и основной, т.е. детальной.

Уровень качества исследований СУ - относительная совокупная характеристика исследовательских работ, связанных с изучением управляющей подсистемы социально-экономической системы ор­ганизации (предприятия) и сопоставлением достигнутой результа­тивности, методов, средств и ресурсов исследования с установлен­ными требованиями.

Устойчивость системы характеризуется ее стремлением к состоянию равновесия, которое предполагает такое функционирование элементов системы, при котором достигаются поставленные цели.

Факторный анализ систем управления осуществляется блоками, помогающими установить определенную последовательность анализа различных аспектов деятельности системы управления, постепенно углубляя понимание анализируемого объекта и подводя к ответам на главные вопросы, стоящие перед организацией.

Функция СУ- это свойство системы, которое посредством связи воздействует на объект управления для достижения какой-либо цели; действие (ра­бота), осуществляемое системой (ее компонентом) для достижения определенных целей.

«Функциональная роль исследования СУ» в рассматри­ваемом контексте следует воспринимать как меру результата, полу­чаемого за счет выполнения исследовательских функций при изуче­нии СУ (т.е. не столько как степень, сколько как меру результата), зависящего от их научного и практического целевого использования.

Цель исследования СУ - желаемый новый исследовательский результат состояния предмета определенного объекта исследования, выра­женный качественно и (или) количественно, преимущественно с указанием сроков его достижения, исполнителей и ресурсов.

Экономическая эффективность исследования - соотношение показателей полученных экономических результатов исследователь­ских работ (или степень достижения экономических целей исследо­вания) и затрат на его проведение.

Экспресс-диагностика, являясь предварительной, осуществляется с целью определения основных проблем, «узловых» «узких мест» в системе и составления важнейших дальнейших направлений работ по совершенствованию. Зачастую она проводится с привлечением исследователей консультантов при активном участии и взаимодей­ствии с руководителями высшего и среднего звена управления.

Эффективность исследования - соотношение показателей результатов исследовательских работ (или степень достижения целей исследования) и затрат ресурсов, усилий на его проведение.