Семинарское занятие 8.
Тема: Установление контакта в деловых переговорах.
Цель занятия: студенты должны, во-первых, осознать значимость соблюдения этических правил при установлении контактов в деловых переговорах, во-вторых, научиться выстраивать собственные позиции при установлении контактов с другими людьми.
Задачи занятия: студенты должны:
- продемонстрировать умение составить перечень понятий по теме;
- продемонстрировать умения выделить этические правила установления контактов с другими людьми;
- работать над развитием у себя умений внимательного слушания и критического восприятия высказываний других студентов;
- работать над развитием у себя умений последовательно, логично и грамматически правильно выстраивать речевые высказывания;
- продемонстрировать умения выстраивать собственные позиции при установлении контактов с другими людьми, следуя при этом установленным этическим правилам.
Вопросы для обсуждения:
Выделите правила поведения в ситуация знакомства с деловым партнером.
Дайте характеристику основным позициям партнеров в условиях делового разговора:
«пристройка сверху» - Дитяти;
«пристройка снизу» - Родителя;
«пристройка рядом» - Взрослого.
Дайте характеристику основным феноменам контактов:
адекватности;
«восполняющих ожиданий»;
«доминанты»;
«вандализма»;
«интервалов памяти»;
и др.
Дайте характеристику основным психологическим барьерам:
предвзятости;
отрицательной установки;
«боязни» контакта;
«ожидания непонимания»;
«стереотипов»;
«возраста».
Дайте характеристику следующим фазам контакта:
направленность на партнера (взаимонаправленности);
психическое отражение партнера (взаимоотражения);
информирования партнера (взаимоинформирования);
отключения от партнера (взаимоотключение).
Сопоставьте содержание фаз контакта с уровнями общения:
конвенциональный;
примитивный;
манипулятивный;
стандартизированный;
игровой;
деловой;
духовный.
Литература.
Аверченко Л.К. Управление общением: теория и практика для социальных работников. /Учебное пособие. – М., 2001.
Карнеги Д. Практическая психология. Психологическая помощь. - М., 2000.
Пайнс Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии. – СПб, 2000.
Психология и этика делового общения: Учебник для вузов. / Под ред. Проф. В.Н.Лавриненко. – 4-е изд. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.