Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Национальный исследовательский университет "МЭИ".
ИНЖЕНЕРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
Кафедра «Информационной и экономической безопасности»
Самостоятельная работа
на тему:
«Нормы этики внутри профессиональной среды»
Выполнил студент
группы ИБ 01-10
Добренький А.И.
Проверил
преподаватель Крюков А.А.
Москва 2014
СОДЕРЖАНИЕ
Введение……………………………………………………………………………….3
Нормы этики внутри профессиональной среды ОАО «АЛЬФА-БАНК». 4
Сфера применения Кодекса корпоративной этики………………………....4
Корпоративные ценности ……………………………………………………...5
Гарантии ХС……………………………………………………………………..6
Взаимоотношения с конкурентами………………………………………….7
Взаимоотношения Банка со своими Работниками ……………………….7
Заключение…….………………………………………………………………...9
Список использованной литературы………………………………………..11
Введение
Корпоративные кодексы — это правила, действующие для всех членов организации, и убеждения, разделяемые всеми членами команды. Цель выработки таких правил, думаю, очевидна: рамки, заданные кодексами, упорядочивают бизнес-процессы, повышают их эффективность, предотвращают развитие нестандартных ситуаций, создают единое эмоциональное и духовное пространство, являются концентрированным выражением корпоративной культуры и идеологии организации.
Более того корпоративные кодексы — это одна из важных и необходимых составляющих корпоративной культуры. Именно они определяют и фиксируют идентичность и индивидуальность организации.
Часто под корпоративным кодексом подразумевают Этический кодекс организации или Кодекс корпоративной этики. Но существуют и другие виды кодексов, например, Кодекс корпоративного управления. Все зависит от того, какие цели преследует организация при их создании.
В данной работе выбран корпоративный кодекс банка «АЛЬФА-БАНК», ниже перечисленные основные составляющие корпоративного кодекса.
1.Нормы этики внутри профессиональной среды оао «альфа-банк»»
Целью Кодекса корпоративной этики (далее – «Кодекс») является определение стандартов деятельности ОАО «АЛЬФА-БАНК» (далее – «Банк») и поведения его работников, направленных на поддержание этических стандартов, качества обслуживания и удобства для клиентов, повышение прибыльности, финансовой стабильности и эффективности Банка, его дочерних и зависимых структур.
1.2. Задачами настоящего Кодекса являются:
закрепление Миссии и Корпоративных ценностей Банка;
обеспечение осознания Работниками Банка персональной ответственности перед клиентами, деловыми партнерами, акционерами Банка и коллегами за выполнение своих должностных обязанностей, своей роли в реализации Миссии Банка;
определение основ взаимоотношений Банка с клиентами, деловыми партнерами, органами государственной и муниципальной власти, конкурентами и Работниками Банка. Защита интересов акционеров, клиентов, деловых партнеров и Работников Банка.
2. Сфера применения Кодекса корпоративной этики
2.1. Настоящий Кодекс разработан на основе общепризнанных принципов и норм
международного права, законодательства Российской Федерации, применимого
иностранного законодательства, обычаев делового оборота.
2.2. Настоящий Кодекс содержит общеобязательные правила поведения, распространяющиеся на всех Работников Банка, независимо от уровня занимаемой ими должности, в том числе на членов Правления и Совета директоров Банка (далее – «Работник Банка»)
2.3. Все документы Банка, в том числе оформляющие отношения с клиентами, деловыми партнерами, государственными и муниципальными органами власти, конкурентами и Работниками Банка, разрабатываются и утверждаются с учетом положений настоящего Кодекса.
2.4. Каждое самостоятельное структурное подразделение Банка вправе детализировать во внутренних документах, согласованных с Дирекцией комплекса, положения настоящего Кодекса применительно к сфере его деятельности.
3. Корпоративные ценности
Ценность клиента
Стремление создавать у клиентов только положительные впечатления,
предлагая наиболее простое, понятное и удобное решение
Построение честных партнерских отношений
Банк уверен в том что удовлетворенность клиента зависит от качества и поддержки.
Работа в команде
В корпоративном кодексе Команда – это не только отделбьное подразделение, а весь Банк
Работа на общий результат
Уважительное отношение к коллегам а так же оказание помощи тем работникам, которые в этом нуждаются.
Стремление к лидерству
Фокусировка на важном
Достижение поставленных целей
Предпринимательское мышление
Поиск прибыльных идей
Готовность к обдуманному риску
Умеем принимать решения в ситуации неопределенности
Принятие правильных решений в неопределённых ситуациях
Постоянное совершенство
Постоянное развитие каждого работника, а так же помощь коллегам