3.4 Характеристика рекламной деятельности предприятия. Основные виды и содержание рекламной продукции

Основным методом привлечения покупателей нашей услуги мы считаем (конечно, наряду с ее оптимальной ценой и качеством) грамотную организацию сервиса, что включает в себя:

• предоставление сервисных гарантий не менее 6 мес. со дня оказания услуги;

• применение гибкой системы скидок для потребителей, постоянно пользующихся услугами нашей фирмы;

• максимальное обеспечение необходимых потребителю сроков услуги;

• систематическая оценка качества сервиса через анкетирование (возможно, "Книги отзывов" и другой формы "обратной связи" с потребителями услуг);

• обеспечение постоянного совершенствования средств и методов обслуживания потребителей;

• широкая рекламная деятельность.

Последний пункт предполагает распространение рекламных статей в местной прессе, освещающих уровень и качество производимых фирмой услуг и гарантий, изготовление интернет сайта, изготовление цветных визиток и рекламных буклетов. Особое внимание при этом планируется уделить тщательно продуманному тексту обращения к потребителям, подходящему оформлению, привлекающему внимание и подчеркивающему деловые качества и преимущества нашей фирмы.

Немаловажное значение для привлечения внимания потребителей играют также личные контакты с потребителями. Возможно, эта мера окажется не менее эффективной, чем реклама.

Количество средств, затрачиваемых на продвижение услуги (рекламную деятельность) необходимо корректировать ежемесячно на основании сравнения количества потребителей, привлеченных каждым из вышеуказанных способов.

В табл.3.2 представлен анализ рекламной деятельности ООО «ФИРМА «ОВЕН-АВТО».

Таблица 3.2 План рекламной компании

Средства рекламы	Сроки распространения	Стоимость, руб.
Объявление в газете «Из рук в руки авторынок» об открытии новой услуги по хранению	12 раз за год	8500
Рекламные буклеты	300 шт	12000
Изготовление и продвижение сайта ООО «ФИРМА «ОВЕН-АВТО»	Создение один раз, продвижение - ежемесячно	25000
Итого		45500

3.5 Основные модули применяемой автоматизированной системы управления их характеристика

В «Овен-Авто» используется программа 1С:Предприятие для торговли автомобильными запасными частями.

Для комплексной автоматизации оперативного учета на предприятиях, занимающихся оптово-розничной торговлей автомобильными запчастями и шинами, внедренческий центр «1С-Рарус» (1С: Франчайзи, г. Москва) разработал конфигурацию «Альфа-Авто: Автозапчасти + Автошины».

Учет торговой деятельности в конфигурации реализован с использованием функциональных возможностей компоненты «Оперативный учет» и предусматривает регистрацию всех операций по заказу, покупке, хранению, продаже запасных частей и ведение связанных с этими операциями взаиморасчетов с покупателями и поставщиками.

В конфигурации ведется партионный учет, поддерживается автоматическое списание себестоимости товаров по одному из заданных методов - «по средней стоимости», FIFO или LIFO.

Учет запчастей и автомобильных шин

В учете автомобильных запчастей присутствует определенная специфика. Некоторые запчасти могут использоваться только в автомобилях определенной модели, другие - в нескольких моделях. Эту информацию необходимо фиксировать в системе.

Для каждой запасной части в справочник «Номенклатура» вводится отдельная карточка. Карточка содержит информацию о производителе и стране происхождения запасной части, о моделях автомобилей, в которых она может быть использована, об аналогичных деталях, которые могут заменить штатную запасную часть в случае ее отсутствия на складе, о минимальном складском остатке и другие данные. Для автомобильных шин дополнительно указывается информация о типоразмерах (радиус, ширина, высота), профилях (радиальный, диагональный и т.д.), сезонности, индексах нагрузки и скорости. В конфигурации предусмотрен также учет номерных агрегатов.

Менеджер может назначать номенклатурным единицам, а также контрагентам и подразделениям дополнительные произвольные признаки. Для контрагентов, например, можно ввести признаки «Регион» и «Платежеспособность».

Учет торговых операций

Особенность торговли автомобильными запчастями заключается в широкой номенклатуре деталей и, как следствие, в отсутствии складских запасов по большинству позиций номенклатуры. В этом случае основным способом работы является торговля по заказам.

Для отражения в учете заказов в конфигурации используются документы «Заказ покупателя» и «Заказ поставщику». В документ «Заказ покупателя» вводится информация о заказчике, заказанных товарах, категории цен, подразделении, в котором оформлен заказ, и др. Если это необходимо, то можно указать скидку на заказ, менеджера, оформившего заказ или ответственного за его исполнение, а также источник информации, с помощью которого заказчик узнал о фирме. Данные об источнике информации в дальнейшем могут быть использованы для анализа эффективности рекламы.

На основании «Заказа покупателя» можно ввести документ «Заказ поставщику», а также различные документы на реализацию товара. В конфигурации ведется учет нераспределенных заказов, т.е. таких заказов, товары по которым не были заказаны поставщикам.

Помимо торговли по заказам конфигурация содержит все необходимые документы для организации оптовой и розничной торговли, а также для торговли товарами, принятыми или переданными на комиссию.

Складской учет в конфигурации ведется с детализацией по собственным фирмам, подразделениям (складам), поставщикам, номенклатуре, ее видам и свойствам. Предусмотрены инвентаризация и переоценка как собственных товаров, так и товаров, полученных и переданных на реализацию. Для регистрации этих операций используются типовые документы.

С помощью документа «Акт комплектации» в учете отражается операция по созданию комплектов. При регистрации документа со склада автоматически списываются комплектующие и приходуются готовые комплекты. Для регистрации операции по разборке комплектов используется документ «Акт разукомплектации». Ведется учет дополнительных расходов, сопровождающих операции комплектации, разукоплектации и перемещения партии деталей.

Для организации розничной торговли в конфигурации поддерживается широкий спектр торгового оборудования - сканеры штрихкодов, фискальные регистраторы, контрольно-кассовые аппараты (ККМ).

В конфигурации реализован многовалютный учет денежных средств, для оформления операций по движению денежных средств в кассе и на расчетном счете предусмотрен набор соответствующих документов. Предполагается ведение взаиморасчетов с контрагентами, подотчетными лицами и филиалами.

Управленческий баланс предприятия. Отчеты.

В конфигурации реализовано формирование отчета «Активы и пассивы», который представляет собой управленческий баланс предприятия по фирмам и подразделениям, входящим в компанию. В этом отчете представлена совокупная информация об остатках и движении денежных средств, товаров на складах и переданных на реализацию, а также о долгах контрагентов и изменении сумм долгов за выбранный период.

Большая группа отчетов предназначена для получения и анализа информации как по компании в целом, так и по каждой фирме и подразделению.

С помощью отчета «Доходы и расходы» можно получить информацию о финансовом результате каждой хозяйственной операции. В отчете «Движение денежных средств» представлены данные об остатках и оборотах денежных средств по кассе, расчетному счету и о ценных бумагах в денежном эквиваленте. Отчет «Взаиморасчеты с контрагентами» используется для анализа состояния взаиморасчетов. Для сверки взаиморасчетов между фирмой и контрагентом применяется отчет «Акт сверки взаиморасчетов». Для получения информации о заказах клиентов и заказах поставщикам, резервировании, реализации, кассе в конфигурации имеются соответствующие отчеты. Анализ эффективности рекламы и оценка деятельности менеджеров также производятся с помощью отчетов.

В конфигурации «Альфа-Авто:Автозапчасти + Автошины» реализована возможность выгрузки данных в типовую конфигурацию «1С:Бухгалтерия» по каждому документу.