2.3 Описание производственной деятельности предприятия. Перечень оказываемых услуг. Характеристика и анализ процесса подготовки автомобиля к прокату

ООО «Фирма «Овен-Авто» оказывает услуги по гарантийному, техническому обслуживанию и ремонту автомобилей, в том числе:

• регламентные работы;

• уборочно-моечные работы;

• контрольно-диагностические работы;

• смазочно-заправочные работы;

• сход-развал;

• регулировка и диагностика двигателей;

• электротехнические работы;

• замена агрегатов;

• ремонт двигателей, коробки передач, подвески, рулевого управления, тормозной системы;

• кузовные работы;

• подготовка к окраске и окраска;

• защита от коррозии;

• шиномонтаж, балансировка;

• работы по звукоизоляции;

• техобслуживание грузовых автомобилей и автобусов;

• ремонт и зарядка АКБ;

• установка дополнительного оборудования;

• автомойка.

Таблица 1 - Технологическая карта подготовки автомобиля к выдаче клиенту и приему из проката

№ операции	Наименование работ (операций)	Профессия исполнителя	Приборы, инструмент, приспособления	Норма времени на операцию, чел. - мин
1	Проверка соответствия номерных данных автомобиля данным, записанным в техническом паспорте	Сервис-менеджер	документы	2
2	Контрольный осмотр автомобиля	Сервис-менеджер	диагностическое оборудование	20
3	Проверка комплектности автомобиля	Сервис-менеджер	документы	5
4	Заключение договора	Сервис-менеджер	компьютер	5
5	Итого:	-	-	32

2.4 Основные конкуренты предприятия

Рынок услуг проката автомобилей в г. Сыктывкаре всего несколькими прокатными фирмами

В таблице 10 показана структура рынка услуг поката автомобилей в г. Сыктывкаре

Таблица 2 - Структура рынка услуг проката автомобилей в г. Сыктывкаре

Услуги	Фирмы, оказывающие услуги проката, г. Сыктывкаре
	Автомедонт	Формула-1	Престиж	Комирент	ИП Туркин
Долгосрочная аренда	+	+	+	+
Нестандартные VIP заказы	+	+
Трансферы от вокзалов и аэропортов	+	+		+
Транспортное обслуживание организаций			+	+	+
Аренда автомобилей для свадьбы	+	+
Аренда автомобиля без водителя	+	+	+	+	+
Аренда автомобиля с водителем		+	+	+	+
Подача/Возврат автомобиля в пределах вне пункта проката		+	+	+
Аренда навигатора	+	+
Аренда детского сидения	+		+
Бронирование	+	+	+	+
Эвакуация технически неисправного автомобиля	+	+	+

Среди услуг, предоставляемых прокатными фирмами г. Сыктывкара, наибольшим спросом пользуются услуги: аренда автомобиля без водителя (присутствует в каждой прокатной фирме), аренда автомобиля с водителем, подача/возврат автомобиля вне пункта проката,трансферы от вокзалов и аэропортов.