Тема 3. Организационное поведение в рабочей группе

Группа. Групповая динамика как форма организационного поведения. Социально-психологические особенности рабочей группы. Специфика группы, ее сила и слабость. Профессиональная зрелость рабочей группы. Типы взаимоотношений в рабочей группе. Влияние структуры организации и особенностей малой группы на формирование конкретного типа организационного поведения работника. Морально-психологический климат и его динамика. Классификация психотипов личностей.

Вопросы для самоконтроля:

1. Понятие рабочей группы, классификация групп.

2. В каких сферах менеджер может анализировать отношения между членами рабочей группы?

3. Какие факторы оказывают влияние на морально-психологический климат группы?

4. Какие типы личности вы знаете?

5. Теории формирования групп, основные этапы.

6. Факторы, влияющие на групповую сплоченность.

7. Методы работы с неформальными организациями.

Тема 4. Лидерство в организации

Управление, лидерство и руководство. Проблема лидерства. Роль руководителя. Лидерское поведение. Модели лидерства. Власть и влияние. Типы власти. Власть и политика организации. Стиль управления и его влияние на поведение сотрудников. Факторы оптимального стиля руководства. Основные типы стилей руководства и условия их применения.

Взаимоотношения между формальным и неформальным лидерами как источник организационного развития, новых форм организационного поведения и конфликтов.

Вопросы для самоконтроля:

1. Дайте определение понятиям «управление», «руководство» и «лидерство».

2. Назовите основные типы руководителей.

3. Приведите характеристику стилей руководства, укажите преимущества и недостатки каждого из них.

4. В чем состоит сущность ситуационной модели Ф.Фидлера?

5. Назовите основные черты партисипативного управления.

Тема 5. Конфликты и пути их разрешения

Виды, структура и стадии протекания конфликтов. Предпосылки возникновения конфликта. Межличностные и организационные конфликты. Модели конфликтного поведения в организации. Функции конфликтов в организации. Влияние конфликтов на организационное поведение.

Управление конфликтами и управление через конфликт. Принципы и подходы к анализу причини протекания конфликтов. Использование конфликта для формирования требующихся типов организационного поведения.

Стратегия поведения в конфликтной ситуации. Переговоры как форма разрешения конфликта. Специфика переговоров с посредником. Менеджер как посредник в организационном конфликте.

Вопросы для самоконтроля:

1. Назовите и охарактеризуйте стадии протекания конфликта.

2. Каковы основные стили поведения при конфликте?

3. Что представляет собой «карта» конфликта?

4. Каких правил необходимо придерживаться в поведении при конфликте?

5. Факторы возникновения конфликтов: информационные, структурные, ценностные, отношений и поведенческие.

Тема 6. Современные аспекты организационного поведения

Организационное развитие и изменение в современных условиях. Реакции сотрудников на изменения: принятие и сопротивление. Причины сопротивления. Проведение успешного изменения. Подготовка к изменению. Обучение гибкости. Создание поддержки изменениям. Создание команды для развития организации.

Национальная и международная специфика организационного поведения: конструктивные и деструктивные формы. Организация как элемент в системе международного бизнеса. Международное влияние на организационное поведение. Условия возникновения многонациональных проектов и компаний. Управление многонациональной рабочей силой. Особенности и барьеры культурной адаптации.