RozdzIał 8. SySteMy InfoRMaTyCznE wspieRająCe zaRządzanIe pRoCeSaMi

1. EWoluCja SySteMóW InfoRMaTyCznyCh wspieRająCyCh zaRządzanIe pRoCeSaMi

Systemy informatyczne klasy BPM (ang. Business Process Management), które wspierają procesowe podejście do organizacji powinny umożliwiać definicję, mo- delowanie, optymalizację, symulację oraz controlling procesów biznesowych orga- nizacji. Systemy BMP powinny również zawierać narzędzia wspomagające analizę danych archiwalnych powstających po zakończeniu procesu w celu ich analizy i ewentualnej optymalizacji przebiegu procesu. Rozwój systemów klasy BPM pre- zentuje rysunek 43.

131

Tabela 40. Narzędzia klasy BPM

baM	business activity Monitoring	Rozwiązanie informatyczne, które w czasie rzeczywistym dostarcza danych o naj- ważniejszych wskaźnikach biznesowych przedsiębiorstwa w celu poprawy efektyw- ności działalności operacyjnej.
bPa	business Process analysis	Analiza procesów biznesowych umożliwiająca organizacji udoskonalenie funkcjono- wania i obniżenie kosztów przez efektywne użycie niewystarczających zasobów. W jej skład wchodzi definiowanie procesu, opis i dokumentacja procesu, analiza sta- nu aktualnego oraz modelowanie stanu docelowego procesu.
bPM	business Process Management	Ten termin odnosi się do czynności wykonywanych przez organizację w celu opty- malizacji i wdrożenia procesów biznesowych. Obejmuje kompleksowy serwis i na- rzędzia, które zapewniają zarządzanie procesem włącznie z analizą procesu, definio- waniem, wykonaniem, monitoringiem i administracją.
bPMS	business Process Management Suite	Tworzony od podstaw pakiet systemów informatycznych, pozwalający na modelo- wanie i symulowanie działania procesów biznesowych oraz na wykonywanie proce- sów i ich integrację z istniejącymi aplikacjami. Zawiera także narzędzia z obszaru. BPMS, pozwala na zarządzanie i kontrolę procesów w czasie prawie rzeczywistym. BPMS integruje technologie BPM, z których wiele jest też oferowanych jako samo- dzielne i niezależne produkty.
Soa	Service- oriented architecture	Prezentuje procesy biznesowe jako zestaw połączonych ze sobą usług. Wykorzystu- jąc otwarte standardy sprawia, że działalność biznesowa firmy jest bardziej efektyw- na i nastawiona na współpracę. Dzięki procesom biznesowym wspieranym przez ar- chitekturę SOA, dane i aplikacje, przedtem słabo ze sobą powiązane, mogą być sku- teczniej wykorzystywane przez różne jednostki organizacyjne, a także przez firmy zewnętrzne.

Źródło: Opracowanie własne na podstawie: www.architec.pl z dn. 10.01.08.

Zarządzanie procesami to stałe śledzenie modelu procesowego firmy i ulepsza- nie go tak, by firma postępująca zgodnie z tym modelem możliwie najefektywniej realizowała swoją strategię rozwoju. Informatyczne wspomaganie procesów bizne- sowych oznacza wykorzystywanie narzędzi klasy BPM. Jednym z najważniejszych elementów wdrożenia systemu klasy BPM jest odpowiednie zidentyfikowanie i opisanie procesów biznesowych. Obecnie dostępnych jest wiele narzędzi umożli- wiających przedstawienie procesu w postaci graficznej i zebranie wszystkich istot- nych informacji wymaganych do jego uruchomienia.

Rynek aplikacji do zarządzania procesami biznesowymi określa się jako jeden z najtrudniejszych i najbardziej skomplikowanych. Wdrożenie aplikacji BPM nie przynosi bowiem natychmiastowych efektów, porządkuje jednak procesy bizneso- we i w perspektywie kilkuletniej, ułatwia uzyskanie znaczącego przyrostu przycho- dów na skutek wzrostu wydajności i lepszego zarządzania całą infrastrukturą infor- matyczną.