
- •Практичне заняття Тема: «Картографія конфлікту»
- •Завдання:
- •Пояснення:
- •Предмет конфлікту:
- •Учасник №
- •Учасник №
- •Текст ситуації «Конфлікт на виробництві»
- •Практичне заняття Тема: «Картографія конфлікту»
- •Завдання:
- •1. З урахуванням алгоритму розв'язання конфліктних ситуацій варто розглянути питання:
- •2. Побудувати карту конфлікту.
- •3. Визначити за 10-бальною шкалою ступінь провини у виробничому конфлікті кожного з учасників, розташувати їх за цим рейтингом. Алгоритм виконання завдання:
- •1. Відповіді на питання:
- •2. Складання карти конфлікту
- •Учасник №
- •Учасник №
- •Учасник №
- •3. Ступінь провини:
Текст ситуації «Конфлікт на виробництві»
Півдня вантажники одного із цехів простоювали без роботи через відсутність вантажу. За 10 хв. до кінця робочого дня прибули, нарешті, автомашини з листовим фольгованим гетинаксом. Його необхідно було терміново вивантажити, тому що машини — замовлені, і підприємству доведеться платити значний штраф за простій.
Майстер Ломов (звертаючись до робітників):
Розвантажуйте.
Робітники:
Знову після роботи! Кому треба, той нехай і розвантажує.
Майстер:
Досить базікати! Багато говорите! Машини треба відпускати!
Бригадир (нерішуче):
Треба розвантажувати, хлопці.
Робітники:
Платіть за понаднормові по 20 у.о.
Робітник Крюков (досвідчений, авторитетний, 40 років):
Набридло через день залишатися після роботи. Півдня сиділи без справи. Не можете організувати роботу, а ми повинні дарма працювати. Платіть, а не хочете платити — привозьте вчасно, а ми розвантажимо.
Майстер (звертаючись до бригадира при всіх):
Що в тебе за бригада?! Хто в тебе бригадир?! Чому не можеш організувати розвантаження?!
Лише два чоловіки із семи вантажників підтримують бригадира, але розвантажувати не квапляться. Інші збираються додому.
Тоді майстер поспішає до начальника цеху й пояснює йому ситуацію.
Начальник цеху (не вникаючи в подробиці):
Що це за розмови?! Машини треба розвантажувати, а в тебе люди додому зібралися! Чому нічого не можеш зробити?!
Майстер:
Самому треба вчасно підвіз організовувати. Півдня люди без роботи простоювали.
Начальник цеху:
Не твоє діло! Клич бригаду!
Приходить бригада. Від її імені виступає Крюков, вимагаючи сплатити понаднормові по 20 у.о.
Начальник цеху:
Платити не буду! Півдня сиділи, не втомилися!
Крюков:
Ходімо додому, хлопці.
Бригада йде додому, ситуація ускладнюється. Щоб розвантажити машини, треба терміново когось шукати.
Майстер іде в інший цех, де вже працює друга зміна, і домовляється з її майстром, який погоджується відпустити робітників своєї бригади на розвантаження.
Робітники — не фахівці вантажно-розвантажувальних робіт, не мають необхідних пристосувань і тому вагаються. Тоді майстер Ломов обіцяє їм виплатити по 15 у.о. Бригада погоджується й швидко розвантажує обидві машини (необхідно встигнути зробити й свою роботу).
Майстер, показавши, куди складати матеріал, пішов, не чекаючи кінця розвантаження.
Наступного дня, прийшовши на роботу, він довідався, що Крюков і ще троє вантажників подали заяву про звільнення. Майстер виписав «липовий» наряд за понаднормову роботу бригаді іншого цеху. Але тому, що фонд майстра був уже вичерпаний, а в цеху не були передбачені розцінки на подібні види робіт (вантажно-розвантажувальні роботи виконувала бригада з погодинною, а не відрядною формою оплати праці), він звернувся по допомогу до начальника цеху.
Начальник цеху звернувся до начальника відділу праці й заробітної плати, розповівши йому все, як було.
Начальник цеху:
Розумієш, вийшла така історія. Допоможи з нарядами. Якось треба викручуватися.
Начальник ВПіЗ:
Так, співчуваю, але допомогти не можу. Сходи до заступника директора.
Заступник директора, вислухавши начальника цеху:
Скільки часу працювали? Одну годину. По 15 у.о. на людину. Які гроші? Платити мають винні.
Викликає начальника відділу постачання.
Заступник директора:
Чому не завезли вчасно? Скільки це буде продовжуватись? Будеш платити?
Начальник ВМТП:
А ми не винуваті. Можливо, не було замовлених машин. Треба довідатися у диспетчера.
Заступник директора дзвонить диспетчерові:
Учора дві машини з гетинаксом запізнилися. Коли будеш працювати за графіком?
Диспетчер:
Машини направлені вчасно, але вони три години простояли на складі, тому що не працював підйомник.
Заступник директора дзвонить завідувачеві складу:
Ти що, не можеш техніку тримати в порядку?! Машини знову спізнилися! Вантажити треба було самому, вручну!
Завідувач складом:
Техніка на складі в порядку, але інспектор з техніки безпеки заборонив працювати, тому що робітник-такелажник не пройшов вчасно інструктаж і був відсторонений від роботи.
До кінця робочого дня до заступника директора надійшла з ВТК доповідна записка, в якій повідомлялося про велику кількість бракованої продукції, виготовленої із завезеного напередодні гетинаксу, що було наслідком ушкоджень фольгованого шару при розвантаженні. Бригада розвантажувала фольгований гетинакс поспіхом, без спеціальних пристосувань. Відповідного інструктажу проведено не було.
Заступник директора видає розпорядження:
Непередбачені витрати за розвантаження гетинаксу оплатити завідувачеві складом (150 у.о.), тому що саме він відповідає за своєчасне проходження інструктажу з техніки безпеки всіма підлеглими йому працівниками.
З майстра Ломова частково втримати вартість забракованої продукції (30 у.о.).
Начальника цеху попередити про необхідність строгого виконання фінансової дисципліни й упорядкування вантажно-розвантажувальних робіт.
Начальник цеху оголошує догану Крюкову. Майстер Ломов подає заяву про звільнення.
У підсумку через два тижні з цеху звільнилося п'ять чоловік.
дата |
група |
П.І.П. студента |
|
|
|
|
|
Результат: |
|