VIII. Управленческая мысль второй половины XX - начала XXI в.

__________________

ма, она может оказаться сильнее прочих - от сознания того, чш время высших руководителей так ограниченно.

5. Используйте непредсказуемые и прерывистые вознш раждения, которые более эффективны из-за их неожиданности»

Концепция Б.Ф. Скиннера была значительно обогащена теорией «Предпочтения и ожидания» В.Х. Врума, суть которой выражалась в следующем: «Люди могут высоко ценить получе ние определенного результата, но если они не верят, что какие то действия повлияют на происходящее, у них не возникнет мотинл ции к действию. Чем увереннее они предчувствуют, что значи мый результат зависит от их собственных поступков, тем силы in становится их мотивация к действию».

Развивая идеи В.Х. Врума, Э. Лоулер и Л. Портер дали сшн представление мотивации работников. «Их вклад заключался и представлении о том, что поддержание деятельности зависит щ удовлетворения работника, а удовлетворенность определяем и тем, насколько близко реально полученное вознаграждение к то му, которое оценивается как справедливое, удовлетворенное п. будет побуждать к повторению действия. Если же вознагражле ние оказывается меньше того, которое кажется справедливым, то появляется недовольство, которое помешает мотивировать про должение стараний».

Работы Д. МакГрегора открыли путь к использованию стили руководства, построенного на участии работников в принятии ре шений. Однако впоследствии была выявлена серьезная ошибка Я концепции Д. МакГрегора. Группа ученых, работавшая под эгидой Бюро по исследованиям в области бизнеса в университете штам Огайо, установила в 1960 г., что неправильно делить руководителей на тех, кто сосредоточен только на работе или только на человеке Ученые пришли к выводу, что автократичный руководитель на) >я ду с работой может уделять много внимания и человеческим отпо шениям. Главная их идея сводилась к тому, что руководитель мо жет быть ориентирован одновременно и на работу, и на человека.

На основании проделанной работы группа в университет Огайо классифицировала поведение руководителей по двум при знакам: по структуре и вниманию к подчиненным. В понятие структуры входит: распределение работы между подчиненны ми, разъяснение порученных заданий и требований к их исполнении >. разработка методов и подходов к их выполнению, разработка и планирование графиков работы. Внимание к подчиненным вырл жается в оказании доверия к ним, в уважении, привлечении под-

Глава 1. Развитие управленческой мысли за рубежом

__________________

чинённых к принятию решений, налаживании контактов между руководителями и исполнителями.

В дальнейшем эти исследования и сделанные выводы лег- 1и в основу развития теории лидерства. Было установлено, что руководители могут эффективно управлять, используя стиль, на­иболее подходящий для сложившейся ситуации. В сегодняшнем "метро меняющемся мире самым эффективным является стиль, i ^монтированный на реальность.

* * *

Школы человеческих отношений и поведенческих наук i моими научными исследованиями открыли новую страницу в нориях управления и менеджмента изучению психологического фактора, морально-этической стороны состояния рабочих на производстве. Однако не были оставлены без внимания исследо- илтелей и отношения руководящего состава к рабочим, что по- • чу жило основанием для разработки рекомендаций, адресован­ных непосредственно менеджерам.

По мнению сторонников школ человеческих отношений и поведенческих наук, производство не сможет достичь значитель­ной эффективности, если не будет совершенствоваться социаль- нли организация предприятия. Инженерный подход давно исчер­пал себя. На первый план выдвигаются проблемы человеческого поведения, психологии работников. Поэтому предметом исследо- илиия становятся этические нормы и правила, убеждения, моти- пы поведения. На смену концепции «экономического человека» пришла концепция «человека социального». Если «экономичес- М1Й человек», продавая свою рабочую силу, стремился получить максимальную материальную выгоду, то «социальный человек»

' гремился к признанию, самовыражению, получению духовного вознаграждения.