26

тема № 4

Оценка внешней среды предприятия

 

Анализ среды обычно считается исходным процес­сом стратегического управления, так как обеспечивает базу для оп­ределения как миссии и целей фирмы, так и для выработки стратегий поведения, позволяющих фирме выполнить миссию и достичь своих целей. Анализ среды предполагает изучение трех ее частей:

1) макро­окружение;

2) конкурентная среда;

3) внутренняя среда.

Анализ макроокружения  включает изучение влияния таких компонентов среды, как

• состояние экономики;

• правовое регулирование и управление;

• политические процессы; природная среда и ресурсы;

• со­циальная и культурная составляющие общества;

• научно-техническое и технологическое развитие общества; инфраструктура и т. п.

Конкурентная среда анализируется по ее пяти основным составляющим:

• конкуренты внутри отрасли;

• покупатели;

• поставщики;

• потен­циальные новые конкуренты;

• производители возможной замещающей продукции.

Анализ каждого из данных пяти субъектов конкуренции ведется с точки зрения конкурентной силы и конкурентных возможностей.

Анализ внешней среды как начальный этап в формировании стратегии предприятия.

Миссия детализирует статус предприятия и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях.

После установления своей миссии и целей руководство должно начать диагностический этап процесса стратегиче­ского планирования. Первым шагом является изучение внеш­ней среды. Руководители оценивают внешнюю среду по трем параметрам:

1. Оценить изменения, которые воздействуют на разные аспекты текущей стратегии

2. Определить, какие факторы представляют угрозу для текущей стратегии фирмы.

3. Определить, какие факторы представляют больше возможностей для достижения общефирменных целей путем корректировки плана.

Анализ внешней среды представляет собой процесс, по­средством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к предприятию фак­торы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Анализ внешней среды помогает получить важные резуль­таты. Он дает организации время для прогнозирования воз­можностей, время для составления плана на случай возмож­ных угроз и время на разработку стратегий, которые могут превратить прежние угрозы в любые выгодные возможности.

С точки зрения оценки этих угроз и возможностей роль анализа внешней среды в процессе стратегического планиро­вания заключается по существу в ответе на три конкретных вопроса:

1. Где сейчас находится предприятие?

2. Где, по мнению высшего руководства, должно нахо­дится предприятие в будущем?

3. Что должно сделать руководство, чтобы предприятие переместилось из того положения, в котором находится сей­час, в то положение, где его хочет видеть руководство?

Факторы внешней среды чаще всего классифицируют по следующим группам:

1. Экономические факторы. Некоторые факторы в экономической окружающей среде должны постоянно диагностироваться и оцениваться, т.к. состояние экономики влияет на цели фирмы. Это темпы инфляции, международный платежный баланс, уровни занятости и т.д. Каждый из них может представлять либо угрозу, либо новую возможность для предприятия.

2. Политические факторы. Активное участие предпринимательских фирм в политическом процессе является указанием на важность государственной политики для организации; следовательно, государство должно следить за нормативными документами местных органов, властей субъектов государства и федерального правительства.

3. Рыночные факторы. Рыночная среда представляет собой постоянную опасность для фирмы. К факторам, воздействующим на успехи и провалы организации, относятся распределение доходов населения, уровень конкуренции в отрасли, изменяющиеся демографические условия, легкость проникновения на рынок.

4. Технологические факторы. Анализ технологической среды может, по меньшей мере, учитывать изменения в технологии производства, применение ЭВМ в проектировании и предоставлении товаров и услуг или успехи в технологии средств связи. Руководитель любой фирмы должен следить за тем, чтобы не подвергнуться “шоку будущего”, разрушающего организацию.

5. Факторы конкуренции. Любая организация должна исследовать действия своих конкурентов: анализ будущих целей и оценка текущей стратегии конкурентов, обзор предпосылок в отношении конкурентов и отрасли, в которой функционируют данные компании, углубленное изучение сильных и слабых сторон конкурентов.

6. Факторы социального поведения. Эти факторы включают меняющиеся отношения, ожидания и нравы общества (роль предпринимательства, роль женщин и национальных меньшинств в обществе, движение в защиту интересов потребителей).

7. Международные факторы. Руководство фирм, действующих на международном рынке, должно постоянно оценивать и контролировать изменения в этой широкой среде.

Анализ макросреды предприятия

Целью изучения внешней среды предприятия является выявление угроз (факторов неблагоприятного влияния) и возможностей (факторов благоприятного влияния) для предприятия.

Анализ макросреды предприятия предусматривает изучение и оценку таких факторов: экономических, политических, правовых, демографических, научно–технических, природных и социально-культурных.

Основой анализа служит информация, содержащаяся в периодической прессе: газетах и журналах, а также в разнообразных информационных изданиях, статистических сборниках Украины.

Анализируя экономические факторы макросреды, требуется изучить и дать оценку: тенденции развития экономики Украины в целом, развитию производства товаров номенклатуры предприятия, состоянию государственного бюджета, темпов инфляции, уровня безработицы, уровня налоговых обложений, уровня прибыли населения.

Исследование политических факторов макросреды предусматривает анализ и оценку: политической стабильности в обществе, силы лоббистских групп, направлений развития политической системы, характера политической борьбы, степени общественной поддержки правительственной программы развития.

Анализ правовых факторов предусматривает изучение: действующих законодательных актов Украины, регулирующих деятельность предприятия и их оценку с точки зрения влияния на субъект хозяйствования. Оценка правовых факторов должна касаться выявления допустимых границ деятельности предприятия во взаимоотношениях с другими субъектами рынка, правоспособности в совершении разнообразных видов деятельности, а также в области права и ответственности предприятия.

Анализируя демографические факторы, необходимо дать оценку тенденции динамики численности населения Украины, в том числе региона деятельности предприятия; тенденции уровня рождаемости в Украине.

Анализ научно – технических факторов предусматривает рассмотрение и оценку нововведений в технологии и управлении, появившихся на предприятиях Украины и оценку возможности использования выявленных нововведений в исследуемом предприятии.

Исследование природных факторов предполагает анализ и оценку: экологического фактора, состояния природных ресурсов, природных условий. Оценка экологического фактора базируется на анализе уровня загрязнения окружающей среды в регионе деятельности предприятия и влияния деятельности исследуемого предприятия на ее состояние. Оценка состояния природных ресурсов базируется на анализе их наличия с точки зрения возможности увеличения или, наоборот, угрозы снижения производства и, соответственно, реализации товаров номенклатуры предприятия. Природные условия изучаются в том случае, если предприятие намечает изменить в будущем рынок деятельности.

Анализируя группу социально–культурных факторов макросреды, необходимо изучить и дать оценку: уровня образования в Украине; социальным условиям жизни.

Анализ факторов макросреды следует выполнять в такой последовательности:

1) составление перечня факторов исследуемой макросреды;

2) сбор, обобщение и анализ информации;

3) систематизация результатов анализа и их оценка.

Для обобщения и анализа собранной информации о факторах макросреды целесообразно составить вспомогательную таблицу «Исходные данные для анализа и оценки факторов макросреды». Результаты анализа факторов и их оценку следует отобразить в таблице «Оценка факторов макросреды».

Таблица 1. - Оценка факторов макросреды

Группа факторов	Фактор	Проявление влияния фактора (изменение фактора, состояние)	Характер * влияния фактора на предприятие (+,- )	Оценка ** степени влияния факторов на предприятие, в баллах
Экономические	1. 2. . . . и т.д.
Политические
Правовые
Демографические
Научно – технические
Природные
Социально – культурные

*Оценка характера (направленности) влияния на предприятие производится по такой оценочной шкале:

+1 балл – позитивное влияние

- 1 балл – негативное влияние

**Оценка степени влияния фактора на предприятия производится экспертным путем по такой оценочной шкале:

3 балла – сильное влияние 1 балл – слабое влияние

2 балла – умеренное влияние 0 баллов – отсутствие влияния

Анализ непосредственного окружения предприятия.

Анализ непосредственного окружения предприятия допускает анализ тех факторов внешней среды, с которыми предприятие находится в непосредственном взаимодействии. В стратегическом анализе приоритетными факторами микросреды являются: потребители, конкуренты и поставщики. Если необходимо, изучаются посредники, иностранные партнёры, рынок рабочей силы.

Цель анализа факторов непосредственного окружения предприятия состоит в выявлении возможностей и угроз для предприятия в микросреде.

Анализ потребителей

В процессе анализа потребителей, как компонента непосредственного окружения предприятия, необходимо решить такие задачи:

1. охарактеризовать целевой рынок предприятия;

2. изучить спрос на товары предприятия;

3. составить профиль покупателей, которые покупают товары предприятия.

Для характеристики целевого рынка необходимо:

• выявить рыночные сегменты, обслуживаемые предприятием;

• изучить конъюнктуру целевого рынка и определить возможность реализации товара с выгодными для предприятия ценами;

• определить рыночную стоимость изделия;

• определить возможность расширения деятельности предприятия (наличие потенциальных сегментов, возможность насыщенности и углубления ассортимента и т. п.)

На основании изучения целевого рынка следует сделать вывод о его состоянии и тенденциях развития.

Для изучения спроса на товары предприятия наиболее приемлемым методом является балансовый метод, базирующийся на анализе данных о движении товаров на предприятии. Однако данный метод позволяет оценить только реализованный спрос на товары предприятия. При этом используется такая формула:

Р. = З _н. + П. – З _к,

где Р. – объем реализации товаров за отчетный период;

З _н. – товарные запасы на начало отчетного периода;

П. – поступление товаров на протяжении отчетного периода;

З _к – товарные запасы на конец периода.

На основании анализа показателей движения товаров на предприятии необходимо: изучить факторы, влияющие на объем реализованного спроса на некоторые товары и товарные группы; оценить и сравнить текущие условия реализации товаров и сделать вывод о состоянии и тенденциях развития спроса на товары предприятия.

Профиль покупателей предприятия может быть составлен по следующим характеристикам:

• географическое место расположенbя покупателей;

• демографические характеристики покупателей (возраст, образование, сфера деятельности);

• социально – психологические характеристики покупателя (положение в обществе, стиль поведения, вкусы, привычки);

• отношение покупателя к продукту (почему он покупает продукт; является ли он сам пользователем продукта, как оценивает продукт и т. п.);

• торговая сила покупателя (уровень информированности покупателя; чувствительность к цене, к способам стимулирования; наличие соответственных требований к качеству товара; ориентация на соответствующую торговую марку; периодичность закупок; объем средней покупки; финансовое состояние; возможность выбора продавца; соотношение между степенью зависимости продавца от покупателя и степенью зависимости покупателя от продавца и т. п.)

Информацию, необходимую для определения профиля покупателей, можно получить с помощью их анкетирования. Для этого разрабатывается анкета в произвольной форме.

По результатам оценки характеристик профиля покупателей необходимо сделать вывод о степени изменения потребностей, требований и вкусов покупателей согласно товаров, входящих в номенклатуру предприятия, о склонностях покупателей к товарам предприятия и о торговой силе покупателей.

Анализ поставщиков

Для предприятия очень важно при выборе поставщиков товаров глубоко и всесторонне исследовать их деятельность, изучить их потенциал с тем, чтобы установить деловые контакты, обеспечивающие предприятию стабильную работу.

Для изучения поставщиков товаров необходимо составить перечень всех поставщиков предприятия, сгруппировать их по видам поставляемых товаров, определить конкурентную силу поставщиков, изучить их деятельность и оценить степень целесообразности договорной политики предприятия.

Сравнительный анализ перечисленных показателей предусматривает выявление таких моментов: приемлема ли цена за единицу товара, который поставляется; чётко ли определён и выдерживается ли график завоза товара; максимально и минимально возможный объем поставок, какой спектр дополнительных услуг предоставляет предприятие-поставщик.

Карта поставщиков состоит из 4-х секторов. По оси Х карта поставщиков делится на два сектора: сектор высокой привлекательности поставщика (Х 3) и сектор низкой привлекательности поставщика (Х<3). По оси Y карта поставщиков так же делится на два сектора: сектор значительной конкурентной силы поставщика (Y 8) и сектор незначительной конкурентной силы поставщика (Y<8).

₁₂

₈ Д А

С В

Привлекательность поставщика (П), в баллах

Рис. 1. Карта поставщиков предприятия.

Чем больше поставщиков попадает в сектор «А», тем целесообразнее договорная политика предприятия. Значительное сосредоточение поставщиков в секторе «А» обеспечит предприятию стабильное функционирование на рынке в перспективе. Группа поставщиков с низкой оценкой двух параметров карты относится к сектору «С» - наименьшей целесообразности договорной политики предприятия. Поставщики, попавшие в сектор «С», не интересуют предприятие, поскольку деловые отношения с ними не обеспечат предприятию стабильную работу. Поставщики, попавшие в сектор «В» или сектор «Д», являются для предприятия индифферентными. Деловые отношения с такими поставщиками могут создать некоторые трудности в деятельности предприятия.

Анализ конкурентов

Анализируя конкурентов, как составную микросреды предприятия необходимо:

• оценить состояние конкурентной борьбы на рынке деятельности предприятия;

• оценить силу конкурентного давления;

• обнаружить действительных и потенциальных конкурентов, изучить их состояние на рынке;

• обнаружить число активных конкурентов предприятия.

Оценка состояния конкурентной борьбы предусматривает выявление доминирующих методов ведения конкурентной борьбы на рынке деятельности предприятия, а также выявление тенденции изменения характера конкурентной борьбы.

Оценка силы конкурентного давления осуществляется на основании оценки динамики числа потенциальных и действительных конкурентов предприятия, а также оценки степени агрессивности их политики в конкурентной борьбе.

Для выявления всех действительных и потенциальных конкурентов необходимо составить перечень предприятий-конкурентов, реализующих товары номенклатуры предприятия. Источниками информации о конкурентах могут быть: результаты исследований научно-исследовательских организаций, результаты опросов клиентов, поставщиков, разнообразные статистические данные, коммерческая периодика, местные газеты, отчеты персонала по сбыту и др.

Для исследования деятельности действующих и потенциальных конкурентов необходима такая информация:

• об объеме и темпах реализации товаров;

• о диапазоне ассортимента и качестве реализованных товаров;

• о ценовой политике;

• о маркетинговых затратах;

• об организации сбыта и уровне продаж;

• об использованных видах и средствах рекламы, о затратах на рекламу;

• об уровне обслуживания покупателей (методах продажи товаров, видах услуг);

• о системе управления;

• о результатах финансовой деятельности.

Обобщеные результаты анализа факторов микросреды и их оценка представляются в виде таблицы.

Исследуемые факторы микросреды следует разделить на факторы благоприятного (возможности) и неблагоприятного (угрозы) влияния на предприятие.

Таким образом, анализ внешней среды позволяет организации создать перечень опасностей и возможностей, с которыми она сталкивается в этой среде. Для успешного формирования стратегии руководство должно иметь полное представление о существенных внешних проблемах.

Одним из важнейших элементов стратегического управления является анализ внешней среды и мониторинг рынка. И угрозы, которые подстерегают компанию, и возможности, которые предоставляются, – все это присутствует именно в деловой среде, частью которой является бизнес.

Во внешней среде компании угрожают конкуренты, недобросовестные поставщики, быстро изменяющееся налоговое законодательство, социальные катаклизмы и многие другие «сюрпризы». В то же время здесь компанию поджидают покупатели, ресурсы, необходимые для бизнеса. Анализ внешних факторов помогает выработать стратегические решения, обеспечивающие алгоритмы взаимодействия компании со средой в краткосрочной и долгосрочной перспективе, которые позволят поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения целей, помогут вскрыть угрозы и возможности.

Внешнюю среду можно условно разделить на две части: макроокружение и микроокружение. Если на макроокружение трудно оказывать значительное влияние или контролировать его процессы, то динамика микроокружения может напрямую зависеть от выбора стратегии.

При анализе внешней среды, в границах которой функционирует компания, можно выделить целый ряд факторов, влияющих на возможности ее развития. С этой целью используют методику под названием T.E.M.P.L.E.S. (Technology, Economics, Market, Politics, Laws, Ecology, Society). Она позволяет рассмотреть группу вопросов, связанных с внешней средой, разделив их на несколько подгрупп для соответствующего определения и классификации. Каждый из этих факторов подвергают соответствующему анализу, чтобы выяснить, какие трудности могут возникать при работе в данной сфере и какие здесь открываются позитивные возможности. Названные причины удобно анализировать с учетом различных (в основном долгосрочных и среднесрочных) перспектив, когда необходимо предугадать, какие изменения ожидают компанию в будущем, и подобрать стратегии, максимально адекватные складывающейся ситуации.

Будем рассматривать следующие факторы:

1. Технология

2. Экономика

3. Политика

4. Законодательство

5. Окружающая среда

6. Общество

Технологии

Рассмотрим технологические факторы:

• новые информационные технологии;

• новые стандарты оборудования;

• новые виды изделий.

Научно-технические достижения серьезно изменяют среду функционирования фирмы. Появляются новые технологии, новые изделия, что, безусловно, усиливает конкуренцию. Многие компании систематически отслеживают тенденции научно-технического прогресса, что положительно сказывается на их деятельности. Научно-технические разработки изменяют образ жизни потребителя, повышают качество удовлетворения потребителей. Научно-технические новинки появляются в дизайне, конструировании моделей, распределении и сбыте, маркетинге, тем самым, оказывая влияние на общую стратегию организации.

Рассмотрим примеры вопросов для анализа технологических факторов:

1. Как изменились взаимоотношения между вами, вашими сотрудниками и покупателями после внедрения новых способов доставки товаров и в связи с использованием новых методов получения хранения и обработки информации?

2. Повлияло ли на ваш бизнес развитие Интернета и прочих дополнительных каналов связи?

3. Может ли ваша компания внедрять и использовать новые технологии?

4. Появились ли на рынке новые технологии, применение которых позволяет вам изготавливать товары более высокого качества или увеличивать производительность труда?

5. Изменился ли срок жизни вашего оборудования после появления новых технологий?

6. Что вам известно о новых разработках в той сфере, в которой функционирует ваша компания?

7. Имеются ли заметные нововведения в том, что связано с доставкой товаров?

8. Изменились ли за последнее время железнодорожные или иные тарифы?

9. Можно ли изменить состав вашей компании и насколько годятся для нее новые подходы к работе (например, когда ваши сотрудники выполняют основную часть работы не в офисе, а у себя дома, либо осуществляют связь с вами с помощью Интернета, находясь в других регионах страны)?

10. Оказывают ли влияние на ваш бизнес изменения в стоимости оборудования?

Экономика

Для того чтобы выработать правильную стратегию, руководству фирмы необходимо знать, какие экономические условия деятельности имеются в регионе:

• темпы роста отраслей;

• динамика развития рынка и его насыщенность;

• уровень инфляции и безработицы;

• процентные ставки за кредит;

• инвестиционная и налоговая политика;

• политика в области заработной платы и цен;

• налоговая база;

• экономическая ситуация в регионе;

• уровень доходов населения;

• темпы роста экономики страны и отрасли;

• внешнеторговые барьеры;

• таможенная политика.

Поскольку мировая экономика существенным образом влияет на жизнь и деятельность компании, следует тщательно анализировать общеэкономические процессы (например, рост безработицы и инфляции, увеличение количества компаний, работающих на импорт или экспорт). В этой связи будет полезно ответить на вопросы:

1. Какие наблюдаются колебания валютных курсов и влияют ли они на ваших покупателей?

2. Зависит ли ваша компания от кредитных ставок, которые выдают банки соответственно от учетной ставки?

3. Растет ли занятость в вашей отрасли?

4. Ограниченный или замедленный рост в той или иной отрасли нередко объясняется недостатком профессиональных работников. Справедливо ли это по отношению к вашей компании?

5. Как на вас влияет изменение потребительского спроса?

6. Какие именно группы населения тратят деньги на произведенную вами продукцию?

7. Существует ли внутренняя конкуренция в пределах России с другими регионами, в которых производят аналогичную продукцию, или вы конкурируете со странами СНГ и другими странами?

Политика

Политические факторы серьезно влияют на разные виды бизнеса. Особенно заметно это в такой стране, как Украина, где политическая система находится в фазе становления. Обычно к политическим факторам относят:

• политическую ситуацию в стране;

• стабильность;

• лояльность властей;

• протекционизм в отрасли;

• наличие административных барьеров;

• систему охраны собственности.

При этом следует учитывать такие важные движущие силы, как изменение общественно-политического строя, вспышки религиозной нетерпимости и оживление национализма. Нельзя сбрасывать со счетов угрозу вооруженных конфликтов, резкое сокращение импорта или экспорта, введение эмбарго и различных торговых санкций, рассчитанных на экономическое подавление.

При анализе внешней ситуации (с необходимостью учитывающей и политические факторы) необходимо ответить на целый ряд вопросов. Укажем основные:

1. Каких ближайших по времени политических решений можно ожидать от ныне существующего (или нового) правительства?

2. Какое влияние на ваш бизнес оказывают новые программы, которые исходят от правительства?

3. Считаете ли вы, что законодательные органы оказывают позитивное и стабилизирующее влияние на бизнес вообще и на ваш бизнес в частности? Можете ли вы планировать какие-то факторы на основании принятых сверху решений?

4. Насколько хорошо вы представляете себе внешнюю политику страны?

5. Можете ли вы с достаточной долей уверенности предугадать, как государственная политика воздействует на ваш бизнес? (Вполне вероятно, что эмбарго, либо те или иные торговые ограничения, либо установление или разрыв отношений с определенными странами сильно повлияют на вашу компанию.)

6. Могут ли повлиять на ваш бизнес какие-либо политические изменения (если они будут связаны с поставщиками необходимого вам сырья, материалов и прочее)?

7. Сможет ли ваша компания адекватно функционировать, если работа производится на условиях аутсорсинга или в тех государствах, которые являются рынками для вашей страны?

Законодательство

Изменения в законодательстве прямо воздействует на многие виды деловой активности. Эти изменения происходят и на достаточно высоком уровне и в области конкретной отраслевой проблематики (например, круг вопросов, связанных с введением тех или иных санкций и правил, изменениями в законодательстве о труде и в работе).

При анализе изменений в законодательстве необходимо ответить на следующие вопросы:

1. Какие возможные изменения в существующем законодательстве могут повлиять на вашу компанию? (Например, изменения в законе о трудоустройстве, в законах, регулирующих безопасность окружающей среды и так далее.)

2. Какие законодательные изменения могут осуществлять местные органы власти (например, предоставление грантов)?

3. Помогает ли вам действующее в настоящее время законодательство защищаться от конкурентов?

4. Понимаете ли вы, какие шаги необходимо предпринять, чтобы и позиция, и положение на рынке вашей компании было максимально неуязвимым или, но крайней мере, не было связано с риском?

Окружающая среда

В настоящее время все большее число компаний уделяет внимание состоянию окружающей среды. Поэтому круг вопросов, связанных с ее защитой, играет важную роль при стратегическом планировании многих развивающихся производств и компаний. При анализе окружающей среды возникают следующие вопросы:

1. С какими проблемами экологического характера приходится сталкиваться вашему предприятию?

2. Есть ли у вас конкуренты, которые в своей маркетинговой политике используют вопросы экологии и защиты окружающей среды? Добиваются ли они в этом успеха?

3. Использует ли ваша компания вторичное сырье?

4. Установлено ли на вашем предприятии оборудование, которое защищает окружающую среду от вредных выбросов?

5. Внедряете ли вы новые способы использования вторичного и переработанного сырья при организации производства на своем предприятии?

6. Есть ли какие-то группы влияния, которые связаны с тем, чтобы воздействовать на вашу компанию через факторы, связанные с угрозой окружающей среде?

Демографические факторы

При разработке стратегии развития (особенно в случае долгосрочной стратегии) многие компании нередко учитывают также демографические факторы. Если компания обеспечивает население такими услугами и товарами, которые дифференцированы либо по возрастным категориям покупателей, входящих в различные группы, либо по половому признаку, то проведение такого анализа может оказаться чрезвычайно ценным вкладом в разработку стратегии. Так, в настоящее время наблюдается рост рождаемости, в результате чего увеличивается спрос на соответствующие товары и услуги. Значит, этот фактор стимулирует развитие именно тех отраслей, которые связаны с производством товаров и услуг для удовлетворения многообразных запросов и потребностей молодых семей.

На демографическую ситуацию немалое влияние оказывают специфические особенности регионов, где размещаются данные компании или предприятия. Например, может иметь место постоянный приток или, наоборот, отток населения из региона; национальный состав зачастую играет определяющую роль в структуре спроса.

При анализе демографических факторов обычно задают следующие вопросы:

1. Как вы считаете, изменяется ли население страны по тем или иным демографическим показателям?

2. Увеличивается ли рождаемость?

3. Каково процентное соотношение между мужчинами и женщинами в стране (городе, регионе)?

4. Какой процент от общего числа дееспособного населения составляют молодые и пожилые люди?

Социальные факторы

Деятельность предприятия нередко в существенной степени зависит от различных социальных факторов. Они могут включать в себя социальные потребности и запросы, определяющие жизнедеятельность сотрудников данного предприятия; вопросы, связанные с общественной жизнью региона, где расположено предприятие.

Вот ряд социальных факторов, влияющих на деятельность предприятия:

• демографическая ситуация в регионе;

• половозрастная структура населения;

• средний уровень дохода и прожиточный минимум;

• культурная среда и моральные ценности, религия;

• уровень образования.

К социальным факторам, играющим существенную роль в функционировании предприятия, относят также способ привлечения сотрудников к профессиональной деятельности, а именно: насколько значима и/или престижна для них работа в штате предприятия или же они вполне удовлетворяются работой по контракту.

Кроме того, к социальным факторам можно отнести стиль жизни ваших работников; степень их вовлеченности в решение внутренних управленческих задач; качественные изменения во взаимоотношениях сотрудников, стоящих на разных ступенях иерархии; внутренние ожидания людей от работы организации; различные риски, опасения и так далее.

При анализе социальных факторов необходимо ответить на следующие вопросы:

1. Считается ли анализируемое предприятие градообразующим?

2. Зависит ли от него социальная жизнь тех групп населения, которые прямо либо косвенно связаны с деятельностью предприятия?

3. Можете ли вы назвать какие-либо конкретные услуги, которые предприятие предлагает определенным группам населения, живущим в непосредственной близости от него?