Суть концепции «Шести думающих шляп» э. Боно
Каждая из шести мыслеварительных шляп имеет свой цвет: белый, красный, черный, желтый, зеленый, синий.
Прежде всего, необходимо представить эти шляпы существующими реально. Для этого нужно использовать их расцветку. Различие в форме представить трудно, цвет представить значительно легче.
Тем более, что цвет каждой шляпы связан с его значением.
Белая шляпа – белый цвет беспристрастен и объективен. В белой шляпе «варятся» мысли, замешанные на фактах и цифрах.[2]
Основное правило образа в белой шляпе – не аргументировать без необходимости. Если утверждение выстроено на основе убеждения, его следует подкреплять цифрами и фактами. Необходимо помнить о существование двухуровневой системы фактов: факты, в которых мы убеждены и проверенные факты. Собственное мнение для образа в белой шляпе совершенно недопустимо, оно может разрушить целостность этого типа мышления.
Мышление в белой шляпе должно быть практичным. Практичность же в данном случае подразумевает умение вычленить рациональное зерно фактов из шелухи обильных домыслов, и способность выстроить полученные сведения в порядке достоверности содержащейся в них информации.
Пример мышления в белой шляпе:
- Мистер Джонс, во сколько вы вернулись, вчера домой, видели ли вы подсудимого 30 июня?
- Я же вам говорил, я всю ночь играл в карты.
- А теперь мистер Джонс, наденьте, пожалуйста, белую шляпу и ответьте, во сколько вы вернулись домой?
- Я вернулся домой в три часа ночи, когда закончил играть в карты, видел подсудимого первого июля около трех часов, он возвращался домой.
- Спасибо, вопросов больше нет, вы свободны.
Мышление в белой шляпе подразумевает использование следующих языковых формулировок:
- именно так все и обстоит;
- обычно все так и происходит;
- зачастую;
- известны случаи, когда;
- иногда;
- и другие.
В заключение по поводу мышления в белой шляпе можно сказать, что это дисциплина и самоконтроль.
Следующая шляпа мышления – красная. Красный цвет символизирует гнев, ярость и внутренне напряжение.[2]
Образ мыслей, формируемый красной шляпой, связан с проявлением чувств, эмоций. Этот тип мышления открывает перед человеком широкие просторы для откровенного выражения своих мыслей. Эмоции – это субъективное отношение к факту, которое нельзя принимать во внимание.
Этот тип мышления прямо противоположен холодному мышлению в бело шляпе.
Например: «Не нужно никаких объяснений. Я не хочу знать, что и почему! Мне просто это нравится и все».
Человеку, который надел красную шляпу и высказывает своё мнение, никогда не придется оправдываться перед кем-то за свою несдержанность. В красной шляпе можно исполнять роль экспансивного человека.
Согласно общепринятой точке зрения эмоции и разумнее уживаются друг с другом. Эмоции являются отражением наших потребностей. Они представляют собой неотъемлемую часть деятельности мозга. Существует три возможности воздействия чувств на наше сознание. Наибольшее влияние на нас оказывает такие эмоции, как страх, ненависть, гнев, подозрение, ревность и любовь. Подобный эмоциональный фон ограничивает все наше восприятие. Обязанность красной шляпы состоит в том, чтобы сделать этот фон видимым, ясно различным и в дальнейшем учитывать его развитие.
Во втором случае чувства следуют за мыслью. Например, один человек вас оскорбил, и с этого момента все упоминания об этом человеке будут вызывать у вас негативные переживания. И вам всегда будет казаться, что теперь ваш собеседник будет иметь какую-то корыстную цель.
За потоком слов мы порой не замечаем эмоций их вызывающих. Мышление в красной шляпе дает возможность выплескивать данные чувства по факту их возникновения.
В третьем случае эмоции проявляются тогда, когда мы имеем возможность наблюдать карту нашего отношения к ситуации в целом.
Мышление в красной шляпе выявляет палитру эмоций, определяющих настроение и, значит, общий рисунок поведения каждого человека.
Самое трудное в использование красной шляпы – это противиться искушению объяснить возникновение у вас того или иного чувства. Мы привыкли извиняться за наши эмоции и чувства. Мышление в красной шляпе освобождает нас от этих обязательств.
Использование красной шляпы позволяет вытащить из нас все негативные и позитивные эмоции, которые в процессе могут выродиться в творение, или идею.
Следующий объект для рассмотрение – черная шляпа. Черный цвет – мрачный, зловещий, словом недобрый. Образ мышления в черной шляпе отличается строгой логикой и четкостью обоснования своих позиций. Разум отрицает и делает все без всяких эмоций.[2]
Черная шляпа подразумевает под собой критическое восприятие мира. Например: «Сколько бы мы не снижали цену на продукцию, все равно спрос на ней расти не будет, потому что конкуренты обладают большим преимуществом в этой области, чем мы, зря вообще мы все затеяли, надо сворачиваться, пока не обанкротились»
Исходя из этих слов, можно акцентировать внимание на то, что черная шляпа призвана отрезвить надуманные ожидания, отвергнуть все новое, потому что новое не есть правильное. Надевающий черную шляпу человек, занят поисками того, что в данном предположении неправильно, он не будет искать недочеты и рассказывать о том, как надо делать. Он не творец, он разрушитель, его прерогатива – критиковать. Учитывать всевозможные страхи, риски и опасности. Искать во всем негативную сторону.
Роль такого человека – неблагодарная, приносящая ему не лавры победителя, но терновый венец мученика, не искреннюю признательность сотрудников, но недобрые пожелания ему самому. Такова его роль, человека придирчивого и во всем недовольного.
Теперь можно с легкостью перейти от негативного к позитивному. А именно желтая шляпа. Желтый цвет – солнечный, жизнеутверждающий. Желтая шляпа полна оптимизма, под ней живет надежда и позитивное мышление.
По своему отношению желтая шляпа прямо противоположна черной шляпе.
Желтая шляпа – это источник позитивных ожиданий.[2]
Позитивное мышление должно представлять собой смесь из любознательности, готовности ко встречи с любой неожиданностью и стремлении «заставить вещи работать», а не молча пылиться на своих местах. Для некоторых людей позитивный настрой – естественное состояние. Правда бывает склад людей, оптимистичных до глупости, которые считают, что если они придут в какой-либо бизнес, то с их появлением все заиграет по-другому. На мой взгляд, люди, которые так уверены в себе и тешат себя этим ожиданиями, возможно и добьются желаемого результата.
Пример высказываний человека, находящегося по желтой шляпой: «К сожалению самолёт потерпел крушение, но шанс, что остались выжившие есть. Мы должны направить все наши усилия и попытаться найти людей как можно скорее»
Человеку в желтой шляпе свойственно давать положительную оценку всему, что он только видит. Мышление в желтой шляпе созидательно и плодотворно. Оно выдвигает конкретные предложения и предположения. Ему присуще двойственность и осуществление замыслов. Эффективность и двойственность – две основные задачи конструктивного мышления в желтой шляпе.
Человеку в желтой шляпе не свойственна ни эйфория, ни рождение новых идей.
Далее мы перейдем к творению, к рождению идей и творческому акту, а именно к зеленой шляпе. Зеленый цвет – это цвет свежей листвы, изобилия и плодородия. Зеленая шляпа символизирует творческое начало и расцвет новых идей.
Зеленая шляпа несет ответственность за рождение новых идей и нетрадиционных взглядов на вещи и события. Мышление в зеленой шляпе стремиться избежать уже протоптанных дорог, чтобы выйти на новую неизведанную тропу.
Творческий подход к делу требуется всегда, ведь благодаря ему, приходит вдохновение и желание действовать.
Использование зеленой мыслеварительной шляпы само собой не способно превратить человека в натуру творческую. Но оно предоставляет человеку возможность настроиться на творческий процесс. Зачастую творческими людьми становятся те, кто много времени тратит на вдохновение и полет фантазии.
Пример высказывания по зеленой шляпой: «Давайте гамбургеры будут квадратными, и я уверен, что данный вид произведет фурор на потребителей»[2]
Основным назначением мышления в зеленой шляпе является целенаправленный поиск альтернатив. Обладатель зеленого головного убора должен заставить себя выйти за рамки привычного и очевидного. Человек, надевающий зеленую шляпу устремляет поток своих мыслей на поиски новых решений.
Важнейшем аспектом мышления в зеленой шляпе является побудительный момент, который Э. Боно обозначил словом-понятием «по». Назначение побудительного момента – высвободить наше мышление из сложенных стереотипов. Существует множество способов воссоздать ситуацию, пробуждающую течение наших мыслей, и примером одного из них служит метод «случайного слова-подсказки». Например, «по-самолеты» - самолеты с квадратными крыльями.
Не меньшее значение имеет латеральное мышление. Его задача состоит в том, чтобы изменить стереотипы и обратиться к разработке новых решений.
Обобщая все типы мышления, все шляпы, можно выделить следующую шляпу, которая представляет собой всеобъемлющий контроль, а именно синяя шляпа. Синий цвет – символизирует всеобъемлющий контроль, он сродни образу неба. Кроме того синий цвет подразумевает отчужденность и холодность. Синяя шляпа связана с организацией и управлением мыслительным процессом, а также с применением шляп других расцветок.
Надевая синюю шляпу необходимо думать уже не над конкретным вопросом, а размышлять над тем, какой тип мышления наиболее необходим, для того чтобы в максимальной степени эффективности исследовать этот предмет. [2]
Под небосводом синей шляпы предоставляется возможность следить за правильным протеканием мыслительного процесса и обеспечить соблюдение установленных правил игры. Однако очень сложно сосредоточиться на проблеме, поэтому необходимо задать и правильно сформулировать проблему, чтобы не рассеивать своё внимание на лишние дискуссии.
На чем же сосредоточит своё внимание? Этот вопрос является главным для обладателя синей шляпы. Различие между человеком, мыслящим хорошо и тем, у кого протекание мыслительного процесса оставляет желать лучшего, нередко заключается в их разной способности сосредоточиться на проблеме.
Фокус нашего внимания может быть широким или узким. В широком фокусе может размещаться несколько узких тем. Главное при этом обозначение четких границ фокусного пространства. На выполнение этих задач и направлено мышление в синей шляпе. Человек в синей шляпы быстро реагирует и подмечает малейшее выскальзывание мыслей участников сессии за пределы фокусного пространства и направляет в нужное русло.