- •Вопросы для самоконтроля по лекции №1:
- •Тема 1. Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций.
- •1.1. Понятие рекламы
- •1.2. История рекламы и современное состояние.
- •1.3. Цели и общие требования к рекламе.
- •1.4. Функции рекламы и связь рекламы со смежными понятиями: агитация, популяризация, воспитание, привитие хорошего вкуса.
- •Отличие пропаганды от традиционной прямой рекламы
- •1.5. Характеристика современного рекламного процесса
- •1.6. Реклама и общество.
- •Вопросы для самоконтроля по лекции №2:
- •Тема 2. Реклама в индустрии туризма.
- •2.1. Методы продвижения туристского продукта.
- •2.2. Особенности продвижения туристского продукта на внутреннем и внешнем рынках.
- •2.3. Классификация видов рекламы в туризме.
- •Классификация туристской рекламы
- •2.4. Реклама туристских дестинаций.
- •2.5. Особенности рекламы в сфере туризма
- •Вопросы для самоконтроля по лекции №3:
- •Тема 3. Процесс воздействия и восприятия рекламы.
- •3.1. Психология потребительской мотивации покупателей.
- •3.2. Модель потребительского поведения при покупке туристского продукта и услуг, влияние рекламных стимулов.
- •3.3. Факторы, влияющие на восприятие рекламы и потребительское поведение при приобретении продуктов и услуг туризма.
- •Тема 4. Рекламные средства, используемые в туризме.
- •4.1. Средства распространения рекламы в туризме и их особенности.
- •4.2. Выбор средств распространения рекламы.
- •1. О выборе средств распространения рекламного обращения;
- •2. О параметрах рекламы;
- •4.3. Техника распространения рекламных материалов.
- •Вопросы для самоконтроля по лекции №5:
- •Тема 5. Рекламное обращение – центральный элемент рекламы.
- •5.1. Рекламное обращение: виды, формы, содержание, структура и композиция, творческое воплощение и художественное оформление.
- •5.2. Выразительные средства рекламы.
- •5.3. Средства и приемы рекламного стиля, речи.
- •5.4. Рекламные жанры.
- •5.5. Методика работы над рекламным сообщением. Текст печатной рекламы, требования к рекламным текстам, основные композиционные элементы рекламного текста.
- •5.6. Принципы дизайна печатной рекламы, стили и разработка макетов, шрифтовое и художественное оформление.
- •Вопросы для самоконтроля по лекции №6-7:
- •Тема 6. Имидж туристского предприятия как средство рекламы.
- •6.1. Товарный знак и его функции в туризме.
- •6.2.Основные типы товарных знаков.
- •6.3. Законодательство о товарных знаках.
- •6.4. Использование франчайзинга в туризме.
- •6.5. Понятие фирменного стиля, его особенности в туризме.
- •6.6. Имидж туристского предприятия.
- •Вопросы для самоконтроля по лекции №8:
- •Тема 7. Планирование и организация рекламной кампании туристской фирмы.
- •7.1. Понятие рекламных кампаний и их классификация в туризме.
- •7.2. Особенности организации рекламных кампаний в туризме.
- •7.3. Этапы планирования рекламной кампании.
- •Вопросы для самоконтроля по лекции №9:
- •Тема 8: Эффективность рекламной деятельности в туризме
- •8.1. Значимость проведения эффективности рекламы
- •8.2. Виды эффективности рекламы.
- •Способы оценки эффективности рекламы.
- •Вопросы для самоконтроля по лекции №10:
- •Тема 9. Правовое регулирование рекламы в туризме.
- •9.1. Общая характеристика правового регулирования рекламы.
- •9.2. Основные документы, регламентирующие рекламную деятельность в скСиТ.
- •9.3. Федеральный закон «о рекламе».
- •Тема 10. Выставочная деятельность предприятий туризма.
- •10.1. Специфика выставочной деятельности.
- •10.2. Классификация туристских выставок.
- •10.3.Основные этапы организации выставочной деятельности.
- •10.4. Планирование и оформление выставочной площади.
- •10.5. Российские туристские выставки.
- •Вопросы для самоконтроля по лекции №12:
- •Вопросы к зачёту.
- •Темы контрольных работ
6.6. Имидж туристского предприятия.
В переводе с английского имидж — это образ, облик, представление. По определению, имидж — это целенаправленно созданная или стихийно возникшая форма отражения объекта в сознании людей, т. е. совокупное общественное восприятие.
Положительный имидж, хорошее мнение о фирме у потребителей, партнеров, конкурентов, поставщиков, властей ведет к увеличению прибыли в финансовом плане, укреплению позиций на рынке, процветанию. Положительный имидж необходимо не только создать, но и стремиться постоянно поддерживать.
Имиджу присущи следующие основные характеристики:
адекватность: созданный образ (имидж) должен в точности соответствовать сути и правдоподобию;
оригинальность: имидж должен быть легко распознаваемым среди других имиджей и легко запоминаться;
пластичность: оставаясь неизменным, он должен оперативно модифицироваться, откликаясь на изменение внешней среды;
адресность: имидж должен иметь точный адрес, т. е. привлекать на свой сегмент рынка определенные потребительские группы;
комплексность: имидж должен быть комплексным, много факторным;
ясность и конкретность: отражаемые факторы должны быть четкими, различимыми и хорошо продуманными;
незавершенность: как в многосерийном фильме, поддерживать клиентов в постоянном ожидании чего-то нового, более эффективного, чем прежде.
Имидж — очень широкое понятие, включающее в себя престижную рекламу (имидж-реклама), мероприятия Public Relations (PR), постоянную заботу о клиентах, высоком качестве своих услуг и др.
Когда речь идет о том, чтобы посетить тот или иной регион или страну или воспользоваться какой-либо туристской услугой, то принятие решения в большинстве своем зависит от имиджа, который имеет этот регион, страна или продукт. Обычно процесс принятия решения распадается на три этапа:
известен продукт или нет;
если да, то какое мнение формируется его имиджем;
если мнение благоприятное, то какое поведение вызывает этот имидж — привлекает или нет.
Имидж страны — это совокупность эмоциональных и рациональных представлений, вытекающих из сопоставления всех признаков страны, собственного опыта и слухов, влияющих на создание определенного образа. Имидж может быть сокращен до предела, до простого символа: кленовый лист для Канады, трилистник для Ирландии, австралийский кенгуру, ливанский кедр и т. д.
Имидж туристской фирмы обладает рядом признаков:
- фирма должна быть известна клиенту или группе клиентов;
- фирма как объект внимания должна быть социально значима для человека, вызывая к себе интерес и привлекая внимание набором услуг,
- фирма должна уметь воздействовать на сознание, эмоции и поступки людей, так и группы граждан.
Вопросы для самоконтроля по лекции №8:
Товарный знак и его функции в туризме.
2. Основные типы товарных знаков.
3. Законодательство о товарных знаках.
4. Использование франчайзинга в туризме.
5. Основные цели формирования фирменного стиля туристского предприятия.
6. Элементы фирменного стиля туристского предприятия.
7. Имидж туристского предприятия.
Лекция №9