1. Возможность учета неопределенности поведения элементов и системы

2. Материальные и нематериальные ограничители

3. Обеспечение согласованности множества целей

4. Выяснение возможных вариантов достижения целей.

5. Возможность предложить точный прогноз развития событий.

6. Организация рассматривается как система.

7. Измерение влияние социально –политических факторов.

8. Объективная основа для выбора необходимых направлений

4. Разделение работы на компоненты,составляющие части общей деятельности-это:

1. Наличие неформальных лидеров

2. Социальный контроль

3. Нормы поведения

4. Специализированные задания по горизонтали

5. Производство, маркетинг, финансы

6. Вертикальное разделение труда

7. Сопротивление переменам

8. Горизонтальное разделение труда

5. Относительная скорость, с которой происходят изменения в окружении организации -это:

1. Подвижность внешней среды.

2. Взаимосвязанность факторов внешней среды.

3. Многогранность внешней среды.

4. Мобильность внешней среды.

5. Сложность внешней среды.

6. Неопределенность внешней среды.

7. Неопределительность внешней среды.

8. маневренность внешней среды.

6. Краткосрочные планы, вырабатываемые в развитие долгосрочных планов и согласующиеся с ними- это:

1. Способ действия

2. Тактика

3. Управление по целям

4. Бюджет и управление по целям.

5. краткосрочный план.

6. Правила.

7. Бюджет.

8. Политика организации.

7.Структура ,образующаяся путем соединения линейной и функциональных структур- это:

1. Реализация нескольких проектов.

2. Двойное подчинение.

3. Привлечение в аппарат профессиональных специалистов.

4. Линейно-функциональная структура.

5. Штабная.

6. Матричная.

7. Проектная.

8. Сочетание линейного и функционального блоков.

8. Поиск надежной работы с хорошими видами на пенсию:

1. Рост личности.

2. Потребность в желании находиться в безопасном состоянии.

3. Справедливость вознаграждения.

4. Потребность в самовыражении.

5. Потребности в безопасности и уверенности в будущем.

6. Затраты труда и результаты.

7. Потребность в уверенности в будущем.

8. Самоактуализация

9. Цель контроля:

1. Внешний контроль

2. Выбор нормативных документов.

3. Внутренний контроль.

4. Информация для корректировки плана.

5. Усиление зависимости подчиненных.

6. Обеспечение руководства информацией для корректировки плана.

7. Проверка выполнение плана.

8. Сбор статистических сведений.

10. Способы преодоления коммуникационных барьеров:

1. Канал.

2. Дублирование информации.

3. Сообщение.

4. Канал.

5. совершенствование структуры организации.

6. Использование обратной связи.

7. Разговор.

8. Информация.

11.Процесс принятия решений заканчивается:

1. Определением проблемы.

2. Постановкой проблемы.

3. Реализация решений.

4. Контролем и оценкой результатов.

5. Обратной связью.

6. Выбором альтернативы.

7. Установлением обратной связи.

8. Диагностикой проблемы.

12. Направление теории и практики управления организацией, опирающееся на комплексное и конструктивное использование командных эффектов -это:

1. Единство управления

2. Организация

3. Канал

4. Командный менеджмент

5. лидерство

6. Мотивация

7. Групповая динамика

8. Командное управление

13.Исполнитель верит,что влияющий имеет возможность наказывать подчиненного –это:

1. Формальная власть.

2. Эталонная власть.

3. Власть давления.

4. Власть удовлетворения потребностей.

5. Влияние через страх.

6. Власть, основанная на вознаграждении.

7. Экспертная власть.

8. Власть, основанная на принуждении.

14. Классификация конфликтов по направленности:

1. Объективные.

2. Функциональные.

3. Горизонтальные.

4. Вертикальные.

5. Субъективные.

6. Дисфункциональные.

7. Смешанные.

8. Внутриличностные.

15.Уклонение или принуждение:

1. Дисфункциональные последствия конфликтов.

2. Межличностные стили разрешение конфликтов.

3. Решение проблем.

4. Структурные методы разрешения конфликтов.

5. Сетка Блейка-Моутона.

6. Межличностные стили решения конфликтов.

7. Методы разрешения конфликтов Томаса-Килменна.

8. Методологические методы разрешения конфликтов.

16:Наиболее крупные фигуры периода развития бихевиористского направления:

1. Фредерик Тейлор.

2. Людвиг фон Берталанфи.

3. Элтон Мэйо.

4. Дуглас Макгрегор.

5. Питер Друкер.

6. Фредерик Гкрцберг.

7. Анри Файоль.

8. А.Маслоу.

17. Менеджмент в основном занимается системами:

1. Закрытыми

2. Эффективным управлением

3. Внешней средой

4. Социотехническими системами

5. Системными переменными

6. Внутренней средой

7. Открытыми

8. Системным анализом

18.Направление развития компании, предполагающее постоянное повышение уровня показателей предыдущего периода ее деятельности –это:

1. Стратегия ограниченного роста.

2. Стратегия ликвидации.

3. Стратегия сокращения.

4. Стратегия внутреннего и внешнего роста.

5. Стратегия диверсификации.

6. Стратегия роста.

7. Стратегия переориентации.

8. Стратегия отсечение лишнего.

19.Основные признаки неформальных организации:

1. Функция управления.

2. Наличие собственных интересов, направленных на выживание и рост.

3. Сопротивление переменам.

4. Разделение труда

5. Наличие неформального лидера.

6. Наличие не менее двух людей.

7. Согласие членов группы работать вместе.

8. Наличие хотя бы одной цели.

20.Основные характеристики внешней среды:

1. Взаимосвязанность факторов.

2. Технология, культура.

3. Поставщики, потребители, конкуренты.

4. Экономика и политика.

5. Сложность,подвижность среды.

6. Неопределенность среды.

7. Социокультурные факторы.

8. Горизонтальное и вертикальное разделение труда.

21.Программа осуществления биснес-операций,содержащая сведения о фирме,товаре,его производстве,рынках сбыта, маркетинге, организации операции и их эффективности-это:

1. Концепция бизнеса

2. Программа организации бизнеса

3. Организация выполнения плана

4. бизнес-план

5. установление целей ,построение дерева целей

6. анализ состояния предприятия

7. краткосрочное планирование

8. определение и оценка альтернатив

22.Работник должен получать приказы только от одного начальника и отвечать перед ним - это принцип:

1. Подчиненность и ответственность

2. Единовластия

3. Планирования

4. Единоначалия

5. Высокая степень формализации процессов управления

6. Большое число подразделений по горизонтали

7. Подчинение одному начальнику

8. Ответственности

23. Мотивация к используемым способам:

1. Принудительная

2. Корпоративная

3. Трудовая

4. Статусная

5. Стимулирования

6. Нормативная

7. Материальная

8. Экономическая

24. Контроль организации государственными органами за соблюдением ею действующего законодательства -это:

1. Подготовительный контроль

2. Внутренний контроль

3. Заключительный

4. Внешний контроль

5. Текущий

6. Контроль внешних организаций

7. Государственный контроль

8. Внутрифирменный контроль

25.Способ с помощью которого индивид предпочитает строить отношения по данному поводу с другими-это:

1. Стиль коммуникаций

2. Стиль открытости и адекватности обратной связи

3. Зарождение идеи

4. Неформальные коммуникации

5. Коммуникационный стиль

6. Вербальные символы

7. сеть коммуникационная

8. коммуникационная сеть

Вариант3229

Теория и практика менеджмента

1. Принципы,выработанные поведенческой школой:

1. Скалярная цепь команд

2. Рациональная система управления

3. Принцип единоначалия

4. Честность и доверие к персоналу

5. Увеличение производительности труда

6. Централизация

7. Соблюдение этических норм

8. Ответственность

2.Системный подход в управлении предполагает несколько аспектов формирования, функционирования и изучения организации:

1. Экономический.

2. Социальный.

3. Технический.

4. Технологический.

5. Логический.

6. Функциональный.

7. Организационный.

8. Элементарный.

3. Теория систем,созданная Берталанфи связана с:

1. Организацией работы

2. Обеспечиванием согласованности множества целей

3. Функционированием самостоятельных подразделений

4. Возможность учета

5. Анализом и проектированием

6. Возможностью предложить точный прогноз развития событий

7. Проектированием и функционированием подразделений

8. Выяснением возможных вариантов достижения целей

4.Основные признаки неформальных организаций:

1. наличие собственных интересов, направленных на выживание и рост.

2. Наличие хотя бы одной уели.

3. Сопротивление переменам.

4. Наличие не менее двух людей.

5. Функции управления.

6. наличие неформального лидера.

7. Согласие членов группы работать вместе.

8. Разделение труда.

5.Логические взаимоотношения уровней управления и функциональных подразделений-это:

1. Персонал.

2. Внутреннее устройство подразделений.

3. Технология.

4. Цель.

5. Структура.

6. Органы управления.

7. Задачи.

8. научно технический прогресс.

6.Сущность процесса планирования в узком смысле:

1. Составление стратегических планов в организации.

2. Постановка целей и задач деятельности организации и ее подразделений на предстоящий период.

3. Составление среднесрочных планов в организации.

4. Определение последовательности действий по переводу организации в новое желаемее состояние.

5. Создание координационных механизмов.

6. Распределение и перераспределение ресурсов в соответствии со складывающейся внешней и внутренней ситуацией.

7. Выработка стратегии деятельности организации и ее подразделений на предстоящий период.

8. Разбивка среднесрочных планов на краткосрочные ,с более детализированными отрезками.

7.Характеристики бюрократической организационной структуры управления:

1. Размытая иерархия

2. Наличие многочисленных правил и процедур.

3. Широко определяемая ответственность.

4. Развитая иерархия.

5. Децентрализация.

6. Высокая степень разделения труда.

7. Небольшое количество уровней управления.

8. Гибкая структура власти.

8.Согласно теории Ф.Герцберга гигиенические факторы:

1. Мотивация.

2. Содержание работы.

3. Зарплата.

4. Сама работа.

5. Степень контроля.

6. Продвижение по службе.

7. Условия труда.

8. Содержательность и значительность работы.

9.Определение конкретных целей, степень приближения к которым поддается измерению-это:

1. Установление критериев

2. Качество стандартов

3. Контроль

4. Эффективность результатов

5. Стимулирование

6. Мотивация

7. Анализ

8. Установление стандартов

10.Основные элементы коммуникационного процесса:

1. Отправитель и получатель

2. Передача информации и декодирование

3. Обратная связь.

4. Канал передачи информации

5. Кодирование и выбор канала.

6. Декодирование.

7. Зарождение идеи.

8. Сообщение.

11.По организации разработки управленческие решения подразделяются на:

1. Административные

2. Оперативные

3. незапрограммированное решение

4. общие и единичные

5. планово-экономические

6. единоличные, коллегиальные, коллективные

7. перспективные

8. групповые, коллегиальные,личные

12.Требования к руководителю как лидеру команды:

1. Контактность, гибкость

2. Мировоззренческая убежденность, ответственность

3. Привлекательность, либеральность

4. Внешность

5. Позитивный настрой к окружающим

6. Компетентность, внушение

7. Коммуникативность, отвага

8. Хитрость

13.Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволяют удовлетворить потребность -это:

1. Законная власть

2. Экспертная власть

3. Власть закона

4. Ценность знания руководителя.

5. Формальная власть

6. Эталонная власть

7. Влияние через разумную веру

8. Власть, основанная на вознаграждении

14.Уклонение или принуждение:

1. Структурные методы разрешения конфликтов .

2. Сетка Блейка-Моутона.

3. Методы разрешения конфликта Томаса-Килменна.

4. Методологические методы разрешения конфликтов

5. Решение проблемы.

6. Межличностные стили решения конфликтов.

7. Межличностные стили разрешения конфликтов.

8. Дисфункциональные последствия конфликтов.

15.Структурные методы разрешения конфликта:

1. Перегруженность или отсутствие работы

2. Проблема разрешается оптимальным образом.

3. Координационные и интеграционные механизмы.

4. Разъяснение требований к работе.

5. Ограниченность ресурсов, взаимозависимость задач

6. Различия в целях, ценностях.

7. Использованные системы вознаграждения.

8. Неудовлетворенная коммуникация, различия в целях.

16:Особой разновидностью социального управления является хозяйственное управление.Типы хозяйственного управления:

1. Экономическое

2. Биологическое.

3. Духовное.

4. Политическое.

5. Традиционное.

6. Предпринимательское.

7. Ремесленное.

8. Технологическое.

17.Входы- преобразования-выходы рассматриваются в:

1. Модели открытой системы

2. Модели закрытой системы

3. Ситуациях конкретного проекта

4. Процессе обмена информацией

5. Процесс принятия решений

6. Открытой системе

7. взаимодействие с внешней средой

8. внешней среде.

18.Способ воздействия на объект управления -это:

1. Повышение квалификации и творческой активности работника.

2. Средство менеджмента

3. Метод менеджмента

4. Инструмент менеджмента

5. Обеспечение прибыльности фирмы

6. Менеджмент

7. Формирование кадровой политики

8. Получение прибыли

19.Вертикальное разделение труда образует:

1. Иерархию

2. Среднее звено

3. Низшее звено

4. Низовое звено

5. Управление по уровням

6. Руководителей низового звена

7. Уровни управления

8. Высшее звено

20.Предписанная работа, серия работ или часть, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки:

1. Задачи

2. Строение

3. То, что требует исполнения, разрешения

4. Структура

5. Проблема, требующая исследования и разрешения

6. Технология

7. Цель

8. Внутреннее устройство подразделений

21.Особенности внутрифирменного планирования:

1. Финансовая устойчивость предприятия

2. Распределение доходов

3. Среднесрочное планирование

4. Стабильный уровень цен

5. Самостоятельная разработка долгосрочной стратегии

6. Определение финансовых возможностей фирмы

7. Экономическая свобода

8. Полная занятость

22.Структуры адаптивного типа:

1. Конгломерат

2. Линейная структура

3. Продуктвая

4. Программно-целевые

5. Матричные

6. Функциональная

7. Проектные

8. Региональная

23.Сущность категории валентности в рамках процессуальной концепции Виктора Врума:

1. Карьера.

2. Творческий рост.

3. Признание.

4. Удовлетворенность.

5. Продвижение по службе.

6. Степень привлекательности.

7. Успех.

8. Степень желанности.

24.На микроуровне актуальные виды рисков:

1. Индивидуальном уровне.

2. Риск лидерства.

3. Риск организации

4. Индивидуальный риск.

5. Риск потери ликвидности.

6. Риск неплатежеспособности.

7. Правовой риск.

8. Риск управления.

25.Примеры наличия шума в коммуникационном процессе:

1. Звуковые ошибки в произношении.

2. Текучесть кадров.

3. Прогулы.

4. Снижение производительности.

5. Искажения в линиях связи.

6. Невербальные коммуникации

7. Конфликты.

8. Языковые.

Вариант3230

Теория и практика менеджмента

1.Представители поведенческо- бихевиористской школы:

1. А.Файоль,Л.Урвик

2. Л.Клейн, А.Файоль

3. Д.Муни,А.Рейли

4. Ф.Тейлор.Г.Гантт

5. .Г.Гантт.Л.Гилберт

6. Д.Мак-Грегор,А.Маслоу

7. Ф. Герцберг, К. Арджирис

8. К.Арджирис,Р.Лайкерт

2.Входы-преобразования- выходы рассматриваются в:

1. Процессе принятия решений

2. Взаимодействий с внешний средой

3. Процессе обмена информацией

4. Модели открытой системы

5. Ситуациях конкретного проекта

6. Открытой системе

7. Модели закрытой системы

8. Внешней среде

3.Теория систем,созданная Берталанфи связана с:

1. Обеспечением согласованности множества целей

2. Функционированием самостоятельных подразделений

3. Возможностью предложить точный прогноз развития событий

4. Проектированием и функционированием подразделений

5. Анализом и проектированием

6. Возможность учета

7. Выяснением возможных вариантов достижения целей

8. Организацией работы

4.О.Виханский,А.И.Наумов определяют понятие «организация»:

1. Организация как процесс.

2. Объединение людей.

3. Общественная ячейка в виде социального института.

4. Определенное упорядочение частей.

5. Устойчивая группа лиц.

6. Систематизированное ,сознательное объединение действий людей.

7. Организация как структура.

8. Последовательность процесса.

5.Количество людей, подчиненных одному менеджеру:

1. Норма управляемости

2. Четкой организационной структурой

3. Системой коммуникации

4. Норме управления

5. Внутренними ситуационными факторами

6. поставленной задачей

7. идеальной нормой управляемости

8. сложностью управления

6.Бюджетный метод разработки планов обеспечивает условия:

1. Индивидуализацию ответственности руководителей подразделений за результаты деятельности.

2. Надежный контроль и оценку движения ресурсов, издержек , денежных средств в организации.

3. Расширение потребления ресурсов в организации или избавление от излишков ресурсов.

4. Выполнение балансового уравнения

5. Быстрое обнаружение и корректировку отклонений от плана работы подразделений в организации.

6. Равенство между источниками ресурсами и их распределением в организации.

7. Взаимную узязку двух бюджетов: ресурсов, которыми будет располагать организация, и потребностей в них в рамках планового периода.

8. Поиск дополнительных источников, позволяющих покрыть дефицит ресурсов в организации.

7.Структура, базирующая на функциональном разделении труда в аппарате управления –это:

1. Функциональная.

2. Реализация нескольких проектов.

3. Принцип единоначалия.

4. Линейно-функциональная

5. Деление по функциональным областям

6. Деление труда по функциям

7. Линейная структура

8. Штабная

8.Основные переменные теории ожидания, разработанной Виктором Врумом:

1. Ожидание по поводу соотношения «результаты/вознаграждение».

2. Привлекательность вознаграждения

3. Ожидание по поводу соотношения «цели рабочего/привлекательность вознаграждения».

4. Восприятие вознаграждения.

5. Ожидание по поводу соотношений «эффективность/затраты труда».

6. Ожидание по поводу соотношение «затраты труда/результат».

7. Привлекательность работы.

8. Ожидание справедливого вознаграждения.

9.Функция менеджмента, позволяющая выявить отклонения, возникающие в процессе функционирования организации-это:

1. Контроллинг

2. Контролирование

3. Проверка

4. Системная ориентация

5. Внутренний анализ

6. Анализ эффективности

7. Контроль

8. Риск организации

10.Сущность декодирования, как этапа процесса коммуникации:

1. Смысл

2. Сигнал

3. Оценка информации

4. Послание

5. Факт

6. Восприятие

7. Идея

8. Интерпретация

11.процесс создания модели и ее экспериментальное применение для изменения реальной ситуации –это:

1. Научный метод управления

2. Теория очередей

3. Моделирование

4. Метод Гордона

5. Теория вероятностей

6. Теории массового обслуживания

7. Теория математических моделей

8. Имитационное моделирование

12.Преимущества командной работы:

1. В командной работе расширяются знания и навыки работников.

2. Повышается качество труда индивида.

3. Группа игнорирует отдельные альтернативные предложения.

4. Уровень интенсивности усилий работников повышается.

5. В большей степени удовлетворяются частные цели работников.

6. Решения принимаются путем коллективного обсуждения.

7. Работа в команде приносит большее удовлетворение.

8. Возрастает влияние отдельных членов группы(неформальных лидеров)

13.Согласно теории жизненного цикла эффективность лидерства зависит от зрелости исполнителя:

1. Модель Лайкерта

2. Модель П.Херси и К.Бланшара

3. Модель К.Бланшара

4. Теория Хауса

5. Модель Врума-Йеттона

6. Модель П.Херси

7. Теория Митчела

8. Теория Фидлера

14.Знание, необходимые руководителю для управления конфликтной ситуацией:

1. Социальная структура конфликта.

2. Конфликтное поведение.

3. Природа конфликта.

4. Уровень осознания конфликтной ситуации.

5. Причины и источники возникновения конфликта.

6. Субъекты конфликта.

7. Тип и функции конфликта.

8. Известность конфликтной ситуации.

15.Позитивные функции трудового конфликта:

1. Становится открытой информацией, которая функционально необходима всем или многим.

2. Падение мотивации к труду.

3. Потеря времени из-за борьбы и споров.

4. Получение социального опыта, знаний, которые недоступны в обычных условиях.

5. Целенаправленное деструктивное поведение

6. Стимулирование изменений, социальное признание какой либо проблемы.

7. «запутывание»каких либо проблем.

8. Уровень осознания конфликтной ситуации.

16.Основные задачи, разработанные представителями школы административного управления:

1. Исследование операций

2. Рациональная система управления

3. Определение принципов менеджмента

4. Определение функций менеджмента

5. Увеличение производительности труда

6. Структура организации

7. Определение функций и принципов менеджмента

8. Математические модели

17.Совокупность органов и отдельных работников, осуществляющих целенаправленное воздействие с помощью технических спедств-это:

1. Множественность.

2. Системное рассмотрение.

3. Управляющая система.

4. Системный анализ

5. Орган управления.

6. Системность.

7. Субъект управления.

8. Системное управление.

18.уроверь преследуемых целей устанавливается ниже достигнутого в прошлом в стратегии:

1. Диверсификация

2. Отсечение лишнего

3. Роста

4. Ликвидация

5. Ограниченного роста

6. Внутреннего и внешнего роста

7. Сокращения и переориентации

8. Сокращения

19.Согласно Т.Парсону менеджеры институционального уровня занимаются зазработкой:

1. Управлением взаимоотношений организации с внешней средой

2. Развитие технико-экономической базы фирмы

3. Управление финансовыми материальными ресурсами

4. Долгосрочных планов

5. Повышение квалификации и творческой активности работника

6. Формулирование целей

7. Формулирование кадровой политики

8. Рациональная организация производства.

20.Конкретные конечные состояния или желаемый результат ,которого стремится достичь группа, работая вместе, это:

1. Научно технический прогресс

2. Результат

3. Задачи

4. Технология

5. Конечное состояние

6. Цель

7. Состояние экономики

8. Персонал

21.Компоненты формального планирования:

1. Тактика, политика

2. Стратегия

3. Трудовые ресурсы

4. Стратегия цели

5. Политика и правила

6. Сокращение и переориентация

7. Правила и процедуры

8. Выбор стратегии

22.Деление организации на элементы и блоки по видам товаров,группам покупателей и географическим регионам –это:

1. Дивизиональная

2. Матричная

3. Регинальная

4. Штабная

5. Двойное подчинение

6. Реализация нескольких проектов

7. Линейно-функциональная

8. Продуктовая

23.Возможные реакции человека на несправедливость по С.Адамсу:

1. Оценка результатов работы

2. Руководство

3. Повышение производительности

4. Заниженная самооценка

5. Сокращение собственных затрат энергии

6. Смена работы

7. Неудовлетворенность работой

8. ожидание вознаграждение.

24.Введение в практику контроля определенных правил, процедур и линий поведения-это:

1. Эффективность результатов

2. Функция контроля

3. Контроль предварительный

4. Изменение фактических результатов

5. Текущий контроль

6. Установление стандартов

7. Мотивация

8. Контроль заключительный

25.Вертикальные коммуникации:

1. Коммуникации между уровнями

2. Коммуникации между сотрудниками одного уровня

3. Формальные коммуникации

4. Коммуникации между отдельными подразделениями

5. Коммуникации сверху вниз

6. Неформальные коммуникации

7. Коммуникации снизу вверх

8. Неформальные коммуникации