Вариант 3201

Теория и практика менеджмента

1. Развитию принципов научного управления в США способствовало:

1. Снижение производительности и объема производства

2. +Формирование крупных отраслей промышленности и предприятий

3. Трудолюбие свободных граждан

4. Промышленная революция

5. +Развитие крупных организаций

6. +Корпоративное предпринимательство

7. Сопротивление Франции

8. Поддержка Англии

2. Основные подсистемы, выделяемые в составе системы управления:

1. Подсистема управленческой идеологии

2. Подсистема принципов управления

3. Подсистема методов управления

4. +Подсистема экономическая

5. +Техническая подсистема

6. +Организационная подсистема

7. Подсистема закономерностей управления

8. Подсистема организационной структуры управления

3. Основные направления, характеризующие управленческую деятельность:

1. Организация маркетинга и сбыта

2. Разработка и осуществление системы контроля

3. Организация подготовки и принятия решений

4. +Определение целей функционирования и развития объекта

5. +Разработка необходимых средств и способов их достижения

6. +Координация совместных действий всех участников для достижения целей

7. Организация и оплата труда работников

8. Руководство деятельностью организации

4. Ролевые установки управленческого персонала по Г. Минцбергу:

1. Теоретик

2. Командир

3. Аналитик

4. Управляющие

5. +Представитель

6. Директор

7. +Лидер

8. +Предприниматель

5. Средство преобразования «сырья» в искомые продукты или услуги:

1. +Стадии обработки

2. Цель

3. Структура

4. +Технология

5. Внутреннее устройство подразделений

6. Задачи

7. Последовательность обработки

8. +Строение

6. Последовательность действий, которые следует предпринять в конкретной ситуации:

1. Политика

2. +Ряд действий

3. Бюджет

4. Тактика

5. +Часто повторяющиеся действия

6. Стратегия

7. Правила

8. +Процедура

7. Структуры адаптивного типа:

1. Продуктовая

2. Функциональная

3. +Проектные

4. +Матричные

5. +Конгломерат

6. Региональная

7. Линейная структура

8. Программно-целевые

8. Основные переменные теории ожидания, разработанной Виктором Врумом:

1. +Привлекательность вознаграждения

2. +Ожидание по поводу соотношения «результаты/вознаграждение»

3. Привлекательность работы

4. Восприятие вознаграждения

5. Ожидания по поводу соотношения «эффективность/затраты труда»

6. Ожидание справедливого вознаграждения

7. +Ожидание по поводу соотношения «затраты труда/результат»

8. Ожидание по поводу соотношения «цели рабочего/привлекательность

9. Этапы контроля:

1. Государственный контроль

2. Внешний контроль

3. Внутрифирменный контроль

4. +Принятие корректирующих действий

5. Подготовительный контроль

6. +Сопоставление с ними реальных результатов

7. +Выработка стандартов

8. Заключительный

10. Соединение определенным образом участвующих в данном процессе индивидов с помощью информационных потоков:

1. +«Цепочка» сеть

2. Вербальные символы

3. Коммуникации между отдельными подразделениями

4. Неформальные коммуникации

5. Зарождение идеи

6. Коммуникации между уровнями

7. +Сеть «колесо»

8. +Сеть «палатка»

11. Решения, не зависящие от прошлого опыта, обоснованные с помощью объективного аналитического процесса:

1. Незапрограммированное решение

2. Интуитивное решение

3. +Продуманное взвешенное решение

4. Запрограммированное решение

5. +Аналитическое решение

6. Рискованное решение

7. +Рациональное решение

8. Организационные решения

12. Принятие решений регулируется общим видением и выработанными самой командой процедурами взаимодействия ее членов в:

1. +Командном менеджменте

2. +Самоуправляемые команды

3. Команды, управляемые менеджером

4. Менеджмент командный

5. Саморегулирующая команда

6. +Группы по решению управленческих задач

7. Организация

8. Целенаправленные команды

13. Лидер, обладающий таким набором качеств, которые позволяют ему оказывать воздействие на последователей:

1. +Эталонный лидер

2. Неформальное лидерство

3. +Привлекательный лидер

4. Законный лидер

5. +Харизматический лидер

6. Современный лидер

7. Неформальный лидер

8. Лидер-реформатор

14. Конфликт, в рамках которого происходит борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал и рабочую силу:

1. Межгрупповой

2. +Межличностный

3. Дисфункциональный

4. +Конфликт между двумя кандидатами

5. Нарушение стабильности системы

6. +Столкновение личностей

7. Внутриличностный

8. Функциональный

15. Уклонение или принуждение:

1. +Межличностные стили решения конфликтов

2. Дисфункциональные последствия конфликтов

3. Структурные методы разрешения конфликтов

4. Сетка Блейка-Моутона

5. Методологические методы разрешения конфликтов

6. +Методы разрешения конфликтов Томаса-Колменна

7. +Межличностные стили разрешения конфликтов

8. Решение проблемы

16. Высшим достижением школы научного управления является разработка:

1. Способов психологической совместности работников

2. +Увеличение производительности и объема производства

3. Методов мотивации труда

4. Методов математического моделирования

5. +Методов изучения затрат времени

6. Честность и доверие к персоналу

7. Принцип единоначалия

8. +Анализ рабочих операций

17. Совокупность научных методов и практических приемов решения разнообразных проблем на основе системного подхода:

1. Системное управление

2. Структуризация

3. +Системное рассмотрение

4. Системный подход

5. Множественность

6. +Метод подготовки решений

7. Системность

8. +Системный анализ

18. Менеджер:

1. Инноватор

2. +Лидер

3. +Управляющий

4. Аналитик

5. +Наемный работник

6. Предприниматель

7. Теоретик

8. Командир

19. О.С. Виханский, А. И. Наумов определяют понятие «организация»:

1. +Систематизированное, сознательное объединение действий людей

2. Организация как структура

3. +Общественная ячейка в виде социального института

4. Устойчивая группа лиц

5. Последовательность процесса

6. Определенное упорядочение частей

7. Объединение людей

8. +Организация как процесс

20. Переменные, выступающие результатом управленческих решений:

1. Конкуренты

2. +Технологии и люди

3. Поставщики и потребители

4. +Цели и задачи

5. Социокультурные факторы

6. Собственники

7. Экономика и политика

8. +Структура организация

21. В процессе планирования руководство формулирует:

1. +Замысел

2. +Намерение

3. Внутренние ситуационные факторы

4. Горизонтальное разделение труда

5. Структуру

6. Вертикальное разделение труда

7. +Цели

8. Ситуационные факторы внутри организации

22. Структура, базирующая на функциональном разделении труда в аппарате управления:

1. Реализация нескольких проектов

2. +Функциональная

3. Линейно-функциональная

4. Принцип единоначалия

5. +Деление труда по функциям

6. +Деление по функциональным областям

7. Штабная

8. Линейная структура

23. Согласно теории Ф. Герцберга мотивирующие факторы:

1. Зарплата

2. Сама работа

3. Мотивация

4. Продвижение по службе

5. +Содержательность и значимость работы

6. Признание

7. +Характер работы

8. +Содержание работы

24. Основные задачи службы внутреннего контроля:

1. +Обеспечение выполнения работниками требований законодательства

2. Мотивация персонала

3. +Проверка решений

4. +Взаимодействие с внешними аудиторами

5. Обеспечение сохранности активов

6. Взаимодействие с собственником предприятия

7. Проектирование работ

8. Организация работы

25. Этапы коммуникационного процесса:

1. Сообщение

2. Каналы передачи информации

3. +Кодирование и выбор канала

4. +Зарождение идеи

5. Получатель

6. Обратная связь

7. +Передача информации и декодирование

8. Отправитель

Вариант 3202

Теория и практика менеджмента

1. Приемы управления межличностными отношениями использовали представители:

1. +Поведенческой школы

2. Классической школы управления

3. Н-овой школы

4. Школы науки управления

5. +Школы человеческих отношений

6. Школы научного управления

7. +Школы человеческих отношений и поведенческих наук

8. Математической школы управления

2. Совокупность органов и отдельных работников, осуществляющих целенаправленное воздействие с помощью технических средств:

1. Системный анализ

2. +Управляющая система

3. Системное управление

4. Системное рассмотрение

5. +Субъект управления

6. +Орган управления

7. Множественность

8. Системность

3. Конечная цель менеджмента:

1. +Обеспечение прибыльности фирмы

2. Повышение квалификации и творческой активности работника

3. Формирование кадровой политики

4. Рациональная организация производства

5. +Повышение доходности

6. Развитие технико-экономической базы фирмы

7. +Максимизация прибыли

8. Управление финансовыми, материальными ресурсами

4. Организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими, составляют руководители:

1. +Низового звена

2. Высшего звена

3. Аналитик

4. +Низшего звена

5. Директор

6. Среднего звена

7. +Технического уровня

8. Командир

5. Средство преобразования «сырь» в искомые продукты или услуги:

1. +Последовательность обработки

2. +Стадии обработки

3. Внутреннее устройство подразделений

4. Строение

5. Цель

6. Задачи

7. +Технология

8. Структура

6. Типы планов организация в зависимости от непредсказуемости конкретных событий или для стандартных видов деятельности, или для решения специальных проблем:

1. Оперативные плана

2. Долгосрочные планы

3. +Планы для повторяющихся действий

4. Сетевые графики

5. Бюджеты

6. +Планы-цели

7. Среднесрочные плана

8. +Планы для неповторяющихся действий

7. Работник, не обладающий административной властью, но являющийся экспертом в определенной области и оказывающий помощь в процессе принятия решения:

1. ППС

2. +Знаток дел

3. +Специалист

4. +Мастер

5. МОП

6. Дока

7. Аудитор

8. Исполнитель

8. Основные переменные теории ожидания, разработанной Виктором Врумом:

1. Восприятие вознаграждения

2. Ожидания по поводу соотношения «эффективность/затраты труда»

3. Ожидание справедливого вознаграждения

4. Ожидание по поводу соотношения «цели рабочего/привлекательность

5. +Ожидание по поводу соотношения «результаты/вознаграждение»

6. Привлекательность вознаграждения

7. +Ожидание по поводу соотношения «затраты труда/результат»

8. +Привлекательность работы

9. Функция менеджмента, позволяющая выявить отклонения, возникающие в процессе функционирования организации:

1. Стимулирование

2. Контроль

3. Контролирование

4. Мотивация

5. Проверка результатов

6. Эффективность результатов

7. Организация

8. Планирование

10. Сущность декодирования, как этапа процесса коммуникации:

1. Послание

2. Смысл

3. Факт

4. Интерпретация

5. Оценка информации

6. Сигнал

7. Восприятие

8. Идея

11. Неформальный метод принятия решений:

1. Метод Гордона

2. Теория игр

3. Определение проблемы

4. Мозговой шторм

5. Платежная матрица

6. Мозговая атака

7. Мнение жюри

8. Экономический метод

12. Эффективность командного подхода проявляется:

1. Снижения текучести кадров

2. Компетентностью, внушением, поведением

3. Нормами поведения

4. Мировоззренческой убежденностью, ответственностью

5. Критическим настроем к окружающим

6. Высокой управляемостью команды

7. Согласованностью в действиях сотрудников

8. Постоянством состава группы и формированием субкультуры

13. Стиль руководства, который отражает теория «Z» У. Оучи:

1. Толейрантный стиль

2. Либеральный

3. Демократический стиль

4. Авторитарный стиль

5. Властный стиль

6. Личностный поход

7. Автократичный

8. Стиль невмешательства

14. Классификация конфликтов по направленности:

1. Объективные

2. Субъективные

3. Горизонтальные

4. Смешанные

5. Функциональные

6. Внутриличностные

7. Дисфункциональные

8. Вертикальные

15. Способы управления конфликтной ситуацией:

1. Внедрение различных систем поощрения

2. Выплаты за вредность

3. Социальные льготы

4. Вознаграждение

5. Строгое соблюдение принципа единоначалия

6. Длительные отпуска

7. Премирование

8. Четкая формулировка требований

16. Развитию принципов научного управления в США способствовала: