Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Шпоры_психология труда.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
502.27 Кб
Скачать

ВОПРОСЫ Сущность и структура производственного конфликта

Для подготовки к экзамену по дисциплине «Психология труда, инженерная психология и эргономика»

  1. Проблема предмета и метода психологии труда.

Психология  труда - область психологии, которая изучает закономерности формирования и проявления личности в процессе деятельности. 2/3 жизни человек выполняет свою проф.роль, он функционирует как профессионал, т.е. включается в систему общественных отношений как субъект, несущий свою проф.роль.

Выделяются 3 осн. направления работы психологии труда.: 1. проблемы проф. труда (задачи, которые стоят по отношению к уже работающим людям). 2. психологические вопросы проф. Обучения (связаны с подготовкой кадров). 3. психологические вопросы политехнического обучения (участие психологии труда в трудовом воспитании и обучении в общеобразовательной школе). Проблемы: Существовали разные взгляды и подходы.

            Платонов: психологические вопросы трудовой экспертизы, психологии проф.обучения, психологические вопросы организации труда.

            Левитов: «псих. Состояния» - другой подход к проблематике: выделение психологических компонентов трудовой деятельности, психологические вопросы динамики трудовой деятельности, проблемы психологии профессий, проблемы профпригодности и выбора профессии и производственного обучения.

            Геллерштейн О.Г.: - осн. проблема - психологический анализ труд. деятельности и проблема ПВК -профессионально важных качеств- (проблемы проф. отбора, утомления, безопасности, формирования навыков и мастерства в труде, восстановления и компенсации нарушений проф. деятельности с помощью труда). Итак, основная проблема психологии труда - анализ труд. деятельности, которая определяет все другие проблемы:

–      подбор и расстановка кадров

–      подготовка кадров, разработка оптимальной системы обучения

–      взаимоотношения кадров, проблема конфликтов, лидерства, статус и т.д.

–      повышения работоспособности (проблема различных функциональных состояний, которые свойственны человеку в процессе трудовой деятельности)

–      психологические вопросы безопасности деятельности, связанные с оборудованием, которое использует человек

–      проблемы рационализации рабочего места, проектирования- деятельности и орудий труда

–      проблемы, связанные с взаимоотношениями человека и техники.

Методы Психологии Труда. Традиционные психологические методы:

1)      Наблюдение (инд. «рисунок» труда),

2)      Эксперимент (Каждое изменение --> результат) + специфические методы (для повышения надежности наблюдения за труд. процессом). Это методы объективной регистрации ряда параметров трудовой деятельности:

3)      Зоны рабочего места (сенсорные зоны: человек с них считывает информацию, Пример: приборная доска, определяет параметры; моторные зоны: оснащены разными органами управления,Пример: штурвал, рычаг, педаль, кнопка, тумблер, наиболее важные должны быть в зоне досягаемости, крайняя точка этой зоны - длина руки по радиусу)

4)      фотография рабочего дня: замеры во времени последовательности деятельности, перерывов на отдых и вынужденных пауз

5)      Хронометраж - измерение во времени выполнения трудовых операций, действий, их отдельных элементов

6)      Замеры физических усилий на органы управления для организации оптимальных энергозатрат в течении всей смены

7)      Антропометрические замеры рабочей позы и определение насколько рациональна и насколько расходится с физиологическим статусом (кресла, сиденья должны соответствовать антропометрическим размерам, его человеческому модулю)

8)      Замеры маршрутов передвижения, которые человек отрабатывает за раб.день

9)      Видеосъемки- фиксация этапов работы, контактов, последовательности действий

10)  Анализ продуктов труда - позволяет определить ПВК ( анализ бракованной продукции --> причины брака --> разработка методов проф.обучения)

11)  Изучение сбоев, аварий, ошибок, несчастных случаев (специфика «опасных» профессий + роль личностных факторов в травматизме и авариях, где основной психологический фактор - беспечность)

12)  Физиологические и психологические замеры или пробы: увидеть некоторые особенности проявления психики (основной «-» - отрывают специалиста от деятельности, основное требование: до и после рабочей нагрузки) - можно отследить динамику  функций в ходе раб.дня, как изменяется продуктивность и т.д. Пробы должны занимать минимум времени и быть строго направленными. Это экспресс-тесты.

13)  Трудовой метод (разработал Шпильрейн) - м-д Петра I - психолог суммирует в себе человека, который овладевает новыми проф.знаниями и навыками и который может ее анализировать. Этот метод более объективен, чем изучение деятельности с помощью анкет. Психолог проходит через этап трудностей, постигая сущность профессии и анализируя ее в психологических категориях. Психолог овладевает допустимым минимальным навыкам в определенной трудовой деятельности с обязательным ведением протокола (описание рабочего дня, описание трудных моментов при освоении профессии, отмечаются явления упражнения, утомления - субъективные и внешние проявления, замечания о дефектах в организации режима труда, по инструктажу и т.д.)- это метод включенного наблюдения, но не все профессии можно изучать с помощью этого метода.

  1. Основные разделы психологии труда. Понятие «эргономика».

Разделы:

1) Психология труда в традиционном варианте, где изучаются психофизиологические основания труда, история развития знаний о труде, теоретико-методологические основы психологии труда, психологические характеристики трудовой и конкретной профессиональной деятельности, выделение профессионально важных качеств, развитие человека в труде, профессиональные кризисы и деструкции личности в труде и т.п.

2) Инженерная психология, изучающая информационное взаимодействие человека (субъекта труда) со сложной техникой, а также изучающая различные характеристики и функциональные состояния человека-оператора.

3) Психология управления (в более современном звучании - организационная психология), изучающая иерархические взаимоотношения работников в условиях организации, а также условия оптимизации этих взаимоотношений в целях повышения производительности труда, личностного развития работников и трудовых коллективов.

4) Профориентация (как один из уровней профориентации - профессиональное самоопределение, предполагающее формирование субъекта самоопределения, а также - "психология карьеры", где основной акцент сделан на достижении "жизненного успеха"). При этом сама профориентация предполагает следующие направления: профинформацию, профрекламу, профпросвещение, профдиагностику, профотбор, профподбор, помощь в окончательном выборе профессии (принятии решения), морально-эмоциональную поддержку клиента и т.п.

5) Профессиональное образование: профессиональное обучение, больше ориентированное на целенаправленное формирование личности профессионала и профессиональное саморазвитие субъекта труда, предполагающее психолого-педагогическую поддержку (или сопровождение) самоопределяющейся в труде личности.

Соответственно, в каждой отрасли психологии труда конкретизируется и предмет. Если предметом психологии труда (в широком смысле) является субъект труда, то:

1) в инженерной психологии рассматривается субъект труда во взаимоотношениях со сложной техникой (системы "человек - машина", а в более современных вариантах - "человек - машина - среда - социум - культура - природа");

2) в психологии управления рассматривается субъект труда, включенный в различные иерархические производственные структуры и взаимоотношения;

3) в профориентации предметом является субъект, самоопределяющийся в мире профессионального труда и в "пространстве" личностных смыслов самой трудовой деятельности и т.п.

Для обозначения общего направления, посвященного изучению трудовой деятельности, используется термин "эргономика" (от греч. ergon - работа и nomos - закон) как комплексное изучение человека в труде (на стыке разных наук). Это изучение многообразной системы "человек - коллектив - машина - среда - социум - культура - природа", которую часто и обозначают как "эргономическая система". Но, например, уже более конкретные направления исследуют и более конкретные системы: в частности, инженерная психология в своем традиционном варианте рассматривает систему "человек - машина", организационная психология изучает систему "человек - коллектив (организация)" или же систему "руководитель - подчиненный" и т.п.

Термин "эргономика" впервые был предложен в 1921 г. В. Н. Мясищевым и В. М. Бехтеревым, но тогда он не получил широкого распространения (в тс годы в советской России вообще предлагалось много интересного). В 1949 г. группа английских ученых во главе с К. Мареллом организовала Эргономическое общество, после чего началось широкое распространение этого термина. Но еще в 1857 г. польский биолог В. Ястшембовский предложил близкий по смыслу термин "эргология", что свидетельствовало о давно назревшем появлении комплексного подхода к изучению трудовой деятельности. К сожалению, в полной мере идея интеграции усилий разных специалистов в области изучения труда так и не реализовалась, что говорит о сложности данного вопроса и необходимости поиска новых подходов в этом направлении.