
- •Для подготовки к экзамену по дисциплине «Психология труда, инженерная психология и эргономика»
- •Проблема предмета и метода психологии труда.
- •История зарубежной психологии труда
- •Психотехника и ее кризис
- •История отечественной психологии труда
- •Психологическое понимание труда и профессии
- •Понятия: «модель специалиста», профессиограмма, психограмма, «формула профессий», схема анализа профессий, «аналитическая профессиограмма»
- •Оператор в системе «человек-машина» (счм)
- •Психологические особенности системы «человек-компьютер»
- •Представление об организации. Понятие «организационная культура»
- •Психология стресса и функциональных состояний работника
- •Способы разрешения производственного конфликта
- •Сущность и основные стратегии профессионального образования
- •Психологические вопросы теории тренажеров
- •Культурно-исторический смысл возникновения и развития проблемы профессионального самоопределения
- •Понятия: профориентация и профконсультация, профессиональное и личностное самоопределение, карьера и профессиональный выбор
- •Проблемы гуманитаризации труда в современных условиях
- •Личностный компромисс как вариант построения «успешной» карьеры
- •Психология функциональных состояний работника. Понятие «работоспособность»
- •Работоспособность человека в течение рабочей смены характеризуется фазным развитием. Основные фазы работоспо-собности следующие:
- •Психологические «пространства» профессионального и личностного самоопределения
ВОПРОСЫ Сущность и структура производственного конфликта
Для подготовки к экзамену по дисциплине «Психология труда, инженерная психология и эргономика»
Проблема предмета и метода психологии труда.
Психология труда - область психологии, которая изучает закономерности формирования и проявления личности в процессе деятельности. 2/3 жизни человек выполняет свою проф.роль, он функционирует как профессионал, т.е. включается в систему общественных отношений как субъект, несущий свою проф.роль.
Выделяются 3 осн. направления работы психологии труда.: 1. проблемы проф. труда (задачи, которые стоят по отношению к уже работающим людям). 2. психологические вопросы проф. Обучения (связаны с подготовкой кадров). 3. психологические вопросы политехнического обучения (участие психологии труда в трудовом воспитании и обучении в общеобразовательной школе). Проблемы: Существовали разные взгляды и подходы.
Платонов: психологические вопросы трудовой экспертизы, психологии проф.обучения, психологические вопросы организации труда.
Левитов: «псих. Состояния» - другой подход к проблематике: выделение психологических компонентов трудовой деятельности, психологические вопросы динамики трудовой деятельности, проблемы психологии профессий, проблемы профпригодности и выбора профессии и производственного обучения.
Геллерштейн О.Г.: - осн. проблема - психологический анализ труд. деятельности и проблема ПВК -профессионально важных качеств- (проблемы проф. отбора, утомления, безопасности, формирования навыков и мастерства в труде, восстановления и компенсации нарушений проф. деятельности с помощью труда). Итак, основная проблема психологии труда - анализ труд. деятельности, которая определяет все другие проблемы:
– подбор и расстановка кадров
– подготовка кадров, разработка оптимальной системы обучения
– взаимоотношения кадров, проблема конфликтов, лидерства, статус и т.д.
– повышения работоспособности (проблема различных функциональных состояний, которые свойственны человеку в процессе трудовой деятельности)
– психологические вопросы безопасности деятельности, связанные с оборудованием, которое использует человек
– проблемы рационализации рабочего места, проектирования- деятельности и орудий труда
– проблемы, связанные с взаимоотношениями человека и техники.
Методы Психологии Труда. Традиционные психологические методы:
1) Наблюдение (инд. «рисунок» труда),
2) Эксперимент (Каждое изменение --> результат) + специфические методы (для повышения надежности наблюдения за труд. процессом). Это методы объективной регистрации ряда параметров трудовой деятельности:
3) Зоны рабочего места (сенсорные зоны: человек с них считывает информацию, Пример: приборная доска, определяет параметры; моторные зоны: оснащены разными органами управления,Пример: штурвал, рычаг, педаль, кнопка, тумблер, наиболее важные должны быть в зоне досягаемости, крайняя точка этой зоны - длина руки по радиусу)
4) фотография рабочего дня: замеры во времени последовательности деятельности, перерывов на отдых и вынужденных пауз
5) Хронометраж - измерение во времени выполнения трудовых операций, действий, их отдельных элементов
6) Замеры физических усилий на органы управления для организации оптимальных энергозатрат в течении всей смены
7) Антропометрические замеры рабочей позы и определение насколько рациональна и насколько расходится с физиологическим статусом (кресла, сиденья должны соответствовать антропометрическим размерам, его человеческому модулю)
8) Замеры маршрутов передвижения, которые человек отрабатывает за раб.день
9) Видеосъемки- фиксация этапов работы, контактов, последовательности действий
10) Анализ продуктов труда - позволяет определить ПВК ( анализ бракованной продукции --> причины брака --> разработка методов проф.обучения)
11) Изучение сбоев, аварий, ошибок, несчастных случаев (специфика «опасных» профессий + роль личностных факторов в травматизме и авариях, где основной психологический фактор - беспечность)
12) Физиологические и психологические замеры или пробы: увидеть некоторые особенности проявления психики (основной «-» - отрывают специалиста от деятельности, основное требование: до и после рабочей нагрузки) - можно отследить динамику функций в ходе раб.дня, как изменяется продуктивность и т.д. Пробы должны занимать минимум времени и быть строго направленными. Это экспресс-тесты.
13) Трудовой метод (разработал Шпильрейн) - м-д Петра I - психолог суммирует в себе человека, который овладевает новыми проф.знаниями и навыками и который может ее анализировать. Этот метод более объективен, чем изучение деятельности с помощью анкет. Психолог проходит через этап трудностей, постигая сущность профессии и анализируя ее в психологических категориях. Психолог овладевает допустимым минимальным навыкам в определенной трудовой деятельности с обязательным ведением протокола (описание рабочего дня, описание трудных моментов при освоении профессии, отмечаются явления упражнения, утомления - субъективные и внешние проявления, замечания о дефектах в организации режима труда, по инструктажу и т.д.)- это метод включенного наблюдения, но не все профессии можно изучать с помощью этого метода.
Основные разделы психологии труда. Понятие «эргономика».
Разделы:
1) Психология труда в традиционном варианте, где изучаются психофизиологические основания труда, история развития знаний о труде, теоретико-методологические основы психологии труда, психологические характеристики трудовой и конкретной профессиональной деятельности, выделение профессионально важных качеств, развитие человека в труде, профессиональные кризисы и деструкции личности в труде и т.п.
2) Инженерная психология, изучающая информационное взаимодействие человека (субъекта труда) со сложной техникой, а также изучающая различные характеристики и функциональные состояния человека-оператора.
3) Психология управления (в более современном звучании - организационная психология), изучающая иерархические взаимоотношения работников в условиях организации, а также условия оптимизации этих взаимоотношений в целях повышения производительности труда, личностного развития работников и трудовых коллективов.
4) Профориентация (как один из уровней профориентации - профессиональное самоопределение, предполагающее формирование субъекта самоопределения, а также - "психология карьеры", где основной акцент сделан на достижении "жизненного успеха"). При этом сама профориентация предполагает следующие направления: профинформацию, профрекламу, профпросвещение, профдиагностику, профотбор, профподбор, помощь в окончательном выборе профессии (принятии решения), морально-эмоциональную поддержку клиента и т.п.
5) Профессиональное образование: профессиональное обучение, больше ориентированное на целенаправленное формирование личности профессионала и профессиональное саморазвитие субъекта труда, предполагающее психолого-педагогическую поддержку (или сопровождение) самоопределяющейся в труде личности.
Соответственно, в каждой отрасли психологии труда конкретизируется и предмет. Если предметом психологии труда (в широком смысле) является субъект труда, то:
1) в инженерной психологии рассматривается субъект труда во взаимоотношениях со сложной техникой (системы "человек - машина", а в более современных вариантах - "человек - машина - среда - социум - культура - природа");
2) в психологии управления рассматривается субъект труда, включенный в различные иерархические производственные структуры и взаимоотношения;
3) в профориентации предметом является субъект, самоопределяющийся в мире профессионального труда и в "пространстве" личностных смыслов самой трудовой деятельности и т.п.
Для обозначения общего направления, посвященного изучению трудовой деятельности, используется термин "эргономика" (от греч. ergon - работа и nomos - закон) как комплексное изучение человека в труде (на стыке разных наук). Это изучение многообразной системы "человек - коллектив - машина - среда - социум - культура - природа", которую часто и обозначают как "эргономическая система". Но, например, уже более конкретные направления исследуют и более конкретные системы: в частности, инженерная психология в своем традиционном варианте рассматривает систему "человек - машина", организационная психология изучает систему "человек - коллектив (организация)" или же систему "руководитель - подчиненный" и т.п.
Термин "эргономика" впервые был предложен в 1921 г. В. Н. Мясищевым и В. М. Бехтеревым, но тогда он не получил широкого распространения (в тс годы в советской России вообще предлагалось много интересного). В 1949 г. группа английских ученых во главе с К. Мареллом организовала Эргономическое общество, после чего началось широкое распространение этого термина. Но еще в 1857 г. польский биолог В. Ястшембовский предложил близкий по смыслу термин "эргология", что свидетельствовало о давно назревшем появлении комплексного подхода к изучению трудовой деятельности. К сожалению, в полной мере идея интеграции усилий разных специалистов в области изучения труда так и не реализовалась, что говорит о сложности данного вопроса и необходимости поиска новых подходов в этом направлении.