Вариант 6

Задание 1

Аутсорсинг логистических услуг

Задание 2

«Минификс» является региональным производителем и наладчиком миникомпьютерных систем на Северо-Западе США. Служба логистики компании состоит из транспортного отдела и отдела доставки продукции. Служащие отдела ответственны за ведение переговоров с клиентами, получение и учет заказов, подготовку отгрузочной и технической документации. «Минификс» осуществляет продажи непосредственно потребителям, нуждающимся в установке локальных компьютерных сетей. В основном это местные отделения банков и страховых компаний, многие из которых входят в число 500 крупнейших компаний мира.

Головная контора фирмы «Минификс» находится в г.Броктон (штат Массачузетс) в 15 милях от Бостона. При доставке компьютеров клиентам компания использует большой набор компаний-перевозчиков. При этом 50% отгрузок осуществляется мелкими партиями. С большинством из автоперевозчиков у компании «Минификс» нет договоров, а автотранспорт подается под погрузку по разовой заявке.

Доставка продукции потребителям не налажена. Очень долгим является время от подачи заявки до получения продукции, особенно если речь идет о мелких отправках. Перевозочные средства бывают не подготовлены к перевозке чувствительного оборудования. Плохо поставлена коммуникационная связь. Заявки на автотранспорт, посылаемые компанией «Минификс», часто теряются из-за того, что слишком много разных лиц в разных транспортных компаниях участвуют в их учете и распределении. Только одна восьмая от общего количества привлекаемых автомобильных перевозчиков имеет радиосвязь с грузовиками.

Очень часто продукция возвращается, но при этом процедура оформления возврата, к полному неудовлетворению клиентуры, очень сложна. Транспортировка возврата часто задерживается. «Минификс» связывается с диспетчерской какой-либо автофирмы, а тот назначает время, когда автотранспорт придет за возвращенным оборудованием. Часто назначается время, крайне неудобное для клиента. Не говоря уже о том, что приходится ждать дни, а иногда и недели, когда грузовик какой-либо автомобильной фирмы приедет за возвращаемой продукцией. В конечном счете страдает компания «Минификс», которая постоянно разбирается с жалобами клиентов.

Задание: что надо предпринять, чтобы наладить операции по логистике в компании «Минификс»?

Источник: Coyle J.J., Bardi E.J.,Langley C.J., The Management of Busness Logistics. Fifth ed. West Publishing Company, 1992. P. 544.

Список рекомендованной литературы

а) основная литература:

1. Гаджинский А.М. Логистика: учебник для высших и средних специальных учебных заведений. – 4-е изд., перераб. и доп. – М: Маркетинг, 2010.

2. Логистика: учеб. пособие / Под ред. Б.А. Аникина. – М.: ИНФРА-М, 2010.

3. Логистика : интеграция и оптимизация логист. бизнес-процессов в цепях поставок : [учебник] / В. В. Дыбская [и др.] ; под ред. В. И. Сергеева ; Междунар. центр логистики. - М. : ЭКСМО, 2008. - 940 с.

4. Основы логистики : [учеб. для вузов] / [В. В. Щербаков и др.] ; под ред. В. В. Щербакова. - М. : Питер, 2009. - 432 с.

б) дополнительная литература:

1. Коммерческая логистика: учеб. Пособие / В.П. Федько, В.А. Бондаренко. – М.: Март, 2006

2. Миротин Л.Б., Покровский А.К. Введение в коммерческую логистику. – М.: Изд. Альфа-Пресс, 2008.

3. Неруш Ю.М. Логистика.- М.: Изд.ТК Велби, Проспект, 2008.

4. Саркисов С.В. Логистика. – М.: Изд. Дело АНХ, 2008.

5. Степанов В.И. Логистика. – М.: Изд. ТК Велби, Проспект, 2007.

6. Чудаков А.Д. Логистика. – М.: Изд. Альфа-Пресс, 2008.

в) периодическая печать (журналы):

1. Интегрированная логистика

2. Консультант директора

3. Логистика

4. Логистика сегодня

5. Логистика и управление

6. Менеджмент в России и за рубежом

7. Риск: Ресурсы, информация, снабжение и конкуренция

г) Интернет-ресурсы:

1. Министерство экономического развития и торговли РФ – http://www.economy.gov.ru

2. Информационный портал по логистике, транспорту и таможне –

http ://www.logistic.ru/