21. В чем состоит качественное отличие менеджмента на малых предприятиях от менеджмента на крупных и средних предприятиях?

Очевидны различия в поведении малых, средних и крупных предприятий в постановке и достижении целей своего бизнеса. Крупные предприятия стремятся к достижению доминирования на рынке разными способами, включая блокирование деятельности конкурентов везде, где только можно. При этом крупные предприятия занимаются стратегическим планированием, развернутым маркетингом, на предприятиях внедряются новые методы организации и управления, новые технологии. Наиболее крупные предприятия имеют своих лоббистов в органах как исполнительной, так и законодательной власти. Ничего подобного предприятия сферы МСП, по имеющимся у них возможностям, не могут себе позволить.

В своей деятельности руководители и собственники малых и средних предприятий вынуждены опираться более всего на свою предпринимательскую интуицию. Кто-то в своем бизнесе чувствует рынок со всеми его нюансами.

Средние предприятия обычно живут дольше, чем малые. У средних предприятий есть средства для использования наборов инструментов по анализу состояния рынка тех или иных товаров и услуг, есть кадры, которые, как и на крупных предприятиях, занимаются аналитикой рынков. Малые и средние предприятия просто вынуждены постоянно искать новые ниши для своей деятельности, но понимание пределов собственной компетенции заставляет их быть весьма осторожными. Практика показывает, что далеко не все и не всегда руководители ведут себя как инноваторы. Успешными оказываются те субъекты МСП, кто смог интуитивно и своевременно нащупать поле для своей прибыльной деятельности.

Российские МСП работают в условиях жесткой конкурентной борьбы. Это вынуждает их четко ориентироваться на требования рынка, ставит их в зависимость от потребителей их продукции. Как следствие, МСП не могут не придерживаться клиентурного типа поведения. Клиентурный тип означает проявление оптимальных режимов делового общения работников организации с клиентом. Важным показателем такого типа поведения служит также ценовая политика, когда продавец товара умело гасит возражения клиента по цене, или когда разрешена закупка и оплата по частям, или практикуется дуокомплектация оборудования, уже имеющегося у клиента, что для него будет дешевле.

Спецификой коммуникаций на МСП является также преобладание устного вербального общения, при этом процесс передачи информации в силу упрощенной иерархии отношений проходит более быстро, чем в других организациях. Обратной стороной этого оказывается трудность сохранения коммерческих и производственных секретов. В небольшом коллективе все на виду и постоянно общаются друг с другом. Как следствие, информация выходит за пределы организации и нередко оказывается в распоряжении конкурентов.

22. Каковы требования к руководителю малого предприятия, и каким должен быть стиль руководства на мп, каковы характерные черты этого стиля?

Руководитель МП обязан быть предпринимателем. Как уже отмечалось, на средних и малых предприятиях собственник и руководитель – это, как правило, одно лицо. Именно он берет на себя основные риски и постоянно должен заниматься финансами, организацией производства, работать с кадрами, следить за отчетностью и т.д. совмещение функции собственности и руководства является вынужденной мерой, следствием общей ограниченности ресурсов МСП.

Для менеджера-администратора характерно следующее:

• Он мотивирован прежде всего стремлением к продвижению по службе и власти

• Умеет делегировать полномочия, руководить группой

• Считает главным профессиональное управление

• Обращает внимание прежде всего на атмосферу, царящую на фирма

• Осторожен стремится избегать ошибок и неожиданностей

• Придает большое значение символике своего положения

• Признает поражение в самом крайнем случае

• Соглашается с теми, кто имеет власть

• Принимает решение, узнав мнение патрона

• Хороший семьянин

Именно тип менеджера-организатора является предпочтительным для предприятий для предприятий малого бизнеса, управления небольшим коллективом, где взаимоотношения руководителей и подчиненных носят непосредственный и открытый характер. В малом трудовом коллективе начальствование обычно не подчеркивается, более того, обязанности по управлению нередко выполняются менеджером параллельно с другой работой, в рамках практической деятельности предприятия. Без бюрократических отношений сотрудники работают эффективно и с удовольствием. Результаты и хорошая атмосфера во многих случаях рождаются сами по себе, поскольку в малой группе именно работа стимулирует творческий подход и инициативу и каждый видит значение своей деятельности как части конечного результата.

Таким образом, в малом бизнесе предпочтительнее тот стиль управления, который осуществляется преимущественно на неформальной основе, нацелен на создание творческой атмосферы в коллективе, ориентированной на достижение результатов. Отметим, однако, что все же конкретный стиль поведения руководителя напрямую зависит от конкретной ситуации.

Требования к личности руководителя:

1) Руководитель всегда на виду. Его авторитет зависит от его профессиональных и личных качеств.

2) Должен обладать большой гибкостью в работе, уметь предвидеть события и приспосабливать деятельность фирмы к меняющимся условиям.

3) Должен обладать способностью формировать и развивать эффективные рабочие группы.

4) Должен воспринимать своих подчинённых как группу, а не как отдельных личностей, и поддерживать общение с ними как с группой.

5) Задача руководителя - не формировать отношения в коллективе, а учитывать их в своей работе, поддерживать атмосферу творческого взаимодействия.

6) Должен обладать высокой способностью влиять на окружающих.

7) Должен уметь обучать и развивать подчинённых.

8) Несёт ответственность за результаты работы и атмосферу в коллективе.