Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
модуль октябрь 2014.docx
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
360.62 Кб
Скачать

45) Технология обслуживания покупателей в магазине. Особенности обслуживания при различных методах продажи товаров.

Торговое обслуживание покупателей – это совокупность операций, выполняемых работниками магазина при продаже товаров. Содержание операций по торговому обслуживанию зависит от ассортимента товаров, форм продажи и дополнительных услуг, предоставляемых покупателям, от состояния материально-технической базы магазина и других факторов.Общая схема торгового обслуживания покупателей в магазинах:1) встреча покупателей – начальная операция процесса торгового обслуживания. Для привлечения внимания используются разнообразные средства рекламы, а также оформление интерьера. 2) выявление спроса покупателей – продавец обязан, не ожидая вопроса покупателя, в вежливой форме спросить, какие товары он желает приобрести;3) консультация и показ товаров – консультируя покупателя, продавец должен знать свойства товаров, уметьС показать товар в действии (например, технически сложные товары – телевизоры, магнитофоны), знать нормы потребления товаров (например, расход ткани для пошива изделия), современные направления моды, условия хранения и ухода за товарами и т. д.;4) технические операции по отпуску товара – отбор нужного товара, отмеривание, отвешивание, нарезка и т. д. Выполнение таких операций зависит от ассортимента товаров. 5) расчет за купленный товар – важная часть торгового обслуживания покупателей.;6) упаковка товаров – заключительная операция процесса торгового обслуживания покупателей, которая требует от продавца определенных навыков.При продаже товаров на торговом объекте используются различные методы обслуживания покупателей, в числе которых следующие :Метод самообслуживания — покупатели имеют открытый доступ к товарам,.Метод обслуживания через прилавок — покупатели не имеют непосредственного доступа к товарам. Расчет производится либо в едином кассовом центре (товар выдается на основании кассового чека), либо непосредственно у прилавка.Метод открытой выкладки — товары выкладываются непосредственно на прилавках, прилавках-холодильниках, корзинах, пр. и покупатель имеет возможность осуществить выборку товаров с помощью продавца, который производит завес (если товар весовой) и оформление покупки. К числу методов обслуживания покупателей относится и продажа товаров по образцам. Выбор форм и методов продажи товаров зависит от многих факторов. При этом учитываются ассортимент товаров, тип и размер магазина, объем товарооборота, возможность бесперебойного снабжения магазина, количество звеньев товародвижения, скорость товарооборачиваемости и др. Основными задачами применения прогрессивных форм и методов розничной продажи являются:1) разработка рациональной схемы планировки магазинов и их торговых залов;2) повышение технического оснащения;3) обеспечение бесперебойного снабжения магазинов максимально подготовленными к продаже товарами;4) рациональное размещение и выкладка товаров; 5) совершенствование работы узлов расчета и др.

46) Чем отличаются рыбные консервы от присервов.

При изготовлении консервов продукты после разделки подвергаются термической обработке. В результате уничтожается микрофлора. Этим, а также герметичной упаковкой, обеспечиваются длительные сроки хранения даже при плюсовой температуре.Пресервы являются нестерилизуемыми консервами. В них микрофлора подавляется солью и антисептическими веществами. Пресервирование лучше сохраняет вкусовые особенности продуктов, но срок годности у них относительно небольшой. Он составляет около шести месяцев при соблюдении температурных условий хранения. Это несколько снижает популярность пресервов.По вкусу пресервы очень похожи на свежую рыбу, но в процессе производства к ней добавляются пряности и специи. Они обеспечивают длительность хранения, а также придают продукту новые оттенки вкуса. Из-за этого пресервы редко используют как компонент других блюд, например, салатов. Чаще же эти продукты используются в качестве самостоятельной холодной закуски. разница между рыбными консервами и пресервами заключается в следующем: Консервы при приготовлении стерилизуются. Пресервы стерилизации не подвергаются, а микрофлора подавляется солью или антисептиками. Консервы хранятся существенно дольше пресервов. Пресервы значительно лучше сохраняют вкусовые качества продуктов.