5.1. Формы и содержание контрольных работ.

5.1.1. Формой контрольной работы должен быть реферат.

Тема реферата выбирается студентами самостоятельно из примерной тематики, содержащейся в данном задании, в соответствии с профилем работы студента, занимаемой должностью и личным интересом к проблеме, рассматриваемой в теме.

Объем реферата 10-15 листов.

5.1.2. Рекомендуемая структура реферата:

Введение (актуальность выбранной темы, цели реферата, значение и место темы в дисциплине).

1. Обзор литературных источников по теме

   1. Существующее состояние (методы решения проблем, соответствующих теме).

   2. Анализ достоинств и недостатков в методах решений проблемы (в обоснованиях теоретиков или из разных источников, из опыта)

2. Обоснование мнения автора реферата о применимости рассмотренных методов в отечественной практике решения подобных проблем.

2.1. Особенности современной ситуации в России или предприятия

(организации) – места работы студента в области рассматриваемой темы.

2.2. Выбор лучшего из теоретических методов решения в условиях

отечественного объекта управления.

2.3. Практическое применение метода в конкретных условиях на

отечественном объекте, либо примеры использования, известные студенту.

Заключение (выводы по результативности и эффективности применения метода решения проблемы и рекомендации по дальнейшему применению).

Литература (на которую имеются ссылки в реферате).

Тематика рефератов.

Тема 1

Этика и этикет общения.

Этический кодекс делового человека.

Нормы общения, приветствия и знакомства.

Субординация в деловых отношениях. Организация деловых контактов.

Деловой протокол. Культура речи. Внешний облик, манеры.

Тема 2

Этика бизнеса: деловой телефон.

Культура телефонного разговора. Как узнать номер абонента?

Когда набирать номер? Как набирать номер?

Тема 3

Деловое общение: умение убеждать.

Необходимость делового общения.

Основные виды убеждения.

Эффективность убеждения. Условия и приёмы убеждения.

Тема 4

Одежда для успеха.

Менеджер и его внешний вид.

Соответствие и практичность в искусстве одеваться.

Гардероб делового человека.

Цвета делового платья. Причёска. Важные мелочи: косметика, украшения и т.д.

Тема 5

Деловое общение: умение слушать.

Виды коммуникации.

Что мешает нашему общению?

Как улучшить общение?

Почему мы не слушаем?

Нерефлекторное слушание. Рефлекторное слушание.

Тема 6

Деловое общение: умение вести переговоры, заключать сделки.

Выбор тактики переговоров.

Основные теории стратегии переговоров.

Логические методы ведения переговоров.

Подготовка плана переговоров.

Правила убеждения партнёра.

Тема 7

Язык жестов в деловом общении.

Общие понятия о языке жестов.

Восприимчивость, чувствительность и интуиция.

Основные жесты и их происхождение.

Тема 8

Стиль руководства.

Понятие и классификация стилей руководства.

Совместимость стилей руководства.

Тема 9

Имидж современного менеджера.

Профессия — менеджер.

Что нужно знать и уметь, чтобы стать менеджером.

Портрет современного менеджера.

Тема 10

Современные модели менеджмента.

Сравнительная характеристика ведущих школ: японской и американской