11.3. Процессуальные теории мотивации.

а) Теория ожидания Врума

Ожидание можно рассматривать как оценку данной личностью вероятности определенного события. Например, окончание колледжа связывается с получением лучшей работы.

При анализе мотиваций к труду теория ожидания подчеркивает возможность трех взаимосвязей:

затраты труда – результат;

результат – вознаграждение;

вознаграждение – удовлетворение вознаграждением.

Если затраты труда дадут возможность получить результат, то мотивация на первом этапе существует, т.е. М₁=0.

Если за результаты труда работник получит вознаграждение, то М₂=0.

И если это вознаграждение удовлетворит работника, то М₃=0

В целом мотивация М=М₁*М₂*М₃

Если один из сомножителей = 0, то и вся мотивация = 0, т.е. ее не существует.

На практике руководитель должен устанавливать твердое соотношение между результатами и вознаграждением.

б) Теория справедливости

Исполнители обычно сравнивают результаты, которых они добились, и вознаграждение, полученное за работу, с результатами и вознаграждением своих коллег. И если за одинаковые результаты коллеги получают большее вознаграждение, то это воспринимается как несправедливость. При этом ослабевает мотивация к труду.

Замечания:

• каждый работник должен объективно оценивать свои результаты и результаты своих коллег; это случается редко, так как у большинства людей завышенная самооценка и отсутствует критичность мышления;

• каждый руководитель должен объективно оценивать результаты труда своих подчиненных; это тоже сложная задача, так как у каждого руководителя своя система ценностей, свое представление о подчиненных как о людях, это мешает сравнивать только результаты.

в) Модель Портера и Лоулера (рис.11.2)

Ценность вознаграждения

Усилия

Вера в связь между затратами и вознаграждением

Оценка своей роли работником

Результаты

Способности и характер

Внешнее вознаграждение

Внутреннее вознаграждение

«Справедливое» вознаграждение

у

д

о

в

л

е т

в

о

р

е

ни

е

Рис. 11.2. Модель Портера и Лоулера.

Модель Портера и Лоулера практически объединяет теорию ожидания и теорию справедливости.

Результаты работы зависят от_____________________________________________________

__________________________________________________________________________________

Усилия зависят от_______________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

Вознаграждение может быть внутренним и внешним

Внутреннее вознаграждение – это_____________________________________________________

__________________________________________________________________________________

Внешнее вознаграждение – это________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

«Справедливое» вознаграждение – это_________________________________________________

__________________________________________________________________________________

Если человек получает ожидаемое вознаграждение, оно приносит удовлетворение.

Таким образом, каждый руководитель должен помнить, что необходимо вознаграждать сотрудников за хорошую работу.