11.2. Содержательные теории мотивации.

а) Иерархия потребностей по Маслоу.

Маслоу признавал, что люди имеют множество потребностей, но их можно разделить на 5 категорий:

• физиологические________________________________________________________________

• потребности в безопасности_______________________________________________________

• социальные потребности__________________________________________________________

• потребность в уважении__________________________________________________________

• потребность самовыражения_______________________________________________________

Все они расположены в строгой иерархии (рис. 11.1)

Пот ребность в самовы ражении

Потребность в уважении

Социальные

Потребность в безопасности

Физиологические

Рис. 11.1. Иерархия потребностей по Маслоу.

Сначала требуют удовлетворения потребностей нижних уровней. Поскольку с развитием человека как личности расширяются его потенциальные возможности, потребность в самовыражении никогда не может быть полностью удовлетворена. Поэтому и процесс мотивации бесконечен.

Теория внесла важный вклад в понимание того, что лежит в основе стремления людей к работе.

В теории есть и слабые места:

• в природе нет четкой пятиступенчатой иерархической структуры;

• не получила полного подтверждения и концепция наиважнейших потребностей;

• не удалось учесть индивидуальные отличия людей.

б) Теория потребностей МакКлелланда.

Автор считает, что в настоящее время большое значение имеют следующие потребности: власти, успеха, причастности.

Люди с потребностью власти - _______________________________________________________

__________________________________________________________________________________

лучше работают, если:_______________________________________________________________

Люди с потребностью успеха - _______________________________________________________

__________________________________________________________________________________

лучше работают, если:_______________________________________________________________

Люди с потребностью причастности - _________________________________________________

__________________________________________________________________________________

лучше работают, если:_______________________________________________________________

в) Двухфакторная теория Герцберга

Все факторы, воздействующие на человека и вызывающие его желание работать, можно разделить на гигиенические и мотиваторы.

Гигиенические факторы:

• условия работы__________________________________________________________________

• политика фирмы и администрации_________________________________________________

• заработок_______________________________________________________________________

• межличностные отношения_______________________________________________________

• степень контроля за работой_______________________________________________________

Мотиваторы:

• успех__________________________________________________________________________

• продвижение по службе___________________________________________________________

• признание результатов работы_____________________________________________________

• высокая степень ответственности__________________________________________________

• возможность творческого и делового роста__________________________________________

Гигиенические факторы связаны с окружающей средой, а факторы-мотиваторы – с характером и сущностью работы.

Гигиенические факторы соответствуют _______________ уровням потребности в теории Маслоу, а мотиваторы - ________________. На гигиенические факторы человек обращает внимание, когда их нет. Если они достаточны, то удовлетворения не вызывают. При наличии факторов мотивации производительность труда возрастает.

Отличие от теории Маслоу:__________________________________________________________