- •Содержание Введение
- •6. Приложения.
- •Введение
- •Рабочая программа учебной дисциплины
- •«Менеджмент»
- •Для специальностей 0601 и 0602
- •Индекс дисциплины: опд.05
- •Образовательно- профессиональные требования к дисциплине
- •Место дисциплины в системе подготовки
- •Согласно п. 2.2.3 гос «Требования к Уровню подготовки бухгалтера и менеджера» выпускник в результате изучения дисциплины должен иметь представление:
- •Тематический план занятий
- •3. Положение об итоговой аттестации.
- •Вопросы для экзамена (зачета)
- •Тесты оценки знаний
- •I Какие факторы составляют внешнюю среду прямого воздействия на организацию ?
- •II Какие факторы составляют внешнюю среду косвенного воздействия на организации ?
- •VII Какие типы управляющих выделяет Реддин ?
- •VIII Какие теории относятся к содержательным теориям мотивации ?
- •IX Укажите преграды в межличностных коммуникациях
- •Литература (Имеется в библиотеке колледжа)
- •Дополнительная:
- •5. Учебно – практическое пособие по дисциплине.
- •5.1. Формы и содержание контрольных работ.
- •5.1.1. Формой контрольной работы должен быть реферат.
- •5.1.2. Рекомендуемая структура реферата:
- •Обзор литературных источников по теме
- •Тематика рефератов.
- •Рекомендуемая литература к реферату
- •5.2.2. Раздел I .Основные понятия менеджмента
- •Тема1. Введение в менеджмент Назначение раздела и темы
- •1.2. Управляющая и управляемая системы, их связь и взаимная зависимость
- •1.3.Современная концепция менеджмента
- •1.4. Практические задания
- •Тема 2. Зарубежные модели менеджмента
- •2.1. Сравнительная характеристика американской и японской модели менеджмента.
- •2.2. Практические задания.
- •2.2. Практические задания
- •Тема 3. Предпринимательская деятельность.
- •Основные признаки предпринимательской деятельности:
- •3.2 Виды предпринимательской деятельности
- •3.3. Практические задания
- •Задание 2. Подумай, ответь
- •Основные черты риск-менеджера :
- •5.2.3. Раздел II. Управление производством.
- •Тема 4. Функции управления.
- •4.2. Понятие и классификация функций управления.
- •4.3. Содержание основных функций управления.
- •4.4. Практические задания
- •Задание 2. Подумай, ответь:
- •Тема 5. Структура управления
- •5.2. Организационно-правовые формы деятельности предприятий.
- •5.3. Типы организационных структур.
- •5.3.1.Линейная структура управления.
- •5.3.2. Функциональная структура управления.
- •5.3.3. Линейно-функциональная структура управления.
- •5.3.4. Матричная структура управления.
- •5.3.5. Кроме базовых структур управления существуют подвиды (разновидности).
- •5.4. Практические задания.
- •Тема 6. Система методов управления.
- •Методы управления
- •6.2. Организационно-распорядительные методы управления
- •6.3. Правовые методы управления
- •6.4. Социально-психологические методы управления
- •6.5. Практические здания Задание 1. Проверь себя:
- •Задание 2. Подумай, ответь:
- •Задание 3. Тесты. Тест 1. «Владеете ли вы понятиями рыночной экономики?»
- •Ключ к тесту
- •Тест 2. «Владеете ли вы организационно-распорядительными методами управления?»
- •Тест 3. Умеете ли Вы влиять на других используя социально психологические методы управления?
- •Обработка результатов.
- •Диагноз и консультация психолога.
- •Тема 7. Стиль руководства (лидерства)
- •Демократический стиль руководства.
- •Директивный стиль руководства.
- •Либеральный стиль руководства.
- •Решетка менеджмента (Блейка и Моутон).
- •9.9 Командный (групповой) менеджмент или эффективный управляющий.
- •Стили руководства по таблице Реддина.
- •Ориентация на задачи
- •7.7. Практические задания
- •Тема 8. Информация и управление
- •8.2. Внешняя среда организации
- •Поставщики _________
- •Конкуренты ____________
- •8.3. Внутренняя среда организации.
- •8.4. Практические задания Задание 1. Проверь себя, объяснив следующие утверждения:
- •Задание 2. Подумай, ответь:
- •Задание 3.
- •Тема 9. Управленческое решение
- •9.2. Организация выработки решения
- •9.3. Организация исполнения принятого решения.
- •9.4. Варианты выработки решения
- •9.5. Методы принятия решений
- •Двумерные списки
- •Дерево решений
- •Причинно-следственная диаграмма
- •9.6. Практические задания Задание 1. Проверь себя:
- •Задание 2. Подумай, ответь:
- •Задание 3. Ситуация № 15. «Потерпевшие кораблекрушение».
- •Задание 4. Тест «Как вы решаете свои проблемы»
- •Тема 10. Деловое общение.
- •10.2. Организация общения.
- •10.3. Законы делового общения.
- •10.4. Деловое совещание.
- •Продолжительность совещания
- •10.5. Деловые переговоры.
- •Подготовка переговоров
- •Проведение переговоров
- •Анализ итогов деловых переговоров
- •10.6. Практические задания.
- •Задание 2. Подумай, ответь, опиши:
- •Задание 3. Тесты. Тест 1. «Ваш уровень общительности».
- •Теперь оцените Ваши ответы:
- •Тест. «Умеете ли Вы слушать».
- •Оценка результатов
- •Тест. «Умеете ли Вы вести деловое обсуждение».
- •Как интерпретировать полученные баллы
- •Задание 4. Ролевая игра «Активное слушание».
- •А нкета для Наблюдателя
- •Тема 11. Мотивация персонала Назначение темы
- •Цели темы После изучения темы вы должны
- •Ключевые слова и термины
- •Содержание темы
- •11.2. Содержательные теории мотивации.
- •Пот ребность в самовы ражении
- •Люди с потребностью власти - _______________________________________________________
- •Люди с потребностью успеха - _______________________________________________________
- •Люди с потребностью причастности - _________________________________________________
- •11.3. Процессуальные теории мотивации.
- •Результаты
- •Результаты работы зависят от_____________________________________________________
- •11.4. Новые реальности работы.
- •11.5. Практические задания
- •Тема 12. Управление конфликтами.
- •Конструктивный
- •Деструктивный
- •12.2. Причины возникновения конфликта.
- •12.3. Модель конфликта.
- •Управленческая ситуация
- •Источники конфликта
- •Возможности разрешения конфликта
- •12.4. Последствия конфликта.
- •12.5. Методы управления конфликтом
- •12.6. Практические задания.
- •Часть 1: Ключ подсчета баллов
- •Часть 2: Определение стиля ведение переговоров
- •Тема 13. Управление стрессовыми ситуациями.
- •После изучения темы вы должны
- •13.2. Признаки и причины стрессов.
- •13.3. Рекомендации для снижения уровня стресса.
- •13.4. Практические задания
- •Вопросы
- •Система методов управления Ситуация 2
- •Потерпевшие кораблекрушение Ситуация 15
- •Задание:
- •Вопросы
- •Мотивация персонала Ситуация 18
- •Мотивация персонала Ситуация 19
- •Мотивация персонала Ситуация 20
- •Мотивация персонала Ситуация 21
- •Мотивация персонала Ситуация 22
- •Стили разрешения конфликтов Ситуация 23
- •Вопросы
- •Ситуация 26 «Кто виноват»
Задание 3. Тесты. Тест 1. «Ваш уровень общительности».
Этот тест поможет взглянуть на себя «со стороны», узнать достаточно ли Вы коммуникабельны, корректны со своими коллегами, сотрудниками, членами семьи.
На каждый из 16 вопросов Вы можете ответить «да», «иногда», «нет».
Вам предстоит ординарная деловая встреча. Выбивает ли Вас ее ожидание из колеи?
Не откладываете ли Вы визит к врачу до тех пор, пока станет уже невмоготу?
Вызывает ли у Вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или тому подобном мероприятии?
Вам предлагают выехать в командировку в город, где Вы никогда не бывали. Приложите ли Вы максимум усилий, чтобы избежать командировки?
Любите ли Вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?
Раздражаетесь ли Вы, если к Вам с просьбой на улице обратился незнакомый человек (показать дорогу, назвать время, ответить на какой-то еще вопрос)?
Верите ли Вы, что существует проблема «отцов» и «детей» и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?
Постесняетесь ли Вы напомнить знакомому, что он забыл Вам вернуть 10 рублей, которые занял несколько месяцев назад?
В ресторане, либо в столовой Вам подали явно недоброкачественное блюдо – промолчите ли Вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?
Оказавшись один на один с незнакомым человеком, Вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Это так?
Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке в кассе кинотеатра). Предпочтете ли Вы отказаться от своего намерения, нежели встать в хвост и томиться в ожидании?
Боитесь ли Вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?
У Вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры и никаких «чужих» мнений на этот счет Вы не приемлете. Так ли это?
Услыхав где-либо в «кулуарах» высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному Вам вопросу, предпочтете ли Вы промолчать и не вступать в спор?
Вызывает ли у Вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?
Охотнее ли Вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменном виде, чем в устной форме?
Теперь оцените Ваши ответы:
за каждое «да» – 2 очка; «иногда» – 1 очко; «нет» – 0 очков.
Суммируйте общее число очков и по классификатору определите к какой категории людей Вы относитесь.
30-32 очка, Вы явно некоммуникабельны и это Ваша беда, так как страдаете от этого больше всего Вы сами. Но и близким к Вам людям нелегко! На Вас трудно положится в деле, которое требует групповых усилий. Старайтесь стать общительнее, контролируйте себя.
25-29 очков, Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество и поэтому у Вас, наверное, Мало друзей. Новая работа и необходимость новых контактов если и не ввергает Вас в панику, то надолго выводит из равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера, бываете недовольны собой. Но не ограничивайтесь только таким недовольством – в Вашей власти переломить эти особенности характера. Разве не бывает, что при какой-нибудь сильной увлеченности Вы приобретаете вдруг полную коммуникабельность? Стоит только встряхнуться.
19-24 очка, Вы в известной степени общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверено. Новые проблемы Вас не пугают. И все же с новыми людьми Вы сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуете неохотно. В Ваших высказываниях порой слишком много сарказма без всякого на то основания. Эти недостатки исправимы, помните об этом.
14-18 очков, у Вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в обращении с другими, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми людьми. В то же время не любите шумных компаний; экстравагантные выходки и многословие вызывают у Вас раздражение.
9-13 очков, Вы весьма общительны (порой, быть может, даже сверх меры). Любопытны,
разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Бывает вспылите, но быстро отходите. Чего Вам недостает, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, Вы сможете себя заставить не отступить.
4-8 очков, Вы, должно быть («рубаха парень»). Может быть, покажется странным, но это определение можно отнести и к представительницам слабого пола. Общительность бьет из Вас ключом, Вы всегда в курсе всех дел. Любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызывать у Вас мигрень и даже хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя не всегда можете успешно довести его до конца. По этой самой причине руководители и коллеги относятся к Вам с некоторой опаской и сомнениями. Задумайтесь над этими фактами!
3 очка и менее. Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к Вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых совершенно некомпетентны. Вольно или невольно Вы часто бываете причиной разного рода конфликтов в Вашем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны. Серьезная работа не для Вас. Людям – и на работе, и дома, и вообще повсюду – трудно с Вами. Да, Вам бы поработать над собой и своим характером! Прежде всего: воспитывайте в себе терпеливость и сдержанность, уважительнее относитесь к людям, наконец, подумайте и о своем здоровье – такой «стиль» жизни не проходит бесследно…
