1. Двумерные списки

Позволяют уточнить достоинства и недостатки каждого варианта решения. Вы можете просмотреть все, располагаете на момент принятия решения (табл.2). Сначала перечислите все возможные варианты решения, затем указываете их относительные достоинства и недостатки.

Попробуйте использовать двумерный список для решения следующей проблемы: как увеличить доходы от продаж на 10%. Перечислите достоинства и недостатки каждого из трех вариантов решения этой проблемы.

Таблица 2. Принятие решений

Варианты	Достоинства	Недостатки
Увеличить телевизионную рекламу
Увеличить штат торговых агентов
Повысить цены на X %

2. Дерево решений

Показывает какими возможностями вы располагаете и к чему могут привести каждый из сформулированных вариантов решения (рис.5). Вы как бы проигрываете сценарий реализации каждого варианта решения. При необходимости Вы можете любое из решений представить и виде такого дерева.

Ожидаемый выигрыш (последствия реально проходящего конкретного события)

Рис.5. Дерево решений.

3. Причинно-следственная диаграмма

Простым и эффективным инструментом является причинно-следственная диаграмма (напоминающая рыбий скелет). Предположим, Вы столкнулись с проблемой прогулов. Причины проблемы - болезни, изменения в расписании занятий местной школы, монотонная работа, транспорт. Вы можете нарисовать «рыбий скелет», указать в его голове проблему, а на концах «костей скелета» - возможные причины (рис.6). Около каждой причины проблемы указывают возможные способы их устранения. Дополните рис.6 Другими причинами прогулов.

Рис.6. Причины прогулов

9.6. Практические задания Задание 1. Проверь себя:

1. Выработка и принятие решений – это:

• механический, постоянно повторяющийся процесс в деятельности менеджера;

• творческий процесс в деятельности менеджера, происходящий в условиях определенности и риска;

• что-то иное?

2. К управленческим решениям предъявляются следующие требования (дополни и объясни):

• эффективность

• реальность

• …

• …?

3. Какой этап завершает процесс выработки решений?

4. Как организовать выполнение принятого решения?

Задание 2. Подумай, ответь:

1. Сравните и проанализируйте этапы принятия известных вам управленческих решений. Поясните полученные результаты. ____________________________________________________

__________________________________________________________________________________

2. Какой вариант выработки решения позволит своевременно принять оптимальное административное решение в условиях неопределенности? _______________________________

__________________________________________________________________________________

3. В ситуациях № 13,14 предложить свой вариант решения проблемы объяснить свой выбор и оценить его последствия ____________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________