Тема 8. Информация и управление
Назначение темы
Показать необходимость информации в процессе управления. Это необходимо на начальных этапах разработки управленческих решений.
Цели темы
После изучения темы вы будете:
иметь представление о значении информации в процессе управления,
знать ключевые слова и термины.
Ключевые слова и термины
Информация. Внешняя среда организации. Внутренняя среда организации. Факторы прямого и косвенного воздействия внешней среды на организацию. Сильные и слабые стороны. Угрозы и возможности.
Содержание темы
8.1. Понятие и классификация информации
8.2. Внешняя среда организации
8.3. Внутренняя среда организации
8.4. Практические задания.
8.1. Понятие и классификация информации
Управление организацией невозможно без достаточной, достоверной и своевременной информации. Она является основой процесса управления и от того, насколько она эффективна, зависит качество принимаемого решения.
Классификация информации (приведите примеры)
по принадлежности к сфере деятельности: коммерческая, технологическая и др., _________
по отношению к внешней среде: внешняя и внутренняя, _______________________________
по источнику поступления: исполнительная и распорядительная, _______________________
по назначению в процессе управления: директивная, отчетная, учетная, контрольная, ______
по характеру и содержанию: техническая, экономическая и социальная, _________________
по способу фиксирования: устная и документированная, ______________________________
по способу выражения: алфавитная и цифровая, ______________________________________
по степени стабильности: условно-постоянная и переменная, __________________________
по степени обработки: первичная и вторичная, _______________________________________
по охватываемому периоду: _______________________________________________________
8.2. Внешняя среда организации
На деятельность любой организации влияет внешняя среда, т.е. окружающий мир. Факторы, отражающие влияние внешней среды, делятся на две группы: (рис. 1)
а) факторы прямого воздействия
организация
Потребители
____________
Поставщики _________
Общественные организации ________
Законы и др. нормативные акты _________
Конкуренты ____________
б) фактры косвенного воздействия
Международные события ____________
Политическая ситуация в стране
_____________
Р
организация
Социально
культурные факторы _____________
НТП ___________
Экономическая
ситуация в стране _______
8.3. Внутренняя среда организации.
Ф
Производи-тельность
труда
здоровье
акторы
внутренней среды организации являются
результатами управленческих решений.
(рис. 2)
Р
Люди
Цели
Задачи
Технология
Структура
ценности
потребности
ис.
2. Факторы внутренней среды.
Раскройте факторы внутренней среды на примере конкретной организации (ситуация №11):
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Для успешной деятельности организации необходимо отслеживать происходящие в среде процессы, оценивать действие факторов и устанавливать связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами, а также возможностями и угрозами, которые существуют во внешней и внутренней среде. Организация изучает среду, чтобы обеспечить себе успешное продвижение к своим целям.