- •Содержание Введение
- •6. Приложения.
- •Введение
- •Рабочая программа учебной дисциплины
- •«Менеджмент»
- •Для специальностей 0601 и 0602
- •Индекс дисциплины: опд.05
- •Образовательно- профессиональные требования к дисциплине
- •Место дисциплины в системе подготовки
- •Согласно п. 2.2.3 гос «Требования к Уровню подготовки бухгалтера и менеджера» выпускник в результате изучения дисциплины должен иметь представление:
- •Тематический план занятий
- •3. Положение об итоговой аттестации.
- •Вопросы для экзамена (зачета)
- •Тесты оценки знаний
- •I Какие факторы составляют внешнюю среду прямого воздействия на организацию ?
- •II Какие факторы составляют внешнюю среду косвенного воздействия на организации ?
- •VII Какие типы управляющих выделяет Реддин ?
- •VIII Какие теории относятся к содержательным теориям мотивации ?
- •IX Укажите преграды в межличностных коммуникациях
- •Литература (Имеется в библиотеке колледжа)
- •Дополнительная:
- •5. Учебно – практическое пособие по дисциплине.
- •5.1. Формы и содержание контрольных работ.
- •5.1.1. Формой контрольной работы должен быть реферат.
- •5.1.2. Рекомендуемая структура реферата:
- •Обзор литературных источников по теме
- •Тематика рефератов.
- •Рекомендуемая литература к реферату
- •5.2.2. Раздел I .Основные понятия менеджмента
- •Тема1. Введение в менеджмент Назначение раздела и темы
- •1.2. Управляющая и управляемая системы, их связь и взаимная зависимость
- •1.3.Современная концепция менеджмента
- •1.4. Практические задания
- •Тема 2. Зарубежные модели менеджмента
- •2.1. Сравнительная характеристика американской и японской модели менеджмента.
- •2.2. Практические задания.
- •2.2. Практические задания
- •Тема 3. Предпринимательская деятельность.
- •Основные признаки предпринимательской деятельности:
- •3.2 Виды предпринимательской деятельности
- •3.3. Практические задания
- •Задание 2. Подумай, ответь
- •Основные черты риск-менеджера :
- •5.2.3. Раздел II. Управление производством.
- •Тема 4. Функции управления.
- •4.2. Понятие и классификация функций управления.
- •4.3. Содержание основных функций управления.
- •4.4. Практические задания
- •Задание 2. Подумай, ответь:
- •Тема 5. Структура управления
- •5.2. Организационно-правовые формы деятельности предприятий.
- •5.3. Типы организационных структур.
- •5.3.1.Линейная структура управления.
- •5.3.2. Функциональная структура управления.
- •5.3.3. Линейно-функциональная структура управления.
- •5.3.4. Матричная структура управления.
- •5.3.5. Кроме базовых структур управления существуют подвиды (разновидности).
- •5.4. Практические задания.
- •Тема 6. Система методов управления.
- •Методы управления
- •6.2. Организационно-распорядительные методы управления
- •6.3. Правовые методы управления
- •6.4. Социально-психологические методы управления
- •6.5. Практические здания Задание 1. Проверь себя:
- •Задание 2. Подумай, ответь:
- •Задание 3. Тесты. Тест 1. «Владеете ли вы понятиями рыночной экономики?»
- •Ключ к тесту
- •Тест 2. «Владеете ли вы организационно-распорядительными методами управления?»
- •Тест 3. Умеете ли Вы влиять на других используя социально психологические методы управления?
- •Обработка результатов.
- •Диагноз и консультация психолога.
- •Тема 7. Стиль руководства (лидерства)
- •Демократический стиль руководства.
- •Директивный стиль руководства.
- •Либеральный стиль руководства.
- •Решетка менеджмента (Блейка и Моутон).
- •9.9 Командный (групповой) менеджмент или эффективный управляющий.
- •Стили руководства по таблице Реддина.
- •Ориентация на задачи
- •7.7. Практические задания
- •Тема 8. Информация и управление
- •8.2. Внешняя среда организации
- •Поставщики _________
- •Конкуренты ____________
- •8.3. Внутренняя среда организации.
- •8.4. Практические задания Задание 1. Проверь себя, объяснив следующие утверждения:
- •Задание 2. Подумай, ответь:
- •Задание 3.
- •Тема 9. Управленческое решение
- •9.2. Организация выработки решения
- •9.3. Организация исполнения принятого решения.
- •9.4. Варианты выработки решения
- •9.5. Методы принятия решений
- •Двумерные списки
- •Дерево решений
- •Причинно-следственная диаграмма
- •9.6. Практические задания Задание 1. Проверь себя:
- •Задание 2. Подумай, ответь:
- •Задание 3. Ситуация № 15. «Потерпевшие кораблекрушение».
- •Задание 4. Тест «Как вы решаете свои проблемы»
- •Тема 10. Деловое общение.
- •10.2. Организация общения.
- •10.3. Законы делового общения.
- •10.4. Деловое совещание.
- •Продолжительность совещания
- •10.5. Деловые переговоры.
- •Подготовка переговоров
- •Проведение переговоров
- •Анализ итогов деловых переговоров
- •10.6. Практические задания.
- •Задание 2. Подумай, ответь, опиши:
- •Задание 3. Тесты. Тест 1. «Ваш уровень общительности».
- •Теперь оцените Ваши ответы:
- •Тест. «Умеете ли Вы слушать».
- •Оценка результатов
- •Тест. «Умеете ли Вы вести деловое обсуждение».
- •Как интерпретировать полученные баллы
- •Задание 4. Ролевая игра «Активное слушание».
- •А нкета для Наблюдателя
- •Тема 11. Мотивация персонала Назначение темы
- •Цели темы После изучения темы вы должны
- •Ключевые слова и термины
- •Содержание темы
- •11.2. Содержательные теории мотивации.
- •Пот ребность в самовы ражении
- •Люди с потребностью власти - _______________________________________________________
- •Люди с потребностью успеха - _______________________________________________________
- •Люди с потребностью причастности - _________________________________________________
- •11.3. Процессуальные теории мотивации.
- •Результаты
- •Результаты работы зависят от_____________________________________________________
- •11.4. Новые реальности работы.
- •11.5. Практические задания
- •Тема 12. Управление конфликтами.
- •Конструктивный
- •Деструктивный
- •12.2. Причины возникновения конфликта.
- •12.3. Модель конфликта.
- •Управленческая ситуация
- •Источники конфликта
- •Возможности разрешения конфликта
- •12.4. Последствия конфликта.
- •12.5. Методы управления конфликтом
- •12.6. Практические задания.
- •Часть 1: Ключ подсчета баллов
- •Часть 2: Определение стиля ведение переговоров
- •Тема 13. Управление стрессовыми ситуациями.
- •После изучения темы вы должны
- •13.2. Признаки и причины стрессов.
- •13.3. Рекомендации для снижения уровня стресса.
- •13.4. Практические задания
- •Вопросы
- •Система методов управления Ситуация 2
- •Потерпевшие кораблекрушение Ситуация 15
- •Задание:
- •Вопросы
- •Мотивация персонала Ситуация 18
- •Мотивация персонала Ситуация 19
- •Мотивация персонала Ситуация 20
- •Мотивация персонала Ситуация 21
- •Мотивация персонала Ситуация 22
- •Стили разрешения конфликтов Ситуация 23
- •Вопросы
- •Ситуация 26 «Кто виноват»
Задание 3. Тесты. Тест 1. «Владеете ли вы понятиями рыночной экономики?»
Этот тест поможет вам проверить, какова ваша готовность к работе и жизни в условиях рыночной экономики. На каждый вопрос нужно выбрать только один вариант ответа. Оптимальный вариант ответов вы найдете в ключе к тесту.
Какой принцип характерен для экономики с централизованным управлением?
а) рационализация производства,
б) сведение к минимуму затрат,
в) выполнение плана,
г) стремление к получению прибыли.
Что такое инвестиция?
а) государственная финансовая политика,
б) долгосрочное капиталовложение,
в) вид кредита,
г) обесценивание денег.
Что больше всего влияет на ежедневный курс акций на бирже?
а) колебания коньюнктуры,
б) прогнозы биржевых маклеров,
в) спрос и предложение на рынке ценных бумаг,
г) его назначают государственные органы.
Какая отрасль социального страхования несет особенно большие расходы при экономическом спаде?
а) страхование на случай болезни,
б) пенсионное страхование,
в) страхование по инвалидности,
г) страхование по безработице.
Какой признак характерен для инфляционного процесса?
а) помещение денег в ценности,
б) растущая склонность к экономии,
в) повышение покупательской способности,
г) сокращение импорта.
В каком случае в условиях рыночного хозяйства падает цена товара?
а) когда падает спрос при сохраняющемся предложении,
б) когда падает предложение при сохраняющемся спросе,
в) когда возрастает спрос при сохраняющемся предложении,
г) когда падает предложение при возрастающем спросе.
На что имеет право владелец акции?
а) на комиссионные,
б) на начисление процентов,
в) на дивиденды.
Что такое ликвидность?
а) закрытие предприятия,
б) кредитоспособность,
в) платежеспособность,
г) финансирование.
Какой признак прежде всего характерен для рыночной экономики?
а) средства производства преимущественно принадлежат государству,
б) потребительский выбор регулируется государством,
в) предприятия сами планируют производство своей продукции.
Что такое дотация?
а) специальная пошлина,
б) прямой налог,
в) налог с капиталовложения,
г) помощь со стороны государства.
Как называется цена, которую выплачивают за взятый кредит?
а) премия,
б) валюта,
в) процент,
г) дивиденды.
Что такое маркетинг?
а) выявление потребительских нужд,
б) разработка подходящих товаров и установление на них подходящей цены,
в) налаживание системы производства товаров,
г) коммерческие усилия по сбыту товаров.
В чем сущность понятия «оптовая торговля»?
а) это любая деятельность по продаже товаров или услуг непосредственно конечным потребителям для их личного не коммерческого использования,
б) это любая деятельность по продаже товаров или услуг тем, кто приобретет их с целью перепродажи или профессионального использования,
в) это торговля непосредственно в домах потребителей и в учреждениях.
Ключ к тесту
Правильные ответы:
1в, 2б, 3в, 4г, 5а, 6а, 7в, 8в, 9в,10г, 11в, 12 – это сумма ответов а, б, в, г;13б.
Тест 2. «Владеете ли вы организационно-распорядительными методами управления?»
Спрос на организованных людей всегда превышал, превышает и будет превышать предложение, потому что нет более надежных, результативных и внимательных «изделий рода человеческого».
Организованного человека отличает определенная система работы, техника личного труда, уважение ко времени. Организованный делает в три раза больше, проживает как бы три жизни. Не организованный человек идет на поводу у времени и дел. Организованный умеет управлять и временем и делами. Его стиль работы, результаты труда показывают, что организация в руках человека – огромная сила.
Предлагаемый тест служит не только для проверки личной организованности, но и средством, которое может побудить к постижению секретов самоорганизации, к выработке организованных навыков и привычек.
Как пользоваться тестом? После прочтения каждого вопроса нужно выбрать только один вариант ответа. Затем по ключу, который помещен в конце теста, найдите количественные оценки выбранных Вами вариантов ответов. Далее сложите все оценки и полученную сумму соотнесите с оценками результатов, которые Вы найдете после ключа к тесту.
Имеются ли у Вас главные, основные цели в жизни, к достижению которых Вы стремитесь?
а) у меня есть такая цель;
б) разве можно иметь какие-либо цели? Ведь жизнь так изменчива …;
в) у меня есть главные цели и я подчиняю свою жизнь к их достижению;
г) цели у меня есть, но моя деятельность мало способствует их достижению.
Составляете ли Вы план работы дел на неделю, используя для этого еженедельник, спецблокнот и т.д.?
а) да;
б) нет;
в) не могу сказать ни «нет», ни «да», так как намечаю главные дела в голове, а план на текущий день – в голове или на листе бумаги;
г) пробовал составлять план, используя для этого еженедельник, но потом понял, что это ничего не дает;
д) составлять план – это лишь игра взрослых людей в организованность.
Отчитываете ли Вы себя за невыполнение намеченного на неделю, на день?
а) отчитываю только в тех случаях, когда вижу свою вину, лень или неповоротливость;
б) отчитываю, несмотря ни на какие субъективные или объективные причины;
в) сейчас и так все ругают друг друга, зачем же еще отчитывать самого себя?;
г) придерживаюсь такого принципа: что удалось сделать сегодня – хорошо, а что не удалось – выполню может быть в другой раз.
Как Вы ведете свою записную книжку с номерами телефонов деловых людей, знакомых, родственников, приятелей и т.д.?
а) я хозяин (хозяйка) своей записной книжки, как хочу, так и веду записи телефонов, фамилий, имен. Если понадобится чей-то номер телефона, то обязательно найду его;
б) часто меняю записные книжки с записями телефонов, так как нещадно их «эксплуатирую». При переписке телефонов стараюсь все сделать «по науке», однако при дальнейшем использовании вновь сбиваюсь на произвольную запись;
в) записи телефонов, фамилий, имен веду «почерком настроения». Считаю, что был бы записан номер телефона, фамилии, имя, отчество, а на какой странице записано, прямо или криво – это не имеет особого значения;
г) использую общепринятую систему: в соответствии с алфавитом записываю фамилию, имя, отчество, номер телефона, если нужно, то и дополнительные сведения (адрес, место работы, должность).
Вас окружают различные вещи, которыми Вы часто пользуетесь. Каковы Ваши принципы расположения вещей?
а) каждая вещь лежит там, где ей хочется;
б) придерживаюсь принципа: каждой вещи – свое место;
в) периодически навожу порядок в расположении вещей, предметов. Затем кладу их туда, куда придется, чтобы не загружать голову «расположением». Спустя какое-то время опять навожу порядок и т.д.
г) считаю, что данный вопрос не имеет никакого отношения к самоорганизации.
Можете ли Вы по истечении дня сказать, где, сколько и по каким причинам Вам пришлось напрасно потерять время?
а) могу сказать о потерянном времени;
б) могу сказать только о месте, где было напрасно потеряно время;
в) если бы потерянное время обращалось в деньги, тогда бы я считал (считала) его;
г) всегда хорошо представляю, где, сколько и почему было напрасно потеряно время;
д) не только хорошо представляю где, сколько и почему было потеряно время, но и изыскиваю приемы сокращения потерь в тех же самых местах или ситуациях.
Каковы Ваши действия, когда на совещании, на собрании начинается «переливание из пустого в порожнее»?
а) предлагаю обратить внимание на существо вопроса;
б) любое совещание или собрание представляет собой сочетание как «полного» так и «пустого». Когда наступает пустое, то ждешь полного. Когда проходит полоса полного, то немного утомляешься и для разрядки … ждешь пустое. В таком чередовании и проходит совещание или собрание. И ничего тут не поделаешь.
в) погружаются в «небытие»;
г) начинаю заниматься теми делами, которые взял с собой в расчете «на переливание».
Предположим, Вам предстоит выступать с докладом. Будете ли Вы уделять внимание не только содержанию доклада, но и его продолжительности?
а) буду уделять самое серьезное внимание содержанию доклада. Думаю, что продолжительность нужно определять лишь приблизительно. Если доклад будет интересен, то всегда дадут время, чтобы закончить его;
б) уделяю в равной степени внимание содержанию и продолжительности доклада, а также его вариантам в зависимости от времени.
Стараетесь ли Вы использовать буквально каждую минуту для выполнения задуманного?
а) стараюсь, но у меня не всегда получается в силу личных причин (упадок сил, настроение и т.д.);
б) не стремлюсь к этому, так как считаю, что не нужно быть мелочным в отношении времени;
в) зачем стремиться, если время все равно не обгонишь?
г) стараюсь и пытаюсь, несмотря ни на что.
Какую систему фиксации поручений, заданий и просьб Вы используете?
а) записываете в своем еженедельнике, что выполнить и к какому сроку;
б) фиксирую наиболее важные поручения, просьбы, задания в своем еженедельнике. «Мелочь» пытаюсь запомнить. Если забываю о «мелочи», то не считаю это недостатком;
в) стараюсь запомнить поручения, задания и просьбы, так как это тренирует память. Однако должен (должна) признаться, что память часто подводит меня;
г) придерживаются принципа «обратной памяти» – пусть помнит о поручениях и заданиях тот, кто их дает. Если поручение нужное, то о нем не забудут и вызовут меня для срочного исполнения.
Какая у Вас точность при деловых встречах, при приходе на собрание, совещание, заседание?
а) прихожу раньше на 5-7 минут;
б) прихожу вовремя к началу собрания, совещания или заседания;
в) как правило опаздываю;
г) всегда опаздываю, хотя пытаюсь прийти раньше или вовремя;
д) если бы было издано научно-популярное пособие «Как не опаздывать», то я, вероятно, научился (научилась) бы не опаздывать.
Какое значение Вы придаете своевременности выполнения заданий, поручений, просьб?
а) считаю, что своевременность выполнения – это один важных показателей моего умения работать, это своего рода триумф организованности. Однако, мне кое-что не всегда удается выполнить вовремя.
б) своевременность выполнения – это зверь, который может укусить именно в ту минуту, когда задание выполнено. Лучше немного затянуть выполнение задания;
в) предпочитаю поменьше рассуждать о своевременности, а выполнять задания и поручения в срок;
г) своевременное выполнение задания или поручения – это верный шанс получить новое. Исполнительность всегда своеобразно наказывается.
Предположим, Вы пообещали что-то сделать или в чем-то помочь другому человеку. Но обстоятельства изменились таким образом, что выполнить обещанное довольно затруднительно. Как Вы будите себя вести?
а) сообщу человеку об изменении обстоятельств и о невозможности выполнить обещанное;
б) постараюсь сказать человеку, что обстоятельства изменились и выполнение обещания затруднительно. Одновременно скажу, что не нужно терять надежду на обещанное.
в) буду стараться выполнить обещанное. Если выполню – хорошо, не выполню – тоже не беда, так как я довольно часто не сдерживал (сдерживала) своих обещаний;
г) ничего не буду сообщать человеку. Выполню обещанное во что бы то ни стало.
Ключ к ответам на вопросы:
Номер вопроса |
Варианты ответов и оценки ответов в баллах |
||||
А |
Б |
В |
Г |
Д |
|
1 |
4 |
0 |
6 |
2 |
- |
2 |
6 |
0 |
3 |
0 |
0 |
3 |
4 |
6 |
0 |
0 |
- |
4 |
0 |
0 |
0 |
6 |
- |
5 |
0 |
6 |
0 |
0 |
- |
6 |
2 |
1 |
0 |
4 |
6 |
7 |
3 |
0 |
0 |
6 |
- |
8 |
2 |
6 |
- |
- |
- |
9 |
3 |
0 |
0 |
6 |
- |
10 |
6 |
3 |
1 |
0 |
- |
11 |
6 |
6 |
0 |
0 |
0 |
12 |
3 |
0 |
6 |
0 |
- |
13 |
2 |
0 |
0 |
6 |
- |
Вы набрали от 72 до 78 баллов. Вы организованный человек. Единственное, что можно Вам посоветовать: не останавливайтесь на достигнутом уровне, развивайте и дальше самоорганизацию. Пусть Вам не кажется, что Вы достигли предела. Организация в отличии от природы не дает наибольший эффект тому, кто считает ее ресурсы неисчерпаемыми.
Вы набрали от 63 до 71 балла. Вы считаете организацию неотъемлемой частью работы. Это дает Вам несомненное преимущество перед теми людьми, которые призывают организацию «по дружбе» в случае крайней необходимости. Но Вам следует внимательнее присмотреться к самоорганизации, улучшить ее.
Вы набрали меньше 63 баллов. Ваш образ жизни, Ваше окружение научили Вас быть кое в чем организованным. Организованность то проявляется в Ваших действиях, то исчезает. Это признак отсутствия четкой системы самоорганизации. Существуют объективные организационные законы и принципы. Постарайтесь проанализировать свои действия, затраты времени, технику работы. Вы увидите то, о чем и не подозреваете в настоящее время. Чтобы стать организованным человеком нужно преодолеть себя, нужно иметь волю и упорство.
