392 Глава 15. Социологическое исследование»

1. вопросы, предполагающие ответ по типу «да — нет»;

2. альтернативные вопросы, предполагающие выбор одного ответа из перечня возможных;

3. вопросы-меню, позволяющие респонденту выбрать одновременно несколько ответов.

Достоинство открытых вопросов состоит в том, что от­веты на них носят нерегламентированный характер. Когда невозможно предусмотреть все варианты ответов, целесоо­бразно использовать открытые вопросы. В ответах на них нередко можно обнаружить неожиданные суждения. Вмес­те с тем открытые вопросы имеют свои недостатки:

1. велика вероятность произвольной интерпретации вопроса респондентом, и тогда социолог может получить информацию, которая «не работает» на цель и задачи ис­следования;

2. существует возможность искажения полученной ин­формации в ходе ее обработки социологом;

3. обработка открытых вопросов технически сложна и требует много времени;

4. на открытые вопросы отвечать сложнее, чем на за­крытые, а потому достаточно часто респонденты оставляют их без ответа.

Практика показывает, что количество отказов отвечать на открытые вопросы достигает порой 70%, а это искажает выборку. Кроме того, отвечая на открытый вопрос, респон­денты нередко бывают недобросовестны, пишут в ответе первое, что придет в голову, не стремясь отвечать по суще­ству вопроса. Отсюда множество случайных, непродуман­ных ответов, которые могут прямо повлиять на качество полученной информации.

Преимущество закрытых вопросов состоит в том, что они строго и однозначно интерпретируются, быстро обра­батываются. В связи с этим в подавляющем большинстве анкет используются закрытые вопросы. Однако и у них есть свои недостатки. Например, возможны случаи, когда соб­ственному мнению респондента не соответствует ни один из предложенных ответов на вопрос. В такой ситуации он «вынужден» сделать выбор в рамках данного ему списка вариантов ответов. В итоге социолог получает искаженную информацию, неадекватную реальному положению вещей, мнениям респондентов.

Изложенное свидетельствует о том, что сравнивать за­крытые и открытые вопросы по мерке «хуже» или «лучше»

№3

не следует. У каждого вида вопросов свои достоинства, недо­статки, сфера применения. Вопросы, предполагающие ответ по типу «да — нет», не имеет смысла делать открытыми, но есть вопросы, которые «закрыть» невозможно, например во+ прос о том, книги каких авторов вы читаете своим детям. ;

Широкое распространение и большую популярность; у социологов получили так называемые полузакрытые во-f просы, в которых после перечня альтернатив следует со­ крытый вариант типа: «Что еще можете (желаете) сказать по этому вопросу?», «Другое». Именно они позволяют ре-[ спонденту ответить по-своему, а социологу расширить на-[ бор вариантов. ;

По форме различают прямые и прожектжные (косвен­ные) вопросы.

Прямые вопросы

касаются существа ситуации и обраще­ны непосредствен­но к респонденту: «Знаете ли вы?..»; «Что выдумаете?..»; «Удовлетворены ли вы?..»; «Ваше мне­ние по поводу?..».

В прожективных (косвен­ных) вопросах ситуация мо­делируется, предполагается. Вот пример вопроса, сфор­мулированного в косвенной форме: «Предположим, что по каким-то причинам вы временно не работаете. Вер­нулись бы вы на прежнее место работы?».

Разновидно-! стью косвен-! ных являют-! ся безличные вопросы, на­пример: «He-j которые люди! считают, что...' А как вы ду-\ маете?».

Опыт показывает, что респонденты гораздо охотнее от­вечают на косвенные безличные вопросы, чем на прямые личные, особенно если речь идет о выявлении мнений, рез­ко отличающихся от общепринятых (широко распростра­ненных).

Общая композиция анкеты. Анкета не является ме­ханической суммой вопросов. Она имеет определенную; структуру и, как правило, состоит из трех частей: вводной и основной,паспортички.

Вводная часть анкеты представляет собой не что иное, как обращение к опрашиваемому, в котором:

1. указывается, какая организация (учреждение) прово­дит опрос;

2. в простой и краткой форме сообщаются цель и назна­чение исследования;

3. рассказывается о том, как будут использоваться ре­зультаты исследования;

4. подчеркивается важность личного участия (ответов) респондентов в проводимом опросе;