Краткая теоретическая информация

Основная задача менеджера состоит в том, чтобы цель, которая поставлена перед структурным подразделением, была достигнута усилиям сотрудников. Так, менеджеру необходимо: суметь понять и поставить задачу перед сотрудником, организовать выполнение задачи, проконтролировать выполнение результата. Метод «360 градусов» позволяет оценить решение менеджера с четырех сторон: с собственной позиции, со стороны начальника, партнера и подчиненного. Результаты такой оценки позволяют менеджеру выделить все сильные и слабые стороны своей работы в коллективе.

Ситуации для анализа:

1. Нехватка (на 10%) денежных средств для выплаты заработной платы сотрудникам организации. Примите решение, можно ли найти средства для выплаты заработной платы всем сотрудникам, каким категориям сотрудников выплатить заработную плату в полном или неполном объеме, как сообщить сотрудникам об этом и т.п.

2. Внеплановое сокращение половины штата сотрудников предпенсионного возраста. Примите решение, кого именно сократить, каким образом провести процедуру сокращения и т.п.

3. Распределить бесплатные путевки в санаторий среди сотрудников. Примите решение, кому, в каком порядке и по каким причинам предоставить путевки.

4. Смотивировать сотрудников к внеплановой работе с помощью методов нематериальной мотивации.

Задание:

1. В группе из четырех человек распределяются роли: менеджер, начальник (относительно менеджера), подчиненный (относительно менеджера), партнер (относительно менеджера).

2. Менеджер формулирует и обосновывает свое решение проблемной ситуации. Каждый член группы, включая самого менеджера, оценивает решение менеджера по 4-х бальной шкале по позициям, представленным в анкете.

Анкета для оценки решения менеджера методом «360 градусов»

Критерии оценки	Оценки				Средняя оценка
	менеджер	начальник	партнер	подчиненный
ясность формулировки решения
скорость принятия решения
экономичность решения
простота выполнения решения
аргументированность решения
Итого средняя оценка

3. В группе снова распределяются роли, причем так, чтобы в роли менеджера побывали остальные три участника. Менеджер формулирует и обосновывает свое решение следующей проблемной ситуации. Далее следует оценка решения менеджера по представленной выше анкете. Отметим, что в тетради каждого участника группы должна быть зафиксирована именно та таблица, которая оценивает его как менеджера.

4. Вывод по работе делается индивидуально для каждого менеджера: каждый участник группы высказывает свое мнение относительно сильных и слабых сторон менеджера. Отметим, что максимальная итоговая средняя оценка (20 баллов) является свидетельством полного понимания менеджером нужд и потребностей коллектива, а также его высокого профессионализма как

Практическое занятие № 3

Метод «дерево целей» в процессе целеполагания

Цель изучения: научиться использовать метод «дерево целей» в процессе установления социальных целей организации.

Изучив данную тему студент должен:

- знать: суть программно-целевого метода управления; технологию построения дерева целей.

- уметь: строить дерево целей.

- обладать: навыками целеполагания и составления программ по их реализации.

Задание:

1. В чем сущность программно-целевого метода управления?

2. Какие программы вы знаете, как они классифицируются?

3. Что включает завершающее звено целеполагания?

4. Создайте дерево целей вашей жизни.

5. Создайте дерево целей для общественной жизни вашей группы или организации.

6. Сделайте вывод по работе.

Практическое занятие № 4

Бизнес-эффект организационных благотворительных программ

Цель изучения: научиться определять и оценивать показатели бизнес-эффекта организационных благотворительных программ.

Изучив данную тему студент должен:

- знать: понятие бизнес-эффекта и показатели его оценки.

- уметь: правильно использовать формулы бизнес-эффекта и определять его показатели – окупаемость и эффективность.

- обладать: навыками определения бизнес-эффекта и его показателей для конкретных организационных благотворительных программ.