1.Дайте визначення пабік рилейшнз.Які існують підходи до визначення PR?Паблік рилейшнз-єто функція управления призвання оценивать отношение публики инфефицировать политику и действия часного лицали организации относительно общественніх интересов и віполнить программу деятельности направленню на достижение понимание и восприятия ее массами.Деятелтельностній поход. Представниками першого підходу паблік рилейшнз розгляддається лише як сфера практично-прикладної діяльності, що ґрунтується на досягненнях багатьох наук і має за мету гармонізацію відносин між різними соціально-організованими суб’єктами та громадськістю. Зрозуміло, ті, хто так оцінює ПР,трактують сутність зв’язків з громадськістю також неоднозначно. Другий підхід пов’язаний з наданням зв’язкам з громадськістю певного наукового статусу. Згідно з цим зв’язки з громадськістю є частиною тих чи інших наук. Можна назвати близько десятка наук, які претендують на ―приєднання‖ проблематики ПР до себе. Це і соціологія, і соціальна психологія, і теорія менеджменту, і теорія комунікації, й інші науки. Найвище оцінюють статус зв’язків з громадськістю в сучасному суспільстві вчені, що розглядають їх як самостійну, автономну наукову галузь, яка має власний об’єкт і предмет, описує соціальну реальність своїми категоріями, використовує достатньо своєрідні методи наукового пізнання та впливу на соціальну практику.

2 При яких умовах з’явився термін «зв’язки з громадськістю»? Хто є його автором?

Автор Томас Джефферсон.термин PR родился в США.PR виникли в результаті індустріальної революціх,коли монополісти відчули нелостатність методів управління лише виробничою сфоеро.Наприклад наявність клієнта,який може хотіти або не хотіти отримати ту або іншу послугу,або страйки робітників,що порушують прийнятту систему управління з якою якоь необхідно працювати.США першими пройшли цю лорогу монополізаціх тому в кінці 19-початку 20 століття виникли перші варінти реалізації ідей PR.

3.Дайте визначення PR - консалтингової структури, основних напрямків її діяльності.Практична консалтингова діяльність в області ПР-це певні технічні творчі послуги,що налаються окремими людьми або їх групою,що компетентно виконують свою роботу на основі накопиченого досвіду і відповідної підготовки,зареєстрованих встановленим чином для здійснення певних видів діяльності на території Сполученого королівства Великобритананії.

4.Розкрийте головні принципи етики паблік рилейшнз і соціальної відповідальності професії.Етика-цінності,якими керуються люди,організації чи суспільство-відмінність між правильним і неправильни,справедливим і несправедливим,чесним і не чесним.Професійна етика,часто звана прикладною етикою,має на увазі загальноприйняте уявлення про професійну поведінку переведене до формальних етичних кодексів,контрольованих.оцінювати і таких,що є обов язковими для виконання за допомогою заходів,що робляться проти тих,хто відхиляється від норми.Сутність етики в прПрофесійний кодекс Американської спілки ПР:ПР-фахівці мають бути людьми добросовісними і доброчесними,такими,що заслуговують довіри,і завжди діють на користь суспільства,які за визначенням представляють вищі інтереси окремих організацій.

5.Наведіть і розкрийте схему комунікації Лассуела.Гаральд Лассуэлл (1902– 1978), политолог, предложивший первую концептуальную схему осуществления массовой коммуникации в обществе и наметивший основные области исследований коммуникативных процессов.Его теорию пропаганды относят к первым настоящим теориям массовой коммуникации, в центре внимания которых оказались именно масс-медиа. Идеи Лассуэлла о роли пропаганды как об основной функции СМК несколько десятилетий господствовали и в исследовательских, и в практических подходах к массовой коммуникации.Термин «пропаганда» возник еще в средневековье и связан с миссионерской деятельностью католической церкви по распространению этой веры (лат. propagandaот гл. propagare – распространять) В современном понимании пропаганда – это распространение определенных (политических, культурных и т.д. взглядов и идей с целью их внедрения в общественное сознание). Это идейное воздействие на широкие массы населения. Это систематические попытки манипуляции мнениями и убеждениями людей посредством различных символов: слов, лозунгов, монументов, музыки и т.д., а также посредством использования существующих и внедрения новых стереотипов. Хотя пропаганда и считается прямым, открытым воздействием, в отличие от «чистой» манипуляции, в пропаганде используется и классический набор приемов манипулирования: подмена фактов, полуправда и уже упомянутое использование стереотипов, эмоциональных установок и предрассудков.

Вообще, цель пропаганды – навязать некое мнение, установку которые в дальнейшее будут восприниматься

как нечто «свое», естественное, истинное и подлинное.

6.Як визначають соціальну цінність паблік рилейшнз?Теорія соціальної відповідальності:медіа виконують важливі соціальні функції,особливо відносно демократичної політики,вони мають прийнятти на себе обов’язки виконувати ці функції головним чином в сфері інформації та забезпечння платформи для висловлення різних точок зору,а також з питань культури,самомтійність иедіа,разом з тим-відповідальність перед суспільством,орієнтація на певні професійні стандарти.

7 Що таке пабліситі? Паблісіті-інформація з незалежного джерела,яка використовується засобами інформаціх тому,що вона має цінність.это неконтролируемый метод розмищения сообщений в средствах информации поскольку источник сообщения ничего не платит в прессе за размещение.

8.Розкрийте чотири історичні моделі розвитку PR за Д. Грюнінінга.Посредницька модель,або пабліситі.Аналогм її є перший етап становлення паблік рилейшнз як професійної системи в сША,що охоплює період 19в.,коли головною метою тих,хто займався такою роботою була пропаганда тієї або іншої організації,її продукції і надання послуг всіма можливими способами.Типовим прикладом використання такої моделі нині можна вважати рекламування комерційної організації,банув,стимулювання розпродажу товарів.Модель,підпорядкована інформуванню громадськості.Такий підхід отримав розвиток на другому етапі становлення професійних зв’язків з громадкістюв сша,коли спеціалізовані служби паблік рилейшнз прагнули надавати населенню як можна правдивішу і точнішу інформацією.Він сьогодні використовується державними асоціаціями і некомерційними структурами.В даному випадку піармени використовують функції власних кореспондентів.Вони прагнуть враховувати інтереси і організації,і всієї громадскості,тобото бути представниками загальних інтересів.Двостороння асемирична модель.Такий підхід покликаний перш за все захищати інтереси установи або організації,Тут зв’язки з громадськыстью використовують для того,щоб змусити публыку погодитися з точкою зору органызацыъ або установи.Зворотний зв’язок використовуэться в основному в маныпуляційних цілях,тобто для того,щоб зв’ясувати выдношення громадскосты до органызацыъ ы выдшукати шляхи змыцнення цього выдношення на корить органызацыъ.В умовах високорозвиненого ы висококонкурентного ринку цю модель використовють як правило,комерцыйны фырми.Двостороння симетрична модель.При такому підході установа або організація прагнуть встановити ділові стосунки з своєю громадскістью,прийняти для обохсторінВ даному випадку мета паблік рілейшнз полягає в досягненні взаєморозуміння між керівництвом організації і громадскістью,що впливає на дану організацію.Тут вже не можна організаці. Розглядати як джерело,а громадськість-як споживача інформації.Навпаки,обидві сторони сприймаються як групи,що досягли згоди.

9.Які основні напрямки діяльності відділу зв’язків з громадськістю?Експертно-аналітична робота,комунікативна діяльність,створення корпоративнох культури.проведення маркетингових комунікацій,координація горизонтальних дій органцізаціх.Вимоги особистих професійних якостей пр0менеджера.Комунікативні навички,гуманітарна освіта,володіння сучасними комунікативними технологіями,Налагоджені доброзичливі відносини із ЗМІ

10 Які функції і завдання професійної діяльності і паблік рилейшнз? нституювання їх як професійної діяльності відбулося внаслідок дії відповідних законів, під впливом традицій і потреб демократичного суспільства, якому притаманні ринкова система господарювання, активне функціонування громадських об’єднань, партій, незалежної преси й інші елементи демократичного середовища. Усе це вимагало налагодженої взаємодії, співпраці влади і держави з громадянами, соціальними групами і всією спільнотою, вивчення і врахування їх думок, очікувань, ймовірних реакцій при ухваленні політичних, управлінських рішень і в практичній роботі загалом. На основі цих процесів з часом сформувався цілісний комплекс аналітико-інформаційних і організаційно-психологічних засобів, методів роботи з громадською думкою, тобто паблік рілейшнз (ПР).  Зародження ПР як сфери професійної діяльності пов’язано із соціально-політичною практикою США, де принципи демократії, розвинутість громадянського суспільства традиційно передбачають обізнаність народу про події в країні, врахування думок і запитів громадськості в управлінні. (В авторитарних державах, навпаки, засобом впливу на громадськість, як правило, є пропаганда або адміністративний

11.В чому полягає соціокультурна обумовленість появи PR-структур в організаціях? соціально обумовлені вимоги суспільства до формування позитивного іміджу систем у соціокультурному просторі та недостатня розробленість підходів до організацій у взаємодії різних соціальних інститутів з позиції соціокультурного партнерства;посиленими прагненням до успішного позиціонування на ринку послуг і слабким використанням потенційних можливостей вимоги практики у процесі формування іміджу організацій та недостатньою теоретичною розробленістю змісту, форм, методів формування іміджу

12.В чому полягає різниця між рекламою і паблік рилейшнз?Стратегия рекламы-в том чтобы вызвать жеание содать мотивацію для спроса на продукцію.Стратегия паблик рилейшнз-стратегия дрверия,которая побуждает верить сообщениюРеклама часть маркетинга которая заключается в разработке рекламних сообщений(підготовка текстов,оформления)покупке времени и места для их распространения.Используется для привлечение внимание к какому-либо продукту,бренду,личности,организации. Между рекламой и пиаром часто ставят знак равенства, однако на деле это не одно и то же. Специалисты привычно разделяют два эти понятия, объясняя, что «реклама» - это совокупность мер, предназначенных для прямого стимулирования продаж, тогда как «пиар» - набор инструментов, позволяющих улучшить имидж компании и повысить ее кредит доверия в глазах потребителя. По сути, пиар это та же самая реклама, но с некоторыми нюансами. Например:Заказанная широкоформатная печать, постер с рекламируемым продуктом и логотипом компании – это реклама.Тот же самый постер, но вместо продвигаемых продуктов там все тот же логотип и информация о том, что компания N в этом году столько-то денег потратила на благотворительность, и что это стало возможно только благодаря вашим покупкам, дорогие клиенты – это PR-ход.Пусть выбранные примеры и грубоваты, но тут уже разница нагляднее – в первом случае продвигается только товар. Во втором создается хороший имидж компании (могла бы потратить деньги на премии начальникам, а потратила на благотворительность) и делается намек на то, что в этом заслуга только клиентов. Соответственно, у потенциального покупателя в голове выстраивается цепочка: если я буду иметь дело с этой компанией, то и часть потраченных мною денег будет уходить на доброе дело.Реклама это скорее маркетинг, потому что основная цель ее – сбыть как можно больше готового продукта. Пиар это скорее менеджмент, потому что его основная цель – управление информацией и создание за счет этого благоприятного имиджа. Но конечная цель у обоих направлений фактически одна и та же – расширение сбыта. Раньше между пиаром и рекламой выделяли еще одну разницу – добровольность. В том смысле, что люди могли пиарить компанию и совершенно добровольно – в рамках обмена мнениями на форуме, например. Но с того момента как появился вирусный маркетинг эта разница фактически исчезла, так как люди стали добровольно распространять через свои блоги интересную с их точки зрения рекламу. Разница осталась лишь в изначальной «добровольности» - если реклама всегда создается искусственно и за нее всегда платит заказчик, то пиар может возникнуть стихийно и пройти без его участия. Пример: компания у себя в блоге или где-то объявляет о том, что половина денег, вырученных с продаж с периода Х по период Y пойдет на пожертвования в детские дома. И это сообщение подхватывают сотни других блоггеров. Возможно, что никто из них не пойдет покупать в этот магазин только ради благотворительности, однако при этом они сделают мощный пиар самой компании.

13.В чому полягає різниця між пропагандою і паблік рилейшнз?Стратегия пропаганды-побудить условные рефлексы которые заменят созданные действия. Стратегия паблик рилейшнз-стратегия дрверия,которая побуждает верить сообщению. Инструментально пропаганда отличается от PR и рекламы тем, что имеет целью изменить ценности, взгляды, убеждения реципиента, т.е. она более идеологична, а значит, поляризована и конфликтна. В свою очередь, чаще всего PR определяют как деятельность по установлению взаимовыгодных, гармоничных отношений между организацией и общественностью. Это значит, что целью такой деятельности является формирование позитивного образа в виде отношений к определенному субъекту, событию, действию.          Наконец, реклама действует с целью ознакомления, популяризации, раскрытия преимуществ и увеличения продаж продукта.Таким образом, объектом коммуникативного действия пропаганды является сетка социального восприятия, буквально, система жизненных координат реципиента, pr – оценка/отношение реципиента к субъекту, рекламы – ориентация в отдельно взятой ситуации. Можно сказать, что пропаганда добивается от реципиента надлежащего видения социальной реальности (подчинения как отношения, готового воплотиться в действия), pr – позитивного образа к субъекту (отношения), реклама – выбора конкретного товара (действия).Следовательно, пропаганда действует на более глубоком уровне функционирования общества – на уровне производства социального. Ее характеризует иная институциональная система – она действует через институты образования, культуры и искусства, и такие особые структуры как армия, религиозные сообщества, политические организации.

14. Розкрийте основні напрямки діяльності прес-центру.Інформування громадськості

підготовка і розповсюдження через ЗМІ повідомлень, заяв, інформаційних матеріалів про діяльність організації підготовка та передача через ЗМІ роз’яснень, коментарів фахівців, експертів, авторів рішень та дій організації проведення акредитації журналістів та допомога їм підготовка прес-бюлетенів, прес-релізів, оглядів, спецвипусків тематичної інформації підготовка і проведення прес-конференцій, брифінгів, зустрічей з журналістами з поточних питань діяльності організації визначення достовірності опублікованих даних, підготовка роз’яснювальних листів та спростувань

15. Порівняйте поняття «Пабліситі» і «паблік рилейшнз». Наведіть спільне різне. Паблисити традиционно называют «бесплатную рекламу». Т.е. рекламу Вашей компании, опубликованную (в разных случаях по-разному) без каких-либо капиталовложений с Вашей стороны. Цель паблисити в том, чтобы поддержать интерес к Вашей компании. Его можно считать частью работы PR-специалиста, но никак не самой работой. Если бы пиарщики занимались одной паблисити, оставив внутрикорпоративный PR, антикризисный PR и социальную ответственность, например, то вряд ли осуществленная паблисити привела бы к главной цели PR… Какой? Правильно, к доверию. Более того, не обращая внимание на качественное исполнение паблисити, можно просто-напросто навредить имиджу или репутации компании. Так, например, если компания N, занимающаяся производством и торговлей табачных изделий, добьется бесплатной публикацией об их деятельности в журнале M, это будет, несомненно, напоминанием для читателей о существовании компании N. А если статью о ней поместят на одном развороте со статьей о вреде курения с устрашающей статистикой умирающих от рака легких? Вряд ли такое упоминание принесет пользу этой компании. Скорее наоборот – вызовет негативные ассоциации с ней.Поэтому важно умело пользоваться паблисити. Паблік рилейшнз-єто функція управления призвання оценивать отношение публики инфефицировать политику и действия часного лицали организации относительно общественніх интересов и віполнить программу деятельности направленню на достижение понимание и восприятия ее массами

16.В чому полягає спільне і різне між паблік рилейшнз і пропагандою? Стратегия пропаганды-побудить условные рефлексы которые заменят созданные действия. Стратегия паблик рилейшнз-стратегия дрверия,которая побуждает верить сообщению. Инструментально пропаганда отличается от PR и рекламы тем, что имеет целью изменить ценности, взгляды, убеждения реципиента, т.е. она более идеологична, а значит, поляризована и конфликтна. В свою очередь, чаще всего PR определяют как деятельность по установлению взаимовыгодных, гармоничных отношений между организацией и общественностью. Это значит, что целью такой деятельности является формирование позитивного образа в виде отношений к определенному субъекту, событию, действию.          Наконец, реклама действует с целью ознакомления, популяризации, раскрытия преимуществ и увеличения продаж продукта.Таким образом, объектом коммуникативного действия пропаганды является сетка социального восприятия, буквально, система жизненных координат реципиента, pr – оценка/отношение реципиента к субъекту, рекламы – ориентация в отдельно взятой ситуации. Можно сказать, что пропаганда добивается от реципиента надлежащего видения социальной реальности (подчинения как отношения, готового воплотиться в действия), pr – позитивного образа к субъекту (отношения), реклама – выбора конкретного товара (действия).Следовательно, пропаганда действует на более глубоком уровне функционирования общества – на уровне производства социального. Ее характеризует иная институциональная система – она действует через институты образования, культуры и искусства, и такие особые структуры как армия, религиозные сообщества, политические организации.Сегодня на практике термин «пропаганда» иногда пытаются подменить термином « PR ». Многие не видятв них особой разницы. Однако отождествление данных терминов, мягко говоря, не корректно. Пропаганда и PR  имеют существенные технологические различия, хотя и часто преследуют одни и те же цели.

17.Наведіть вимоги до особистих і професійних якостей PR-менеджера.Комуныкативны навички,гуманітарна освіту,володіння сучасними комунікативними технологіями налагоджені доброзичливі відносини із ЗМІ.

18. Дайте визначення комунікації і наведіть її види Ефект гуртування. Виникає в періоди суспільної загрози.Ефект довіри. ЗМІ намагаються викликати довіру до себе чи предмета опису і застосовують для цього відповідні засоби та техніки і стратегії впливу на людей. Ефект ореолу. Цей ефект ще називають ефектом німба. Ефект ореолу виникає в результаті “розкрутки” медіазасобами того чи іншого образу, наприклад, політика. У масовій свідомості образ політика набуває великої суспільної значущості, незамінимості, важливості. Ефект самодостатності у прийнятті рішень. Не можна виключити й такої логіки роздумів: чим більш показовою є незалежність та неупередженість і об’єктивність ЗМК, тим більш залежним у прийнятті свого усвідомленого і добровільного рішення стає комунікат, бо його віра до такого ЗМК штовхає на прийняття саме того рішення, яке пропонується або яке логічно випливає з інформаційного повідомлення Ефект праймінгу. Суть цього ефекту полягає в тому, що під упливом медіа в свідомості комуніката оживають старі асоціації, які впливають на розуміння отримуваної інформації.Ефект десенсибілізації. Десенсибілізація — це поступова зміна норм і цінностей, під час якої попередньо табуйована поведінка стає прийнятною внаслідок постійного впливу ЗМІ на індивіда. Ефект культивації. Цей ефект передбачає, що, наприклад, глядачі, які постійно дивляться телевізор, з часом сприймають світ через образ на екрані. Насправді, екранний образ суттєво відрізняються від об’єктивної реальності. У комуніката культивується певна поведінкова програма, система цінностей, яка може не відповідати реаліям життя. Ефект бумеранга. Цей ефект виникає в результаті “перегодовування” комунікатів інформацією, коли замість довіри до медіа в аудиторії виникає недовіра або навпаки.Заколисуючий ефект. Цей ефект виникає в результаті дії медіа на емоційну сферу людини. Людина під упливом гарної музики, приємних кольорів, теплого й приємного голосу ведучого починає пасивно сприймати повідомлення. Сполучення тексту, образів, музики й домашньої атмосфери розслаблюють мозок. Ефект переконання. Пов’язується з формуванням і зміною установок аудиторії, а також трансформацією поведінки під впливом установок, що змінюються.

19.Наведіть і розкрийте напрямки роботи PR- відділу в органах державної влади.Обозначим некоторые основные задачи, которые необходимо выполнять для эффективной деятельности информационных и PR-служб органов государственной власти.Информационная политика органов государственной власти должна быть основана на реальных программах или проектах, встроенных в продуманную стратегию. Более того, необходима жесткая привязка информационных и PR-кампаний к государственной политике в данном направлении. В связи с этим неизбежно встает проблема ясного понимания специалистами PR-служб этих компаний государственных интересов. Информационную политику необходимо рассматривать как «систему идей, установок, целей, методов средств, с помощью которых государство осуществляет регулирование отношений между гражданским обществом и информационной системой государства» Не менее важной задачей информационных и PR-служб является мониторинг и концентрация информационных потоков, а также тщательный внутриведомственный/межведомственный контроль за полнотой и достоверностью сообщаемой СМИ информации. Основным же является создание специальных инструментов влияния на информационные потоки, способных выполнять задачи целенаправленного воздействия на общественное мнение. Такими инструментами могут быть, например, тематические отраслевые полосы в ведущих периодических печатных СМИ, проведение тематических PR-акций и кампаний, основными целями которых является:- эффективное взаимодействие субъектов и объектов коммуникаций;- мониторинг информационного пространства для принятия оптимального управленческого решения;- создание и поддержание имиджа;- формирование необходимого общественного мнения;Для успешной деятельности PR-службы органов государственной власти необходим комплекс политико-правовых, организационных, финансово-экономических и информационных мер. Для урегулирования деятельности PR-службы необходимо издание «Положения о службе по связям с общественностью». Для примера ниже представлены материалы из Положения «О службе информации и общественных связей» в котором определены основные функции PR-службы и ее основные задачи:- планирование, организация и проведение информационных мероприятий, направленных на достижение взаимопонимания и взаимодействия государственной структуры с ее подразделениями и обществом;- доведение до общественности и СМИ объективных сведений о жизни и деятельности организации; - координация информационно-коммуникативной деятельности всех подразделений, а также взаимодействие с информационными структурами других органов государственной власти и местного самоуправления; - планирование и проведение интервью, пресс-конференций, брифингов и иных информационных мероприятий с участием руководства организации;- подготовка в установленном порядке и распространение в СМИ официальных заявлений и сообщений, планирование и организация выступлений руководства в СМИ, глобальной информационной сети «Интернет», а также организация их оперативного реагирования на выступления СМИ по вопросам, касающимся государственной организации;- подбор, расстановка, подготовка и переподготовка кадров органов информационного обеспечения;- формирование и ведение баз данных, необходимых для решения задач, возложенных на службу информации и общественных связей.Из представленного выше Положения видно, что органам государственной власти приходится решать сложные, разноплановые информационно-коммуникативные проблемы и для их выполнения необходимо иметь многофункциональные информационные департаменты или PR-службы.