3.4. Охрана здоровья людей

Покупателям важно, чтобы товары или услуги организации были качественными, безопасными и соответствовали своему назначению. Например, несмотря на то, что компания «Дау Корнинг» имела очень амбициозную этическую программу, ее репутация этичной компании серьезно пострадала из-за того, что потребители были не удовлетворены степенью безопасности продаваемых ею силиконовых протезов груди.

3.5. Корпоративная ответственность по отношению к природной среде.

Вопросы охраны окружающей среды сегодня входят, как неотъемлемая часть, во все планы и решения ведущих компаний. Идея устойчивого развития, когда одинаковое внимание уделяется и экономическому росту, и охране природы, постепенно завоевывает позиции в сознании лидеров делового мира. Общество больше не хочет благосклонно смотреть на организации, которые нацелены только на получение прибыли и добиваются этого за счет окружающей природы. Бережное отношение к природе является частью стратегии таких компаний, как «Монсанто» (Мопsапtо), «Интерфейс» (Interface), «Электролюкс» (Е1есtгоluх), «Скандик Хоутелс» (Scandic Hotels) и «Макмиллан-Блодел» (МасМillап-Вlоedel).

Фирма «Интерфейс», лидер в производстве напольных покрытий, собирает вчерашние ковры и другие продукты нефтехимического происхождения, перерабатывает их в новые материалы с нулевыми отходами, выбрасываемыми в природу, и с нулевым ущербом для окружающей среды. А Генеральный директор Рэй Андерсон, преданный идее устойчивого развития, утверждает, что, так поступая, фирма поступает по совести.

3.6. Поддержание общечеловеческих ценностей

Другая этическая проблема, встающая сегодня перед организациями, связана с быстро изменяющимися глобальными рынками. Фирма «Леви Стросс» (Levi Strauss) заключила контракты на использование дешевой рабочей силы в Бирме и Китае, но впоследствии из этических соображений была вынуждена отказаться от контрактов, так как в этих странах имеются многочисленные нарушения прав человека.

3.7. Соблюдение этических ценностей и норм руководством организаций

Основываясь на опыте компаний «Ксерокс», «Джонсон и Джонсон», «Боинг» и «Хьюлетт-Паккард» важнейшим фактором, влияющим на этичность решений организации, является поведение высшего руководства, которое должно демонстрировать преданность этическим ценностям и выбранным этическим нормам, служить образцом для подражания.

Если генеральный директор сам ведет себя неэтично или не способен предпринять жесткие и решительные действия в ответ на неэтичное поведение других, такое пренебрежительное отношение к этическим ценностям распространяется по всей организации. Формальный кодекс этики не принесет никакой пользы, если лидеры организации сами не живут по высоким стандартам этичного поведения.

Для эффективного воздействия на этику управления руководство может учредить специальную должность или сформировать специальный отдел, ответственный за соблюдение в организации этических норм. Многие компании учреждают должности ответственных за этические вопросы.

Альфред Мартинес, генеральный директор компании «Сиэрс», в качестве одной из мер, направленных на возрождение фирмы, сформировал отдел по этике и честной деловой практике. Мартинес понимал, что имидж компании «Сиэрс» серьезно пострадал после скандала начала девяностых годов, когда открылось, что работники автоцентров компании, желая получить больше комиссионных, вводили клиентов в заблуждение, заявляя, что их машине требуются ремонтные работы, в которых на самом деле не было необходимости.

Уполномоченные по этике обязаны выслушивать жалобы, проводить расследования и докладывать высшему руководству об опасениях работников и возможных нарушениях в этической сфере. Они должны иметь прямой доступ к руководству организации. Не менее важно установить механизмы поддержки и защиты тех, кто раскрывает нарушения (свистки). Если нет мер защиты, подающие «свистки» страдают, а компании могут спокойно продолжать свою неэтичную или незаконную деятельность.

Распространение норм этичного поведения среди сотрудников, повышение их уважения к этим нормам, применение описанных систем и структур могут быть высокоэффективными только в том случае, когда лидеры компаний сами будут внедрять этику в организационную культуру, поддерживать и обновлять этические ценности не только словами, но и собственным поведением и делами.