3. Командный принцип управления

От слова «команда», но никак не «командовать».

Организация управления предприятием, когда во главе стоит наделенный властью руководитель, является наиболее распространенной формой, но это никак не единственной.

Одним из достаточно широко используемых принципов управления является также тим-менеджмент (от англ. “team” - команда).

Тим (команда) - это небольшая группа людей с различ­ными знаниями и опытом, которые привлечены из разных сфер деятельности для решения специфической задачи.

Обычно в команде есть лидер, нередко назначаемый на все время до решения задачи. Но лидерство, вообще говоря, переходит от одного участника команды к другому, согласно ло­гике задачи и этапу работы. Здесь, как правило, нет начальни­ков и подчиненных, есть старшие и младшие, да и они нередко меняются местами.

Такие команды используются для решения нетривиальных или экстремальных задач на многих предприятиях. Состав команды может меняться от задачи к задаче, но основа, структура оста­ется постоянной.

Характерные черты тим-менеджмента:

- наличие лидера. Предназначение лидера - четко опре­делить задачу и роль каждого в ее решении, включая свою соб­ственную. Но лидер не принимает решения и не отдает приказы в каждом конкретном случае на протяжении всей работы ко­манды;

- лидер должен определить, кто среди членов команды на данной стадии и в каждом конкретном случае будет принимать решения и отдавать приказы;

- тим-менеджмент - это ни в коем случае не демократи­ческая структура, то есть решения не принимаются голосова­нием;

- власть в тим-менеджменте подчеркнута, она вытекает из задачи и сориентирована на ее решение. За ее выполнение всегда ответственна команда в целом;

- каждый участник вкладывает свое собственное умение и каждый отвечает за общий результат.

Сильные стороны тим-менеджмента:

- командный принцип управления - лучшее средство для преодоления функциональной разобщенности;

- командный принцип управления является лучшим струк­турным принципом для высшего руководства и инноваций;

- это лучшее дополнение к функциональной структуре управления.

В то же время тим-менеджменту присущи и недостатки:

- низкая стабильность и экономичность группы в менед­жерском смысле (требуется усилия всех членов команды для принятия решения);

- нет ясности, если лидер ее не создает;

- так как тим-менеджмент достаточно свободная форма, то он требует высокой самодисциплины, на которую способны не все. Отсутствие самодисциплины и добровольной ответствен­ности - первая причина неудач тим-менеджмента.

Команда высшего руководства (от англ. “top management team”),

Все управленческие подразделения на предприятии ре­шают, как правило, одну или две конкретные функциональные задачи. Единственное исключение - высшее руководство, точ­нее команда высшего руководства у которого нет одной за­дачи. Это всегда совокупность задач.

Задачи, решаемые командой высшего руководства:

- продумывание миссии предприятия, то есть ответа на вопрос: “В чем состоит наш бизнес и в чем он должен состо­ять?” Эта задача ведет к определению цели, разработке страте­гии и принятию решений ради завтрашних результатов. Ясно, что это может сделать лишь орган, видящий все предприятие в целом, способный сбалансировать потребности и возможности и направить человеческие, финансовые и другие ресурсы на достижение главных результатов;

- установление стандартов деятельности и поведения на предприятии, ликвидация разрыва между тем, что должно пред­приятие официально делать, и тем, что оно фактически делает. Орган, определяющий ценности и перспективы предприятия, должен видеть и понимать предприятие в целом;

- организация эффективного взаимодействия людей, для чего надо продумывать организационную структуру управления предприятием на сегодня и на завтра. А для этого тоже нужно видеть предприятие в целом;

- установление и поддержание отношений с клиентами и поставщиками, с инвесторами и государственными учрежде­ниями. Эти отношения влияют на результаты работы предпри­ятия и устанавливаются людьми, которые отвечают за все предприятие и могут быть его полномочными представителями;

- управление предприятием в экстремальных или чрез­вычайных ситуациях, когда появляется необходимость, чтобы самые опытные, знающие и ответственные люди засучили ру­кава и взялись за работу;

- представительство предприятия на всевозможных це­ремониях (приемах, презентациях, торжествах и прочих меро­приятиях).

Идеальной модели высшего руководства нет. Оно должно строить свою работу с учетом специфики предприятия. Но выс­шее руководство - это работа скорее для команды, чем для од­ного человека. Эта мысль требует пояснения.

Для высшего руководства по меньшей мере, требуется че­тыре типа людей:

- человек мысли,

- человек действия,

- человек-психолог,

- человек публики.

У хорошо действующей команды высшего руководства от­правной точкой должен быть анализ стоящих перед ней задач. Каждая из этих задач должна быть поручена человеку, который несет за нее прямую и полную ответственность. Эта ответст­венность, в свою очередь, должна отвечать личностным харак­теристикам и квалификации членов команды.

Чтобы быть эффективным топ менеджмент и тим менеджмент должны представлять единое целое как топ менеджмент тим и удовлетворять следующим требованиям:

- топ менеджмент тим - это не простая структура. Она не будет работать только потому, что ее члены симпатизируют друг другу. Члены группы могут даже не уважать друг друга, но они не должны агитировать друг против друга. Вне совещаний, на публике они не должны высказывать мнений друг о друге, критиковать, принижать и даже хвалить друг друга. Поддержание этого правила - функция капитана команды и должна строго выполняться;

- топ менеджмент тим - это команда, а команда нужда­ется в капитане. Он должен быть не начальником, не боссом, не хозяином, а лидером. Формально его роль определяется по-раз­ному, но капитан нужен хотя бы для того, чтобы в момент кри­зиса принять ответственность на себя;

- каждый, кто ответственен за какую-то область, обла­дает в ней решающим словом. Ни один подчиненный не может апеллировать по поводу решения одного члена руководства к другому;

- каждый член руководства выступает от имени всей ко­манды. Иначе начинаются интриги, подрывающие авторитет всей команды;

- никто не принимает решений не в своей сфере ответст­венности. Лучше всего, если члены команды даже не будут вы­сказывать мнения о делах, лежащих за пределами их сферы;

- есть решения, которые должны приниматься или, по крайней мере, обсуждаться коллективно, всей командой. Лучше всего продумать заранее, к каким областям относятся эти решения. Но наверняка это должны быть ответы на вопросы “В чем состоит наш бизнес и каким он должен быть?” Коллек­тивно обсуждаются и крупные инвестиции, и ключевые решения по персоналу, и прекращение или обновление производства важной продукции;

- решение задач высшего руководства требует система­тического и интенсивного обмена информацией среди членов команды. Это важно, ибо задач много и решения по каждой их них оказывают огромное влияние на благосостояние всего пред­приятия. Информированность требуется и потому, что каждый участник топ менеджмент тима должен оперировать в своей сфере с максимальной автономией.

Есть вопросы, которые должен задать себе глава команды высшего руководства:

- “В чем силен я сам?

- Какие из всех задач предприятия я могу достойно ре­шить?”

И только продумав эти два вопроса, он может спросить себя:

- “Чем я хотел бы заниматься сам?

- На что я готов потратить свою жизнь?

- Нуждается ли в этом предприятие?”

Проанализировав организационные структуры управления можно сделать вывод о целесообразности постоянного поиска наиболее приемлемых структур управления. Они не должны быть постоянными, раз и навсегда определёнными. Изменяется производство, экономика, совершенствуются и формы организации труда, модернизируется и управление ими.

Характеристика основных видов темпераментов. Н.И. Кабушкин. М.2004. Основы менеджмента. с. 231-236.