17. Средства моделирование бизнес процессов

Понятие бизнес-процесса

Бизнес-процесс - логически завершенный набор взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, поддерживающий деятельность организации и реализующий ее политику, направленную на достижение поставленных целей

Бизнес-процесс использует определенные ресурсы для преобразования входных элементов в выходные

Бизнес-процесс - набор связанных процедур, направленных на достижение определенного результата, представляющего ценность для потребителя

Построение бизнес-моделей: применение различных методов и средств для визуального моделирования бизнес-процесов

Цели:

• Обеспечить понимание структуры организации и динамики происходящих в ней процессов

• Обеспечить понимание текущих проблем организации и возможностей их решения

• Убедиться, что заказчики, пользователи и разработчики одинаково понимают цели и задачи организации

• Создать базу для формирования требований к будущей информационной системе организации

Модель бизнес-процесса должна давать ответы на вопросы:

1. Какие процедуры (функции, работы) необходимо выполнить для получения заданного конечного результата

2. В какой последовательности выполняются эти процедуры

3. Какие механизмы контроля и управления существуют в рамках рассматриваемого бизнес-процесса

4. Кто выполняет процедуры процесса

5. Какие входящие документы/информацию использует каждая процедура процесса

6. Какие исходящие документы/информацию генерирует процедура процесса

7. Какие ресурсы необходимы для выполнения каждой процедуры процесса

8. Какая документация/условия регламентирует выполнение процедуры

9. Какие параметры характеризуют выполнение процедур и процесса в целом

Области применения бизнес-моделей:

1. Схема текущей деятельности организации

2. Модель предметной области

3. Общая бизнес-модель как эталон для семейства приложений

4. Типовая бизнес-модель для организаций определенного профиля

5. Описание новых бизнес-процессов

6. Реинжиниринг бизнес-процессов

Методика моделирования бизнес-процессов

Методика включает:

• описание методов моделирования - способов представления реальных объектов предприятия при помощи объектов модели;

• последовательность шагов по сбору информации, ее обработке и представлению в виде моделей;

• типовые формы документов

Многообразие методов моделирования бизнес-процессов

• Структурные методы

• SADT (Structured Analysis and Design Technique), IDEF0, IDEF3

• диаграммы потоков данных (Yourdon, DeMarco, Gane, Sarson)

• Метод ARIS

• Rational Unified Process

• Метод Ericsson, Penker

• Popkin Process

Многообразие средств моделирования

• System Architect (Popkin Software)

• ARIS Collaborative Suite (IDS Scheer AG)

• Corporate Modeler (Casewise)

• Rational Rose (IBM Rational Software)

• Microsoft Visio (Microsoft)

Проблемы выбора метода моделирования бизнес-процессов

• Проблема выбора стандартной методики (компании продают инструменты, а не методы; обучают системам, а не методикам)

• Соответствие задачам проекта (трудно определить заранее, насколько выбранная методика подходит для конкретного проекта)

• Сложность регламентации использования инструментальных средств (много возможностей, чем гибче и мощнее система, тем труднее ее корректно использовать)

• Отсутствие стандартов и стандартной терминологии

• Отсутствие информации, возможностей для реального обмена опытом ведения проектов