Тема 3.1. Програмне обслуговування в туризмі. Формування програми перебування туристів (семінарське заняття)

Вид занять	Кількість годин	Метод проведення	Метод контролю
Семінар	2	Дискусія	Індивідуальне опитування Реферати

Завдання на семінарське заняття

1. Програмне обслуговування в туризмі.

2. Особливості створення програм перебування туристів.

3. Види та характеристика програмних заходів в туризмі.

4. Умови виконання програм перебування туристів.

5. Створення бази реалізації програм перебування. Партнерська робота туризмі.

6. Документальне оформлення взаємовідносин туфірми з клієнтом

Додаткові завдання

1. Розробити програму перебування туристів при реалізації туристичного продукту (практична робота 2.2).

Список літератури:

9. Михайліченко Г. І. Організація туристичних подорожей : навч. посіб. / Г. І. Михайліченко, А. Ю. Єременко. – К. : КНТЕУ, 2011. – 392 с.

10. Бабарицька В. К. Менеджмент туризму. Туроперейтинг. Понятійно-термінологічні основи. Сервісне забезпечення турпродукту : навч. посібник / В. К. Бабарицька, О. Ю. Малиновська. – К. : Альтерпрес, 2008. – 286 с.

11.  Ильина Е. Туроперейтинг : учебник / Е. Ильина. – М. : ФИС, 2007. – 480 с.

12. Кабушкин Н. И. Организация туризма : учебник / Н. И. Кабушкин, А. П. Дурович ; под ред. Н. И. Кабушкина. – М. : Новое знание, 2003. – 632 с.

13. Кифяк Ф. В. Організація туристичної діяльності в Україні : навч. посіб. / Ф. В. Кифяк. – Чернівці : Книги ХХІ, 2003. – 300 с.

14. Любіцева О. О. Методика розробки турів : навч. посіб. / О. О. Любіцева. – К. : Альтерпрес, 2003. – 104 с.

15. Любіцева О. О. Туризмознавство: вступ до фаху : підруч. для студ. вищ. навч. закл. / О. О. Любіцева, В. К. Бабарицька. – К. : Київський ун-т, 2008. – 335 с.

16. Михайліченко Г. І. Практика організації туристичних подорожей : навч. посіб. / Г. І. Михайліченко. – К. : КНТЕУ, 2003. – 156 с.

17. На допомогу підприємцеві туристичної галузі : методичний посібник. – В 2 частинах. – К. : Ін-т туризму ФПУ, 2005.

18. Організація туризму : підручник / І. М. Писаревський, С. О. Погасій, М. М. Поколодна [та ін.] ; за ред. І. М. Писаревського. – Х. : ХНАМГ, 2008. – 541 с.

19. Сокол Т. Г. Основи туристичної діяльності : підручник / Т. Г. Сокол. – К. : Грамота, 2006. – 264 с.

20. Черных Н. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов / Н. Черных. – М. : Сов. спорт, 2002. – 320 с.

Тема 3.2. Розробка програми перебування туристів (практична робота)

Вид занять	Кількість годин	Метод проведення	Метод контролю
Практична робота	2 (аудиторні); 4 (самостійна роб.)	Письмова робота Ситуативні завдання	Письмове опитування Перевірка завдань

Мета: Закріпити здобуті знання з технології створення туристичного продукту та формування програми перебування туристів.

Завдання 1. Описати основні, додаткові та супутні програмні заходи в туризмі (транспортування, зустріч, розміщення, харчування, проводи тощо) та визначити хронологію їх виконання. Скласти програму перебування туристів при реалізації туристичного продукту (практична робота 2.2).

Завдання 2. Проаналізувати партнерську роботу із підприємствами розміщення, транспортування тощо та роботу із виконання туристичних формальностей (митних, паспортно-візових тощо).

Завдання 3. Визначити основні умови виконання (невиконання) програми перебування туристів та врахувати можливий вплив форс-мажорних обставин.

Завдання 4. Охарактеризувати основні проблеми, з якими стикається туристична фірма при формуванні програми перебування туристів. Намітити шляхи вирішення даних проблем.

Інформаційна база:

1) додаткові завдання до семінарського заняття №3.1;

2) туристичні путівники та довідники по країнах майбутньої подорожі;

3) рекламні матеріали туристичних фірм.