Теми рефератів і доповідей:

1. Специфіка ділового спілкування та сучасних форм ділової комунікації.

2. Вербальні засоби спілкування та мовленевий етикет.

3. Невербальна комунікація та етикет ділового спілкування.

4. Форми прийняття колективного рішення.

5. Правила користування телефоном, факсом, автовідповідачами.

6. Ділові прийоми, їх мета та призначення.

7. Правила спілкування в мережі Інтернет. Сетікет.

Література:

Основна

1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение: Учеб. пособие / О.А. Баева. – Мн.: ООО «Новое знание», 2000. – С. 7-17, 45-65, 154-167, 229-253.

2. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений / Р.Н. Ботавина. – М.: Финансы и статистика, 2001. – С. 61-69, 77-132.

3. Герасимчук А. Етика й етикет сучасного бізнесу – запорука економічної безпеки підприємств / А. Герасимчук, О. Тимошенко, Я. Шашкевич. – К.: Вид-во Європейського університету, 2007. – С. 151-164, 181-263.

4. Доронина М.С. Культура общения деловых партнеров: Учеб. пос. / М.С. Доронина. – Х.: ИД «ИНЖЭК», 2003. – 192 с.

5. Палеха Ю.І. Етика ділових відносин: Навч. посіб. / Ю.І. Палеха. – К.: Кондор, 2008. – 356 с.

6. Хміль Ф.І. Ділове спілкування: Навч. посіб. – К.: Академвидав, 2004. – 278 с.

7. Этика деловых отношений: Учебник / В.К. Борисов, Е.М. Панина, М.И. Панов и др. – М.: Форум: Инфра–М, 2006.– 175 с.

Додаткова

1. Амиков И.И. Психология делового общения / И.И. Амиков. – М.: Омега-Л, 2006. – 304 с.

2. Барышева А.Д. Этика и психология делового общения (сфера сервиса) / А.Д. Барышева, Ю.А. Матюхина, Н.Г. Шередер. – М.: Альфа – М: ИНФРА-М, 2006. –256 с.

3. Братковский М.Л. Психология и этика деловой коммуникации: Учебное пособие / М.Л. Братковский, А.М. Стадник, А.И. Файнвейц. – Донецк, 2004.

4. Будзан Б. П. Культура ділового спілкування менеджера / Б.П.Будзан. – К.: Знання, 2005. – 442 с.

5. Етика та психологія ділових відносин: Навчальний посібник / За ред. Андрєєвої Т.Є. – Харків: Бурун Книга, 2004. – 144 с.

6. Кошевая И.П. Профессиональная этика и психология делового общения : Учеб. пос. / И.П. Кошевая, А.А. Канке. – М.: ИД «Форум»: ИНФРА–М, 2009. – 304 с.

7. Культура ділового спілкування: Навч. пос. / А.Г. Зубенко, В.Д. Немцов. – К., 2000.

8. Мельничук Т.Ф. Етика ділового спілкуваня: навч. посіб. / Т.Ф. Мельничук. – К.: Центр навч. літ., 2007. – 343 с.

9. Мирзоян А.П. Мир этикета. Энциклопедия. – Челябинск, 2000. – С. 305-353.

10. Психология и этика делового общения / Под ред. П.С. Лавриненко. - М., 2000. – С. 256-271.

11. Современный этикет / Сост. И.А. Сокол. – Харьков: Фолио, 2005. – 477 с.

Тема 7. Стиль та імідж ділової людини Семінар 7. Імідж ділової людини

2 Години

ПЛАН

1. Поняття іміджу, його складові і роль в діловому середовищі.

2. Основні правила формування позитивного іміджу: зовнішні та внутрішні пріоритети.

3. Загальноприйняті норми підбору ділового гардеробу чоловіка і жінки. Типові помилки.

4. Поняття та функції дрес-коду, умови його впровадження. Позитивні та негативні аспекти дрес-коду.

Теми рефератів і доповідей:

1. Стиль і манери – основа етикету ділової людини.

2. Типові помилки підбору ділового гардеробу чоловіка і жінки.

3. Вечірній одяг чоловіка та жінки.

4. Дрес-код як складова іміджу компанії (корпоративний дрес-код).

5. Особливості зовнішнього вигляду представників різних сфер діяльності.