16

Негосударственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Сибирский институт бизнеса, управления и психологии»

Факультет психологии

Кафедра психологии

Психология социальной работы

Психология паники и слухов: влияние данных феноменов

на поведение индивида.

Выполнила: Самохвалова А. И, студентка гр. 251-н Зачетная книжка № 11-5008 Проверила: Дудоладова Е. Г, «_____» ______________2014г. (оценка и подпись преподавателя)

Красноярск 2014

Содержание

ВВЕДЕНИЕ	3
ФЕНОМЕНЫ ПАНИКИ И СЛУХОВ
Типологии слухов	4
Искажения в процессе циркуляции слухов	5
Фундаментальные и сопутствующие факторы возникновения слуха	6
Слухоустойчивая среда: профилактика и оперативное устранение слухов	8
Механизмы и особенности паники	9
Меры по предупреждению и ликвидации паники	11
МЕТОДЫ ИЗУЧЕНИЯ ТОЛПЫ, ПАНИКИ И РАСПРОСТРАНЕНИЯ СЛУХОВ
2.1 Методы изучения толпы, паники и распространения слухов	12
ЗАКЛЮЧЕНИЕ	15
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ	16

Введение

 Слухи являются неотъемлемым элементом в структуре неформальной коммуникации любого общества. Они представляют собой недостаточно проверенные сведения неизвестного происхождения, передаваемые в процессе межличностного общения. Механизмы порождения и распространения слухов рассматриваются в современной науке как правило с двух точек зрения: социологической и психологической. Социологи обращают особое внимание на роль слухов в жизни больших и малых социальных групп, психологи — на то, какое место занимают слухи в процессе удовлетворения индивидуальных человеческих потребностей.

В свою очередь паника всегда имеет антиволевой характер. В этом состоянии ослабляется волевой контроль нашего поведения, мы перестаем усилием воли заставлять себя что-либо делать. Наши действия сводятся к примитивному удовлетворению потребности в безопасности. Согласно закону поляризации, массовые паники сменяются периодами массового оптимизма и наоборот. Один из самых главных факторов, приводящий к состоянию паники - это социально-психологическая напряженность, обычно выливающаяся в ощущение нависшей проблемы.

Цель работы: выявить особенности поведения человека в условиях чрезвычайных ситуаций, влияние на его поведение слухов и подверженность панике.

Задачи:

1. Изучить феномены паники и распространения слухов, раскрыть их формирование.

2. Рассмотреть особенности поведения человека, подверженного панике.

1. ФЕНОМЕНЫ ПАНИКИ И СЛУХОВ

1. Типологии слухов

Известны две основные типологии слухов. Одна классификация слухов базируется на степени их достоверности, другая ставит в центр их эмоциональную окраску.

Информационная типология. Один из наиболее очевидных способов построения типологии слухов сводится к их классификации по степени достоверности содержащейся информации. С этой точки зрения слухи подразделяются на четыре типа:

1. Абсолютно недостоверные;

2. Просто недостоверные;

3. Относительно достоверные;

4. Близкие к действительности.

Эмоциональная типология. С точки зрения эмоциональных характеристик выделяют три основных вида слухов.

1. «Слух-желание» — это слух, содержащий сильное эмоциональное желание, которое отражает актуальные потребности и ожидания аудитории, где он распространяется.

2. «Слух-пугало» — слух, несущий и рождающий выраженные негативные настроения и эмоциональные состояния, отражающие актуальные, но нежелательные ожидания аудитории.

3. «Агрессивный слух» — слух, не просто вызывающий негативные настроения и состояния, а конкретно направленный на стимулирование агрессивного эмоционального состояния и поведенческого «ответа» - агрессивного действия. Слухи такого рода возникают в ситуациях острых противоречий, связанных с социальными межгрупповыми и межэтническими, межнациональными конфликтами. Основная функция агрессивных слухов — не просто запугивание, а провокация агрессивных действий.

Существует ещё одна разновидность слухов, стоящая обособленно в типологиях и классификациях. «Нелепые» слухи могут быть и желательными, и пугающими, и даже агрессивными, но главное в них — несомненная нелепость описываемого. Слухи такого рода часто зарождаются самопроизвольно, как результат путаницы. Особенно часто они появляются в тот момент, когда люди находятся в растерянности, в связи с тотальной переменой систем ценностей, представлений и т.д. Их основная функция заключается в попытках построения нового, более адекватного образа мира из обломков предыдущих и зачатков новых представлений. Тогда появляются слухи, в которых соединяется несопоставимое.

Таким образов можно сделать вывод о том, что слухи будут всегда, поскольку психология масс практически вечна, а слухи — одна из форм ее функционирования.[1]

2. Искажения в процессе циркуляции слухов.

Многолетними наблюдениями, исследованиями и экспериментами выявлены три характерные тенденции преобразования фабулы в процессе распространения слуха.

1. Сглаживание - заключается в том, что несущественные в глазах данной аудитории подробности пропадают и сюжет становится короче.

2. Заострение - «важные» подробности выдвигаются на передний план и выделяются более ярко, увеличиваются их масштаб и социальная значимость. Дальнейшее развитие сюжета может обрастать новыми деталями, изначально отсутствовавшими, которые делают его более функциональным.

Какие именно детали исходного события будут подвергнуты сглаживанию, а какие, заострятся, определяется стереотипами и установками аудитории. 

3. Приспособление - под стереотипы и установки подстраивается отдельная деталь сюжета таким образом, что это решительно изменяет психологическое содержание информации.

3. Фундаментальные и сопутствующие факторы возникновения слуха.

Изучая, отчего возникают слухи, психологи выделили два фундаментальных фактора:

Первым фактором является интерес к теме: слух способен появиться там и тогда, где к его предмету есть интерес, а масштаб и траектория его распространения определены конфигурацией заинтересованной аудитории.

Второй фактор – дефицит надежной информации. Для слуха нужен не просто интерес, а интерес неудовлетворенный. Те, кому существующая информация представляется достаточной, – неэффективная основа для возникновения для слуха.

Зависимость между вероятностью возникновения слуха (или вероятной интенсивностью его распространения) и указанными факторами можно выразить схемой № 1: где С - слух, И - интерес, Д –дефицит.

П од надежностью информации понимается не объективная, а субъективное отношение аудитории. Т. о, ошибочное сообщение из вызывающего доверие источника устраняет дефицит, тогда как достоверная информация из источника, которому данная аудитория не доверяет, сохраняет дефицит. Информационный дефицит может быть определен и совсем простым обстоятельством – отсутствием, недостаточностью или противоречивостью официальных сообщений.

Условно говоря, дефицит надежной информации обратно пропорционален количеству непротиворечивых официальных сообщений (на данный момент времени). к.с. (в.) – и доверием к источнику – д.и. (Схема № 2).

Иначе говоря, вероятность (или интенсивность) слуха прямо пропорциональна силе общественного интереса к предмету и обратно пропорциональна количеству официальных сообщений на данный момент и уровню доверия к источнику.

Схема (3) помогает при разработке мер, направленных на повышение «слухоустойчивости» информационной среды. Она основана на системно-экологической модели, суть которой в том, что информационные процессы в обществе представляют собой относительно замкнутую систему, в чем-то подобную биоценозу и подчиняющуюся общесистемным закономерностям. [2]