5.1. Цілі — як умова успіху

Без мети немає успіху.

Чи згодні ви з цим твердженням, що вирішальним елементом будь-якої концепції діяльності фірми є чітка, визначена постановка цілей? Для відповіді на дане питання корисно буде прочитати наступну інформацію:

Тільки 12 % всіх німецьких фірм мають конкретно сформульовані цілі своєї діяльності. Це означає, що 88 % їх не мають!!! При цьому статистичні дані однозначно доводять, що фірми, що мають певну, письмово сформульовану мету, яка відома їх співробітникам, добиваються результатів, набагато перевищуючі середні по галузі, оскільки ці 12 % німецьких фірм досягають прибутку, який на 46 % перевершує прибуток середньостатистичних фірм.

Подивимося на прикладі дії магніта, яке значення мають цілі.

Мал. 1 – Дія цілей подібно до дії магніта

Порівняєте лівий і правий малюнки, ви побачите, як безлад перетворюється на єдину цілісну замкнуту структуру. І все це диво зробив простій магніт. Чітка постановка цілей для окремих ділянок роботи і для всієї фірми в цілому проводить ту ж саму дію. Неврегульовані, часом різнобічні дії, перетворюються на впорядковану закриту цілісну систему.

5.2. Формулювання цілі

Цілі повинні бути перш за все реальними, мотивованими, логічно побудованими.

Цілі повинні коштувати того, щоб їх бажати і прагнути до їх досягнення.

Як же визначити кількісні і якісні цілі, які б відповідали всім вимогам?

Тут допоможуть наступні міркування, або "тези":

• Хто хоче бачити їх виразно, повинен відокремлювати їх!

• Коли я бачу виразно, мною рухає мотив, виникає енергія.

• Я повинен відокремити їх, щоб накопичити енергію.

На першому етапі потрібно визначити для своєї фірми значущі цільові поля. Прикладами таких цільових полів є:

• збут;

• виробництво продуктів/інновації;

• система комунікацій/реклама;

• робота з співробітниками/їх мотивація;

• підвищення кваліфікації;

• внутрішня комунікація;

• створення інфраструктури;

• контролінг.

Завжди продумуйте, чи немає такої альтернативи, яка була б розумніша, раціональніша, чим здійснювані вами сьогодні цілі і заходи. Коли ставлять перед собою ціль (це торкається також і особистих цілей), потрібно завжди відповідати на наступні питання:

1. Чого ми хочемо добитися?

2. Як виглядає зрештою ідеальна ситуація?

3. Яка фактична ситуація (з вказівкою причин і небезпек)?

4. Чи дійсно ми хочемо здійснити зміни?

5. Яке значення має ця мета для нас?

6. Яку ціну ми готові за це заплатити (у формі матеріального, особистого, духовного або тимчасового внеску)?

Для орієнтації рекомендуємо відповісти і на наступне питання:

Які проблеми для яких цільових груп ми зможемо тривалий час в майбутньому вирішувати значно краще, ніж конкуренти?

Відповідаючи на це питання, можна не тільки постійно перевіряти, чи на вірному ви шляху знаходитеся, він буде для вас направляючою лінією, яка допоможе ефективніше використовувати наявні сили завдяки більшій концентрації.